Opóźnienia lub odwołania lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Na szczęście, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004. To rozporządzenie ustanawia zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk FlyOne?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Tego typu spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, określone strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, zastępów strażackich, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy dokładnie określić, jaki personel uczestniczy w strajku. To bezpośrednio wpływa na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie powiadomiła pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od długości opóźnienia oraz odległości lotu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, możesz otrzymać odszkodowanie do 600 euro na pasażera.
Kwota odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz czas trwania opóźnienia. Szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań zawarte są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk FlyOne
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jednak muszą być spełnione określone wymagania:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko jeśli są wykonywane przez linie lotnicze z UE;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Musisz mieć potwierdzoną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli konkretny czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk FlyOne
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko zakłócić Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz informacje o zaistniałym problemie.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam wyłącznie jeśli wygramy sprawę.
Dzięki tym krokom, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie mają obowiązek otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zagwarantowanie komfortu pasażerom podczas opóźnień lub odwołań. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza musi zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Ponadto poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch telefonów oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.01.202618:00 | Fly One 350 | (AER) (EVN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202612:15 | Fly One 5686 | (DUS) (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202607:00 | Fly One 533 | (EVN) (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202623:20 | Fly One 5712 | (DUB) (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202608:20 | Fly One 809 | (SGN) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202600:10 | Fly One 534 | (RMO) (EVN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202619:15 | Fly One 5686 | (DUS) (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202619:00 | Fly One 5902 | (CDG) (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202618:10 | Fly One 5296 | (MXP) (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202621:30 | Fly One 5618 | (LTN) (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202619:30 | Fly One 841 | (DAD) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202615:20 | Fly One 825 | (SGN) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202611:40 | Fly One 130 | (KOS) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202608:20 | Fly One 809 | (SGN) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202615:20 | Fly One 825 | (SGN) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202611:40 | Fly One 130 | (KOS) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202611:20 | Fly One 478 | (SVX) (EVN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202608:20 | Fly One 809 | (SGN) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202606:10 | Fly One 477 | (EVN) (SVX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202616:25 | Fly One 841 | (DAD) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202608:00 | Fly One 871 | (EVN) (LCA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202618:45 | Fly One 5154 | (DXB) (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202612:00 | Fly One 825 | (SGN) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202610:00 | Fly One 808 | (SAI) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202608:35 | Fly One 7461 | (EVN) (SSH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202608:20 | Fly One 809 | (SGN) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.12.202511:40 | Fly One 130 | (KOS) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.12.202508:20 | Fly One 809 | (SGN) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.12.202508:10 | Fly One 7421 | (EVN) (SSH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202518:45 | Fly One 5154 | (DXB) (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202516:25 | Fly One 841 | (DAD) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202508:20 | Fly One 809 | (SGN) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202512:00 | Fly One 825 | (SGN) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202510:00 | Fly One 808 | (SAI) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202508:20 | Fly One 809 | (SGN) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202520:20 | Fly One 5835 | (RMO) (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202518:45 | Fly One 5154 | (DXB) (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202513:25 | Fly One 808 | (SAI) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202512:00 | Fly One 5280 | (TRN) (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202511:40 | Fly One 130 | (KOS) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202508:20 | Fly One 809 | (SGN) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202508:20 | Fly One 809 | (SGN) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202518:50 | Fly One 824 | (SAI) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202516:25 | Fly One 841 | (DAD) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202514:20 | Fly One 5232 | (BLQ) (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202508:20 | Fly One 809 | (SGN) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.12.202518:45 | Fly One 5154 | (DXB) (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.12.202511:40 | Fly One 130 | (KOS) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.12.202508:20 | Fly One 809 | (SGN) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.12.202511:40 | Fly One 130 | (KOS) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.12.202508:20 | Fly One 809 | (SGN) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.12.202518:45 | Fly One 5154 | (DXB) (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.12.202513:20 | Fly One 6344 | (SSH) (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.12.202511:30 | Fly One 5714 | (PRG) (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
