Opóźnienia i odwołania lotów są najczęstszymi problemami, których doświadczają pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261/2004, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa warunki, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w zależności od odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku im. Marco Polo w Wenecji
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Kwota odszkodowania jest uzależniona od takich czynników jak odległość lotu oraz czas trwania opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku im. Marco Polo w Wenecji
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, podróżni mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza powiadomi ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia z opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od odległości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku im. Marco Polo w Wenecji podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Norwegii, Islandii i Szwajcarii. Ponadto, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak numer lotu, datę oraz opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko gdy sprawa zostanie wygrana.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
09.07.202511:40 | Ryanair 4740 | Marco Polo (VCE) Palese (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:00 | Ryanair 402 | Marco Polo (VCE) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:25 | Alitalia 7220 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:25 | SWISS 1665 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:05 | Wizz Air 6721 | Marco Polo (VCE) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:10 | 3326 | Marco Polo (VCE) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:10 | HiSky 492 | Marco Polo (VCE) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:20 | Tunisair 473 | Marco Polo (VCE) Carthage (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:50 | Alitalia 7218 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:50 | United Airlines 9749 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:50 | Helvetic Airways 1663 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:25 | easyJet 2832 | Marco Polo (VCE) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:30 | Alitalia 7656 | Marco Polo (VCE) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:30 | Air Baltic 3202 | Marco Polo (VCE) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:15 | Premium Jet 650 | Marco Polo (VCE) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:25 | Aegean Airlines 3713 | Marco Polo (VCE) Zakinthos International Airport (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:25 | Volotea 1494 | Marco Polo (VCE) Zakinthos International Airport (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:55 | Pegasus 1236 | Marco Polo (VCE) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:50 | Finnair 1782 | Marco Polo (VCE) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:50 | Jet Linx Aviation 6862 | Marco Polo (VCE) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:35 | Ryanair 1362 | Marco Polo (VCE) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:10 | Eurowings 9811 | Marco Polo (VCE) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:05 | Wizz Air 6721 | Marco Polo (VCE) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:15 | Finnair 1784 | Marco Polo (VCE) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:15 | Jet Linx Aviation 6888 | Marco Polo (VCE) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:05 | Ryanair 4514 | Marco Polo (VCE) Bournemouth International (BOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:05 | Wizz Air 6721 | Marco Polo (VCE) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:55 | easyJet 2832 | Marco Polo (VCE) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:55 | Pegasus 1236 | Marco Polo (VCE) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:40 | American Airlines 131 | Marco Polo (VCE) Dallas/Fort Worth International (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202505:45 | Ryanair 8759 | Marco Polo (VCE) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202519:20 | Eurowings 9811 | Marco Polo (VCE) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:50 | easyJet 2832 | Marco Polo (VCE) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202514:05 | Ryanair 810 | Marco Polo (VCE) Palese (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:30 | Alitalia 7656 | Marco Polo (VCE) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202519:15 | Finnair 1784 | Marco Polo (VCE) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202519:15 | Jet Linx Aviation 6888 | Marco Polo (VCE) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:30 | Ryanair 830 | Marco Polo (VCE) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:25 | Ryanair 402 | Marco Polo (VCE) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202514:30 | Ryanair | Marco Polo (VCE) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:40 | Ryanair 4740 | Marco Polo (VCE) Palese (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:45 | Ryanair 3087 | Marco Polo (VCE) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:00 | empty | Marco Polo (VCE) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202522:25 | Saudia 218 | Marco Polo (VCE) King Khaled International (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202518:05 | Wizz Air 6721 | Marco Polo (VCE) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202516:10 | HiSky 492 | Marco Polo (VCE) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202516:10 | 3326 | Marco Polo (VCE) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:35 | Emirates 136 | Marco Polo (VCE) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:35 | Qantas 8136 | Marco Polo (VCE) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:25 | Ryanair 830 | Marco Polo (VCE) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:10 | Aer Lingus 423 | Marco Polo (VCE) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:10 | American Airlines 8105 | Marco Polo (VCE) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202510:35 | Cathay Pacific 6612 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202510:35 | Alitalia 7216 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202510:35 | Air Canada 6859 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202510:35 | SWISS 1661 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202514:50 | Alitalia 7218 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202514:50 | United Airlines 9749 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202514:50 | SWISS 1663 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202513:30 | empty | Marco Polo (VCE) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202512:15 | AMC Aviation | Marco Polo (VCE) S. Angelo (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202512:10 | Aer Lingus 423 | Marco Polo (VCE) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202512:10 | American Airlines 8105 | Marco Polo (VCE) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202510:35 | Air Baltic 1661 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202510:35 | Alitalia 7216 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202510:35 | Air Canada 6859 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202510:35 | Cathay Pacific 6612 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202522:25 | Saudia 218 | Marco Polo (VCE) King Khaled International (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202517:40 | Ryanair 4825 | Marco Polo (VCE) Cork (ORK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:05 | RwandAir 1014 | Marco Polo (VCE) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:05 | SriLankan Airlines 3024 | Marco Polo (VCE) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:05 | Virgin Australia 6239 | Marco Polo (VCE) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:05 | Iberia 6404 | Marco Polo (VCE) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:05 | Qatar Airways 126 | Marco Polo (VCE) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202515:45 | Volotea 1920 | Marco Polo (VCE) Blagnac (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202514:50 | Helvetic Airways 1663 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202514:50 | United Airlines 9749 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202514:50 | Alitalia 7218 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202500:00 | Air Arabia | Marco Polo (VCE) Bergamo – Orio al Serio (MIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202523:50 | Aer Lingus 425 | Marco Polo (VCE) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202523:50 | American Airlines 8105 | Marco Polo (VCE) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202520:45 | Volotea 1344 | Marco Polo (VCE) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:05 | SriLankan Airlines 3024 | Marco Polo (VCE) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:05 | Iberia 6404 | Marco Polo (VCE) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:05 | Virgin Australia 6239 | Marco Polo (VCE) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:05 | Qatar Airways 126 | Marco Polo (VCE) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:05 | RwandAir 1014 | Marco Polo (VCE) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202514:50 | SWISS 1663 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202514:50 | United Airlines 9749 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202514:50 | Alitalia 7218 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202510:55 | easyJet 2832 | Marco Polo (VCE) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202510:35 | Helvetic Airways 1661 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202510:35 | Air Canada 6859 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202510:35 | Alitalia 7216 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202510:35 | Cathay Pacific 6612 | Marco Polo (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202521:10 | easyJet 5086 | Marco Polo (VCE) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:05 | Iberia 6404 | Marco Polo (VCE) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:05 | Virgin Australia 6239 | Marco Polo (VCE) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:05 | SriLankan Airlines 3024 | Marco Polo (VCE) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:05 | RwandAir 1014 | Marco Polo (VCE) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
