Opóźnienia i odwołania lotów są najczęstszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa warunki, w których pasażerowie mają prawo do odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Według Rozporządzenia WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mają możliwość wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą domagać się finansowego odszkodowania w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku Alicante-Elche im. Miguela Hernándeza
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania jest uzależniona od takich czynników jak odległość lotu oraz czas trwania opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku Alicante-Elche im. Miguela Hernándeza
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od długości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku Alicante-Elche im. Miguela Hernándeza podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Dodatkowo, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak datę, numer lotu i krótki opis sytuacji.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko w przypadku wygranej.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
04.12.202520:00 | Vueling 8323 | Alicante El Altet (ALC) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202520:00 | Iberia 5085 | Alicante El Altet (ALC) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202515:55 | Ryanair 6365 | Alicante El Altet (ALC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202512:00 | Evelop Airlines 7040 | Alicante El Altet (ALC) Asturias (OVD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202511:35 | Finnair 1726 | Alicante El Altet (ALC) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202511:35 | Jet Linx Aviation 9374 | Alicante El Altet (ALC) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:00 | JetStream 477 | Alicante El Altet (ALC) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202512:15 | Norwegian 1791 | Alicante El Altet (ALC) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202518:35 | Ryanair 9034 | Alicante El Altet (ALC) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:50 | Transavia 5052 | Alicante El Altet (ALC) Rotterdam Zestienhoven (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202508:30 | Ryanair 4019 | Alicante El Altet (ALC) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202507:00 | Norwegian 5370 | Alicante El Altet (ALC) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202516:15 | Ryanair 8553 | Alicante El Altet (ALC) Lodz Lublinek (LCJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202515:25 | Ryanair 9069 | Alicante El Altet (ALC) Sandefjord (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202507:50 | Ryanair 6356 | Alicante El Altet (ALC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202514:20 | Ryanair 4162 | Alicante El Altet (ALC) Jasionka (RZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202513:00 | AirX | Alicante El Altet (ALC) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202510:45 | Norwegian 1831 | Alicante El Altet (ALC) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202518:55 | Ryanair 8643 | Alicante El Altet (ALC) S. Angelo (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202518:50 | Ryanair 3486 | Alicante El Altet (ALC) Blue Danube (LNZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202515:35 | Ryanair 258 | Alicante El Altet (ALC) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202514:05 | Iberia 5085 | Alicante El Altet (ALC) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202514:05 | Vueling 8323 | Alicante El Altet (ALC) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202510:05 | Ryanair 996 | Alicante El Altet (ALC) Birmingham Airport (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202509:55 | Helvetic Airways 2175 | Alicante El Altet (ALC) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202506:55 | Ryanair 6356 | Alicante El Altet (ALC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202514:15 | Ryanair 4025 | Alicante El Altet (ALC) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:30 | SAS 4676 | Alicante El Altet (ALC) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202510:15 | Transavia 5054 | Alicante El Altet (ALC) Rotterdam Zestienhoven (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202510:05 | SWISS 2175 | Alicante El Altet (ALC) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202509:20 | TUIfly 1172 | Alicante El Altet (ALC) Ostend/Bruges International Airport (OST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202509:15 | easyJet 1382 | Alicante El Altet (ALC) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202508:50 | Ryanair 1356 | Alicante El Altet (ALC) Cologne/bonn (CGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202518:25 | Ryanair 2662 | Alicante El Altet (ALC) Frankfurt-Hahn (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202518:00 | JetStream 240 | Alicante El Altet (ALC) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202517:35 | Ryanair 262 | Alicante El Altet (ALC) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202511:45 | SAS 4676 | Alicante El Altet (ALC) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202507:25 | Ryanair 9069 | Alicante El Altet (ALC) Sandefjord (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202521:00 | Ryanair | Alicante El Altet (ALC) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202518:00 | Ryanair 3597 | Alicante El Altet (ALC) Pyrzowice (KTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202517:20 | Air Algerie 2017 | Alicante El Altet (ALC) Es Senia (ORN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202516:15 | Ryanair 8553 | Alicante El Altet (ALC) Lodz Lublinek (LCJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202515:25 | Ryanair 9069 | Alicante El Altet (ALC) Sandefjord (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202511:10 | Transavia 4701 | Alicante El Altet (ALC) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202509:20 | Iberia 5083 | Alicante El Altet (ALC) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202509:20 | Vueling 8321 | Alicante El Altet (ALC) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202508:05 | Ryanair 258 | Alicante El Altet (ALC) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:30 | Fly One 5814 | Alicante El Altet (ALC) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:30 | Wizz Air 2388 | Alicante El Altet (ALC) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:20 | Wizz Air 3188 | Alicante El Altet (ALC) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:00 | ASL Group 1080 | Alicante El Altet (ALC) Humberside International (HUY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:10 | empty | Alicante El Altet (ALC) Aguemar (TMR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202518:10 | Vueling 1334 | Alicante El Altet (ALC) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202518:10 | Iberia 5819 | Alicante El Altet (ALC) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202516:15 | TUIfly 1112 | Alicante El Altet (ALC) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202515:45 | Ryanair 2558 | Alicante El Altet (ALC) Menara (RAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202515:35 | Eurowings 9531 | Alicante El Altet (ALC) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202520:15 | Wizz Air 3188 | Alicante El Altet (ALC) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202507:50 | Ryanair 6356 | Alicante El Altet (ALC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202518:00 | Ryanair 2720 | Alicante El Altet (ALC) Gatwick (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202513:00 | TUIfly 4631 | Alicante El Altet (ALC) Gatwick (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202512:25 | Iberia 3884 | Alicante El Altet (ALC) Gatwick (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202512:25 | British Airways 2655 | Alicante El Altet (ALC) Gatwick (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202512:00 | Jet2 178 | Alicante El Altet (ALC) Glasgow International (GLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202510:15 | Eurowings 9531 | Alicante El Altet (ALC) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202510:15 | TUIfly 6645 | Alicante El Altet (ALC) Cardiff (CWL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202520:10 | DHL Air | Alicante El Altet (ALC) Vitoria (VIT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202520:10 | Ryanair 8524 | Alicante El Altet (ALC) Weeze (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202519:45 | Ryanair 6172 | Alicante El Altet (ALC) Menara (RAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202518:55 | Ryanair 8643 | Alicante El Altet (ALC) S. Angelo (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202518:10 | Ryanair 2226 | Alicante El Altet (ALC) Milano Malpensa (MIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:25 | easyJet 2314 | Alicante El Altet (ALC) Luton Airport (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:25 | Jet2 178 | Alicante El Altet (ALC) Glasgow International (GLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202515:00 | Norwegian 5324 | Alicante El Altet (ALC) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202521:30 | SA AVIANCA 6101 | Alicante El Altet (ALC) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202521:30 | Qatar Airways 8073 | Alicante El Altet (ALC) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202521:30 | Iberia 1016 | Alicante El Altet (ALC) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202521:30 | American Airlines 8654 | Alicante El Altet (ALC) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202521:30 | LATAM Airlines 1713 | Alicante El Altet (ALC) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202512:55 | Ryanair 9034 | Alicante El Altet (ALC) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202509:55 | Ryanair 6356 | Alicante El Altet (ALC) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202521:30 | Ryanair 4028 | Alicante El Altet (ALC) Manchester Airport (MAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202510:20 | Ryanair 258 | Alicante El Altet (ALC) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202508:50 | Volotea 3535 | Alicante El Altet (ALC) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202520:05 | Neos 7902 | Alicante El Altet (ALC) Keflavik International (REK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202516:15 | Ryanair 8553 | Alicante El Altet (ALC) Lodz Lublinek (LCJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202512:00 | Ryanair 2029 | Alicante El Altet (ALC) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202511:10 | Jet2 1216 | Alicante El Altet (ALC) Birmingham Airport (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202521:00 | Ryanair 2662 | Alicante El Altet (ALC) Frankfurt-Hahn (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202519:30 | Ryanair 8755 | Alicante El Altet (ALC) Vitoria (VIT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202518:15 | Ryanair 258 | Alicante El Altet (ALC) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202517:10 | Ryanair 2942 | Alicante El Altet (ALC) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202514:20 | Ryanair 4162 | Alicante El Altet (ALC) Jasionka (RZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202512:45 | SWISS 2173 | Alicante El Altet (ALC) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202512:15 | Norwegian 1791 | Alicante El Altet (ALC) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202510:30 | Fly One 5814 | Alicante El Altet (ALC) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202519:00 | Norwegian 1793 | Alicante El Altet (ALC) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202515:10 | Icelandair 585 | Alicante El Altet (ALC) Keflavik International (REK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202514:30 | JetStream 301 | Alicante El Altet (ALC) Rotterdam Zestienhoven (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202513:20 | easyJet 1400 | Alicante El Altet (ALC) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
