Opóźnienia i odwołania lotów są najpowszechniejszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie WE 261/2004 określa sytuacje, w których pasażerowie mają prawo do odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz kroki do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Według Rozporządzenia WE 261 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w zależności od odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku Josep Tarradellas Barcelona-El Prat
Pasażerowie, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mają prawo do odszkodowania do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania jest uzależniona od takich czynników jak odległość lotu oraz czas trwania opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku Josep Tarradellas Barcelona-El Prat
W przypadku odwołania lotu, w związku z Rozporządzeniem WE 261, podróżni mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza powiadomi ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający konkretne kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz wnioskować o odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku Josep Tarradellas Barcelona-El Prat podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Szwajcarii, Norwegii i Islandii. Dodatkowo, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu odwołania lub opóźnienia lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak datę, numer lotu i krótki opis sytuacji.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko w przypadku wygranej.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
15.07.202523:30 | Air Ocean Maroc | El Prat De Llobregat (BCN) Hassan I (EUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202516:25 | Vueling | El Prat De Llobregat (BCN) Blaise Diagne International Airport () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202514:15 | Azores Airlines 507 | El Prat De Llobregat (BCN) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202514:15 | TAP Air Portugal 6500 | El Prat De Llobregat (BCN) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202509:30 | Ryanair Sun 3035 | El Prat De Llobregat (BCN) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202509:30 | Ryanair 6078 | El Prat De Llobregat (BCN) Ouarzazate (OZZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202517:00 | Ryanair 6296 | El Prat De Llobregat (BCN) Biard (PIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202516:30 | empty | El Prat De Llobregat (BCN) Valladolid (VLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202509:25 | Ryanair Sun 3035 | El Prat De Llobregat (BCN) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:00 | Wizz Air 2048 | El Prat De Llobregat (BCN) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:25 | Ryanair 3035 | El Prat De Llobregat (BCN) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:20 | Ryanair 6078 | El Prat De Llobregat (BCN) Ouarzazate (OZZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:00 | Wizz Air 2048 | El Prat De Llobregat (BCN) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:50 | Ryanair 6374 | El Prat De Llobregat (BCN) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:05 | LATAM Airlines 5761 | El Prat De Llobregat (BCN) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:05 | Qatar Airways 4710 | El Prat De Llobregat (BCN) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:05 | Vueling 6260 | El Prat De Llobregat (BCN) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:05 | Iberia 5534 | El Prat De Llobregat (BCN) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:40 | Iberia 5400 | El Prat De Llobregat (BCN) Granada (GRX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:40 | Vueling 2012 | El Prat De Llobregat (BCN) Granada (GRX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:40 | Qatar Airways 3567 | El Prat De Llobregat (BCN) Granada (GRX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:00 | Gestair | El Prat De Llobregat (BCN) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:30 | Wizz Air 2048 | El Prat De Llobregat (BCN) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:55 | Qatar Airways 3532 | El Prat De Llobregat (BCN) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:55 | Iberia 5312 | El Prat De Llobregat (BCN) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:55 | Vueling 1422 | El Prat De Llobregat (BCN) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202500:20 | Air Horizont | El Prat De Llobregat (BCN) M. R. Štefánika (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:10 | easyJet 2704 | El Prat De Llobregat (BCN) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:10 | Cygnus Air | El Prat De Llobregat (BCN) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:20 | Wizz Air 3178 | El Prat De Llobregat (BCN) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:00 | SWISS 1957 | El Prat De Llobregat (BCN) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:10 | Vueling 1822 | El Prat De Llobregat (BCN) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:10 | Iberia 5378 | El Prat De Llobregat (BCN) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:10 | Qatar Airways 4709 | El Prat De Llobregat (BCN) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:40 | Ryanair 2922 | El Prat De Llobregat (BCN) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:40 | Fly One 512 | El Prat De Llobregat (BCN) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:30 | Norwegian 5522 | El Prat De Llobregat (BCN) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:10 | Iberia 5288 | El Prat De Llobregat (BCN) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:10 | Vueling 8982 | El Prat De Llobregat (BCN) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:10 | Singapore Airlines 2814 | El Prat De Llobregat (BCN) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:10 | Brussels Airlines 3704 | El Prat De Llobregat (BCN) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:00 | Qatar Airways 3671 | El Prat De Llobregat (BCN) Asturias (OVD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:00 | LATAM Airlines 5808 | El Prat De Llobregat (BCN) Asturias (OVD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:00 | Qatar Airways 3596 | El Prat De Llobregat (BCN) Asturias (OVD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:00 | Iberia 5350 | El Prat De Llobregat (BCN) Asturias (OVD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:00 | Vueling 1578 | El Prat De Llobregat (BCN) Asturias (OVD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:55 | SWISS 1955 | El Prat De Llobregat (BCN) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:45 | Pegasus 1092 | El Prat De Llobregat (BCN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:10 | Norwegian 1741 | El Prat De Llobregat (BCN) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:25 | Air Baltic 3698 | El Prat De Llobregat (BCN) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:10 | ProAir Aviation 6521 | El Prat De Llobregat (BCN) Mérignac (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:50 | Vueling 5870 | El Prat De Llobregat (BCN) Leon (LEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:50 | Iberia 2470 | El Prat De Llobregat (BCN) Leon (LEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:50 | Qatar Airways 8047 | El Prat De Llobregat (BCN) Leon (LEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:50 | Ryanair 1681 | El Prat De Llobregat (BCN) Frankfurt-Hahn (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:50 | Ryanair 1527 | El Prat De Llobregat (BCN) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:10 | Pegasus 1094 | El Prat De Llobregat (BCN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:55 | Wizz Air 3564 | El Prat De Llobregat (BCN) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:40 | Emirates 256 | El Prat De Llobregat (BCN) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:40 | SA AVIANCA 6254 | El Prat De Llobregat (BCN) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:40 | Qantas 8256 | El Prat De Llobregat (BCN) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:20 | easyJet 2704 | El Prat De Llobregat (BCN) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:45 | Pegasus 1092 | El Prat De Llobregat (BCN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:00 | Cathay Pacific 318 | El Prat De Llobregat (BCN) Hong Kong International (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:50 | easyJet 7174 | El Prat De Llobregat (BCN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:35 | Volotea 3573 | El Prat De Llobregat (BCN) Asturias (OVD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:30 | Ryanair 6078 | El Prat De Llobregat (BCN) Ouarzazate (OZZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202523:05 | American Airlines 8097 | El Prat De Llobregat (BCN) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202523:05 | Aer Lingus 565 | El Prat De Llobregat (BCN) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:55 | Qatar Airways 142 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:55 | Virgin Australia 6291 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:55 | Iberia 6144 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:55 | Malaysia Airlines 9244 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:55 | LATAM Airlines 5615 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:55 | SriLankan Airlines 3550 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:25 | Ryanair 3928 | El Prat De Llobregat (BCN) Ronchi Dei Legionari (TRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:25 | Ryanair 133 | El Prat De Llobregat (BCN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:30 | Vueling 9795 | El Prat De Llobregat (BCN) Logan International (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:30 | Qatar Airways 5368 | El Prat De Llobregat (BCN) Logan International (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:30 | Level 2625 | El Prat De Llobregat (BCN) Logan International (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:20 | Qatar Airways 3791 | El Prat De Llobregat (BCN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:20 | Iberia 5028 | El Prat De Llobregat (BCN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:20 | Vueling 1886 | El Prat De Llobregat (BCN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:00 | Vueling 1898 | El Prat De Llobregat (BCN) Düsseldorf International Airport (DUS) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:00 | Iberia 5396 | El Prat De Llobregat (BCN) Düsseldorf International Airport (DUS) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:00 | Qatar Airways 4703 | El Prat De Llobregat (BCN) Düsseldorf International Airport (DUS) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:15 | Qatar Airways 4692 | El Prat De Llobregat (BCN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:15 | Iberia 5026 | El Prat De Llobregat (BCN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:15 | Vueling 1884 | El Prat De Llobregat (BCN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:40 | LEAV Aviation 512 | El Prat De Llobregat (BCN) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:45 | LATAM Airlines 5788 | El Prat De Llobregat (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:45 | LATAM Airlines 5795 | El Prat De Llobregat (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:45 | Iberia 5361 | El Prat De Llobregat (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:45 | Qatar Airways 3630 | El Prat De Llobregat (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:45 | Vueling 1673 | El Prat De Llobregat (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:25 | Eurowings 9441 | El Prat De Llobregat (BCN) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:15 | Qatar Airways 138 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:15 | SriLankan Airlines 3548 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:15 | Virgin Australia 6079 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:15 | Iberia 6202 | El Prat De Llobregat (BCN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
