Opóźnienia lub odwołania lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Na szczęście, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie WE 261/2004. To rozporządzenie określa zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz kroki prowadzące do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Aeromexico?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Takie spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, określone strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Ważne jest, aby ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. To bezpośrednio wpływa na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W sytuacji odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie powiadomiła pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości rejsu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl rozporządzenia WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, możesz otrzymać odszkodowanie do 600 euro na pasażera.
Kwota odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Aeromexico
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261/2004, jednak muszą być spełnione konkretne kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez europejskie linie lotnicze;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą odlotu;
- Należy mieć potwierdzoną rezerwację i być gotowym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli konkretny czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Aeromexico
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby otrzymać odszkodowanie za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przeprowadzi cały proces. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Dzięki tym krokom, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zapewnienie komfortu pasażerom podczas opóźnień lub odwołań. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Ponadto poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
15.07.202520:45 | Aeromexico 7769 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202520:35 | Aeromexico 7755 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202520:35 | Aeromexico 7761 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202520:30 | Aeromexico 7757 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202520:20 | Aeromexico 7729 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202520:10 | Aeromexico 7753 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202520:00 | Aeromexico 7779 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202520:00 | Aeromexico 7773 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202519:55 | Aeromexico 7767 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202519:15 | Aeromexico 7763 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202519:05 | Aeromexico 7737 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202518:55 | Aeromexico 7731 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202513:00 | Aeromexico 7772 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202512:40 | Aeromexico 7768 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202511:40 | Aeromexico 7748 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202511:20 | Aeromexico 7766 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202511:00 | Aeromexico 7754 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202510:30 | Aeromexico 7758 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202510:20 | Aeromexico 7756 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202510:10 | Aeromexico 7742 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202509:55 | Aeromexico 7732 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202509:35 | Aeromexico 7730 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202521:59 | Aeromexico 4242 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202521:45 | Aeromexico 4161 | Seattle (SEA) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202521:25 | Aeromexico 3338 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202521:22 | Aeromexico 4707 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202521:00 | Aeromexico 7765 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202520:55 | Aeromexico 7745 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202520:45 | Aeromexico 7769 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202520:35 | Aeromexico 7755 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202520:35 | Aeromexico 7761 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202520:30 | Aeromexico 7735 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202520:30 | Aeromexico 7757 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202520:20 | Aeromexico 7729 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202520:10 | Aeromexico 7753 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202520:00 | Aeromexico 7773 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202520:00 | Aeromexico 7779 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202519:45 | Aeromexico 3516 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202519:15 | Aeromexico 7763 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202519:05 | Aeromexico 3761 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202518:55 | Aeromexico 7731 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202518:55 | Aeromexico 7759 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202518:55 | Aeromexico 7775 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202518:20 | Aeromexico 7751 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202517:50 | Aeromexico 304 | Mexico City (MEX) Acapulco (ACA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202517:50 | Aeromexico 4882 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202517:45 | Aeromexico 7472 | Mar Del Plata (MDQ) Buenos Aires (AEP) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202517:35 | Aeromexico 7671 | Seattle (SEA) London (LHR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202516:50 | Aeromexico 4750 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202516:00 | Aeromexico 7543 | Buenos Aires (AEP) Mar Del Plata (MDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202514:15 | Aeromexico 7744 | Tokyo (HND) Izumo (IZO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202511:47 | Aeromexico 8831 | Guayaquil (GYE) Galapagos Island (GPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202511:00 | Aeromexico 7754 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202510:15 | Aeromexico 4205 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202510:10 | Aeromexico 7742 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202510:05 | Aeromexico 7736 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202510:00 | Aeromexico 7728 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202509:59 | Aeromexico 4120 | Seattle (SEA) Puerto Vallarta (PVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202509:55 | Aeromexico 7732 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202509:50 | Aeromexico 7750 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202509:35 | Aeromexico 7730 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202523:00 | Aeromexico 370 | Melbourne (MEB) Portland (PTJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202521:30 | Aeromexico 4076 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202521:25 | Aeromexico 7781 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202521:05 | Aeromexico 4561 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202521:00 | Aeromexico 7765 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202520:35 | Aeromexico 7755 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202520:35 | Aeromexico 7761 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202520:30 | Aeromexico 7757 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202520:30 | Aeromexico 7727 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202520:20 | Aeromexico 7729 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202520:10 | Aeromexico 7753 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202520:00 | Aeromexico 7779 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202520:00 | Aeromexico 7773 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202519:50 | Aeromexico 4129 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202519:40 | Aeromexico 4862 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202518:35 | Aeromexico 7733 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202518:15 | Aeromexico 3130 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202517:55 | Aeromexico 1456 | Mexico City (MEX) Ixtapa (ZIH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202517:45 | Aeromexico 4884 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202517:30 | Aeromexico 4843 | Medford (MFR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202517:05 | Aeromexico 6752 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202516:35 | Aeromexico 3766 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202516:25 | Aeromexico 4874 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202515:35 | Aeromexico 3870 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202514:05 | Aeromexico 3637 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202513:50 | Aeromexico 7515 | Buenos Aires (AEP) Resistencia (RES) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202513:35 | Aeromexico 324 | Mexico City (MEX) Chetumal (CTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202512:25 | Aeromexico 7726 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202511:40 | Aeromexico 7748 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202510:30 | Aeromexico 7758 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202510:00 | Aeromexico 7728 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202509:35 | Aeromexico 7730 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202508:30 | Aeromexico 6289 | Hamburg (HAM) Amsterdam (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202507:05 | Aeromexico 4736 | Chicago (DAL) Atlanta (ATL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202523:30 | Aeromexico 4156 | Seattle (SEA) Atlanta (ATL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202520:35 | Aeromexico 3104 | Atlanta (ATL) Dothan (DHN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202520:30 | Aeromexico 7757 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202520:10 | Aeromexico 7753 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202520:00 | Aeromexico 7779 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
