Opóźnienia i odwołania lotów są najpowszechniejszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261/2004, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa sytuacje, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz kroki do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Według Rozporządzenia WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą domagać się finansowego odszkodowania w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku im. Guglielmo Marconiego w Bolonii
Pasażerowie, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz czas trwania opóźnienia.
Szczegółowe informacje o kwotach odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku im. Guglielmo Marconiego w Bolonii
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza powiadomi ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający konkretne kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz wnioskować o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od odległości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku im. Guglielmo Marconiego w Bolonii podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Szwajcarii, Norwegii i Islandii. Dodatkowo, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak numer lotu, datę oraz opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko w przypadku wygranej.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
04.12.202522:20 | Wizz Air 5052 | Guglielmo Marconi (BLQ) Rinas Mother Teresa (TIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202522:10 | Star Air 7611 | Guglielmo Marconi (BLQ) Cologne/bonn (CGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202519:05 | Ryanair 739 | Guglielmo Marconi (BLQ) Fontanarossa (CTA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202518:00 | Ryanair | Guglielmo Marconi (BLQ) Copernicus Airport (WRO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202517:50 | Lufthansa 9485 | Guglielmo Marconi (BLQ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202517:50 | Air Dolomiti 8243 | Guglielmo Marconi (BLQ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202517:50 | Alitalia 7402 | Guglielmo Marconi (BLQ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202516:00 | empty | Guglielmo Marconi (BLQ) Ciampino (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202510:15 | Ryanair 3798 | Guglielmo Marconi (BLQ) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202516:05 | NetJets Aviation | Guglielmo Marconi (BLQ) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202516:55 | Royal Air Maroc 953 | Guglielmo Marconi (BLQ) Mohamed V (CAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202516:55 | Alitalia 7144 | Guglielmo Marconi (BLQ) Mohamed V (CAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202513:30 | Aliserio 402 | Guglielmo Marconi (BLQ) Ciampino (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202513:25 | Pegasus 1218 | Guglielmo Marconi (BLQ) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202506:50 | LATAM Airlines 1715 | Guglielmo Marconi (BLQ) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202506:50 | Qatar Airways 6597 | Guglielmo Marconi (BLQ) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202506:50 | American Airlines 8511 | Guglielmo Marconi (BLQ) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202506:50 | Iberia 1244 | Guglielmo Marconi (BLQ) Barajas (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202506:40 | ANA 6397 | Guglielmo Marconi (BLQ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202506:40 | Alitalia 7396 | Guglielmo Marconi (BLQ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202506:40 | Lufthansa 5679 | Guglielmo Marconi (BLQ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202506:40 | Air Dolomiti 8885 | Guglielmo Marconi (BLQ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202520:00 | SAS 2686 | Guglielmo Marconi (BLQ) Kastrup (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202520:00 | Ryanair 3894 | Guglielmo Marconi (BLQ) Palese (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202518:35 | Ryanair 620 | Guglielmo Marconi (BLQ) Valencia (VLC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202517:50 | Neos 1351 | Guglielmo Marconi (BLQ) Valerio Catullo (VRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202517:15 | Ryanair 5808 | Guglielmo Marconi (BLQ) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202516:00 | Ryanair 8409 | Guglielmo Marconi (BLQ) Rinas Mother Teresa (TIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:40 | Ryanair 5081 | Guglielmo Marconi (BLQ) Queen Alia International (AMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:40 | ANA 6399 | Guglielmo Marconi (BLQ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:40 | Air Dolomiti 8881 | Guglielmo Marconi (BLQ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:40 | Alitalia 7398 | Guglielmo Marconi (BLQ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202514:40 | Lufthansa 6909 | Guglielmo Marconi (BLQ) Frankfurt International Airport (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202510:45 | Alitalia 7182 | Guglielmo Marconi (BLQ) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202517:40 | Ryanair 788 | Guglielmo Marconi (BLQ) Eindhoven (EIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202516:55 | Alitalia 7144 | Guglielmo Marconi (BLQ) Mohamed V (CAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202516:55 | Royal Air Maroc 953 | Guglielmo Marconi (BLQ) Mohamed V (CAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202515:30 | Ryanair 4338 | Guglielmo Marconi (BLQ) Papola Casale (BDS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202513:45 | Ryanair 3926 | Guglielmo Marconi (BLQ) Punta Raisi (PMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202513:45 | Ryanair 3912 | Guglielmo Marconi (BLQ) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202513:20 | Air Dolomiti 8241 | Guglielmo Marconi (BLQ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202513:20 | Lufthansa 9483 | Guglielmo Marconi (BLQ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202513:20 | Alitalia 7400 | Guglielmo Marconi (BLQ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202513:20 | United Airlines 9705 | Guglielmo Marconi (BLQ) Franz Josef Strauss (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202513:00 | Wizz Air 3394 | Guglielmo Marconi (BLQ) Cluj Napoca International Airport (CLJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202510:25 | Ryanair 3778 | Guglielmo Marconi (BLQ) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202513:30 | Pegasus 1218 | Guglielmo Marconi (BLQ) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202510:45 | Air Baltic 5069 | Guglielmo Marconi (BLQ) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202510:45 | Alitalia 7182 | Guglielmo Marconi (BLQ) Zurich (ZRH) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202510:45 | SWISS 1669 | Guglielmo Marconi (BLQ) Zurich (ZRH) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202508:20 | Wizz Air 5048 | Guglielmo Marconi (BLQ) Rinas Mother Teresa (TIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202516:55 | Alitalia 7144 | Guglielmo Marconi (BLQ) Mohamed V (CAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202516:55 | Royal Air Maroc 953 | Guglielmo Marconi (BLQ) Mohamed V (CAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202515:10 | Air France 9844 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202515:10 | Aerolineas Argentinas 7182 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202515:10 | SWISS 4095 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202515:10 | LOT – Polish Airlines 4003 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202515:10 | Ethiopian Airlines 4076 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202515:10 | Etihad Airways 2992 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202515:10 | Lufthansa 5073 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202515:10 | China Eastern Airlines 4439 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202515:10 | Croatia Airlines 5309 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202515:10 | Brussels Airlines 4134 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202515:10 | TAP Air Portugal 7131 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202515:10 | Royal Air Maroc 9125 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202515:10 | Austrian 6620 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202515:10 | ITA Airways 1318 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:05 | Ethiopian Airlines 4028 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:05 | Air Baltic 5501 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:05 | ITA Airways 1314 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:05 | Croatia Airlines 5311 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:05 | Aerolineas Argentinas 7181 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:05 | Royal Air Maroc 9199 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:05 | Etihad Airways 2815 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:05 | Luxair 1284 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:05 | Lufthansa 5071 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:05 | SWISS 3455 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:05 | ANA 6681 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:05 | Air Europa 3122 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:05 | Austrian 6622 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:05 | Saudia 6224 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202511:05 | TAP Air Portugal 7130 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202513:30 | Pegasus 1218 | Guglielmo Marconi (BLQ) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.11.202510:00 | Aliserio 84 | Guglielmo Marconi (BLQ) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202522:05 | Ryanair 3826 | Guglielmo Marconi (BLQ) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202520:30 | Ryanair 8592 | Guglielmo Marconi (BLQ) Tito Menniti (REG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202513:30 | Pegasus 1218 | Guglielmo Marconi (BLQ) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202508:25 | Ryanair 137 | Guglielmo Marconi (BLQ) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202514:00 | empty | Guglielmo Marconi (BLQ) Linate (MIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202513:40 | Ryanair 3214 | Guglielmo Marconi (BLQ) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202513:30 | Pegasus 1218 | Guglielmo Marconi (BLQ) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202512:35 | Ryanair 574 | Guglielmo Marconi (BLQ) El Prat De Llobregat (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202512:00 | Royal Air Maroc 947 | Guglielmo Marconi (BLQ) Mohamed V (CAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202512:00 | Alitalia 7972 | Guglielmo Marconi (BLQ) Mohamed V (CAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202511:05 | Ryanair 753 | Guglielmo Marconi (BLQ) Fertilia (AHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202509:40 | Ryanair 4348 | Guglielmo Marconi (BLQ) San Pablo (SVQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:10 | Royal Air Maroc 9125 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:10 | ITA Airways 1318 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:10 | Croatia Airlines 5309 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:10 | TAP Air Portugal 7131 | Guglielmo Marconi (BLQ) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
