Opóźnienia i odwołania lotów są najczęstszymi problemami, których doświadczają pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261/2004, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa warunki, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w zależności od odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku im. Marco Polo w Wenecji
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Kwota odszkodowania jest uzależniona od takich czynników jak odległość lotu oraz czas trwania opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku im. Marco Polo w Wenecji
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, podróżni mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza powiadomi ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia z opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od odległości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku im. Marco Polo w Wenecji podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Norwegii, Islandii i Szwajcarii. Ponadto, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak numer lotu, datę oraz opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko gdy sprawa zostanie wygrana.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
04.12.202506:40 | Brussels Airlines 3208 | Marco Polo (VCE) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:40 | United Airlines 9942 | Marco Polo (VCE) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:40 | Alitalia 7658 | Marco Polo (VCE) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:40 | Air Canada 6323 | Marco Polo (VCE) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:21 | FedEx 4211 | Marco Polo (VCE) Brnik (LJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202519:35 | Ryanair 1653 | Marco Polo (VCE) Edinburgh (EDI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202517:00 | NetJets Aviation | Marco Polo (VCE) Montpellier Méditerranée (MPL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202516:35 | Transavia 3839 | Marco Polo (VCE) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | Etihad Airways 2905 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | Air Baltic 5563 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | Royal Air Maroc 9247 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | Aerolineas Argentinas 7247 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | Austrian 6696 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | China Eastern Airlines 4428 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | ANA 6683 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | Kenya Airways 4371 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | Luxair 1300 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | Lufthansa 5175 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | TAP Air Portugal 7133 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | Saudia 6216 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | ITA Airways 1466 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202511:15 | SWISS 4085 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:10 | easyJet 4824 | Marco Polo (VCE) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202509:50 | Air France 1127 | Marco Polo (VCE) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202514:35 | Alitalia 7696 | Marco Polo (VCE) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202514:35 | Air Dolomiti 544 | Marco Polo (VCE) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202511:50 | Ryanair 824 | Marco Polo (VCE) Capodichino (NAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202512:05 | Brussels Airlines 3202 | Marco Polo (VCE) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202512:05 | Alitalia 7656 | Marco Polo (VCE) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202506:40 | Air Canada 6323 | Marco Polo (VCE) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202506:40 | United Airlines 9942 | Marco Polo (VCE) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202506:40 | Alitalia 7658 | Marco Polo (VCE) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202506:40 | Brussels Airlines 3208 | Marco Polo (VCE) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202519:50 | Ryanair 5824 | Marco Polo (VCE) Athens International Airport „Eleftherios Venizelos” (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202517:00 | Royal Air Maroc 939 | Marco Polo (VCE) Mohamed V (CAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202517:00 | Alitalia 7148 | Marco Polo (VCE) Mohamed V (CAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:15 | Croatia Airlines 5323 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:15 | Saudia 6216 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:15 | Kenya Airways 4371 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:15 | TAP Air Portugal 7133 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:15 | ITA Airways 1466 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:15 | Austrian 6696 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:15 | China Eastern Airlines 4428 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:15 | ANA 6683 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:15 | Aerolineas Argentinas 7247 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:15 | Royal Air Maroc 9247 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:15 | Etihad Airways 2905 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:15 | Air Baltic 5563 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:15 | Luxair 1300 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:15 | Lufthansa 5175 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:15 | SWISS 4085 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202515:50 | easyJet 5058 | Marco Polo (VCE) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202515:00 | easyJet 4009 | Marco Polo (VCE) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202511:00 | NetJets Aviation | Marco Polo (VCE) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202509:50 | SWISS 1661 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202509:50 | Air Canada 6859 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202509:50 | Alitalia 7216 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202509:50 | Cathay Pacific 6612 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202522:15 | Vueling 6405 | Marco Polo (VCE) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202522:15 | Qatar Airways 3770 | Marco Polo (VCE) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202522:15 | Iberia 5688 | Marco Polo (VCE) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202519:15 | Aeromexico 8284 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202519:15 | Aerolineas Argentinas 7245 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202519:15 | Ethiopian Airlines 4036 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202519:15 | Etihad Airways 2961 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202519:15 | ITA Airways 1480 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202519:15 | Aeromexico 8284 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202519:15 | Ethiopian Airlines 4036 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202519:15 | Etihad Airways 2961 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202519:15 | ITA Airways 1480 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202519:15 | Aerolineas Argentinas 7245 | Marco Polo (VCE) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:15 | Kenya Airways 3145 | Marco Polo (VCE) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:15 | Air France 1227 | Marco Polo (VCE) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:15 | Gol 5175 | Marco Polo (VCE) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:50 | Alitalia 7350 | Marco Polo (VCE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:50 | Air China LTD 6094 | Marco Polo (VCE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:50 | ANA 6004 | Marco Polo (VCE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:50 | United Airlines 9453 | Marco Polo (VCE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:50 | Lufthansa 329 | Marco Polo (VCE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:10 | Delta Air Lines 8365 | Marco Polo (VCE) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:10 | Korean Air 6470 | Marco Polo (VCE) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:10 | Kenya Airways 3065 | Marco Polo (VCE) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:10 | Air France 1327 | Marco Polo (VCE) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:10 | China Eastern Airlines 1658 | Marco Polo (VCE) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:10 | WestJet 5070 | Marco Polo (VCE) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:10 | Gol 5155 | Marco Polo (VCE) Charles De Gaulle (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:55 | Air Canada 9173 | Marco Polo (VCE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:55 | Alitalia 7348 | Marco Polo (VCE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:55 | ANA 6200 | Marco Polo (VCE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:55 | United Airlines 9079 | Marco Polo (VCE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:55 | Lufthansa 333 | Marco Polo (VCE) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:40 | Ryanair 3734 | Marco Polo (VCE) Papola Casale (BDS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:35 | Ryanair 795 | Marco Polo (VCE) Stansted (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:05 | easyJet 5058 | Marco Polo (VCE) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202520:55 | Volotea 1346 | Marco Polo (VCE) Mérignac (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202520:25 | Eurowings 9811 | Marco Polo (VCE) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202520:25 | British Airways 599 | Marco Polo (VCE) Heathrow (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202520:25 | American Airlines 6784 | Marco Polo (VCE) Heathrow (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202520:25 | Qatar Airways 5996 | Marco Polo (VCE) Heathrow (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202520:00 | Transavia 3839 | Marco Polo (VCE) Orly (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
