Verspätungen oder Stornierungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261/2004 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Laut dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug wegen eines Streiks verspätet oder gestrichen wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte laut der EU-Verordnung 261 und zeigen Ihnen den Prozess, wie Sie eine Entschädigung erläutern.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 sieht vor, dass Sie das Recht haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Fluggesellschaftsmitarbeitern Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu wissen, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Stornierung informiert.
Allerdings gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann der Entschädigung verweigern, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Kriterien erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Endzielort ankommt, behält er das Recht auf Entschädigung.
Der Betrag der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Dauer der Verspätung beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug 3 Stunden oder mehr verspätet ist aufgrund eines Streiks.
Der Betrag der Entschädigung für eine Flugverspätung aufgrund eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Dauer der Verspätung ab.
Weitere Informationen zu der Höhe der Entschädigung sind in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug verspätet ist oder um 5 Stunden oder mehr abgesagt wird, hat der Passagier laut der EU-Verordnung 261/2004 Anspruch auf:
- Sie können den verspäteten oder abgesagten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen verspäteten oder abgesagten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch Anspruch auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Essen und Getränke sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft ein Hotel sowie den Transport zwischen dem Hotel und dem Flughafen zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Gelegentlich kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs erhöht oder herabstuft, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Fällen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht bezahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu erstatten. Die Höhe der Entschädigung wird durch die Flugdistanz bestimmt:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Situationen, in denen die Fluggesellschaft keine Kontrolle hat, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt kann, der die Luftfahrt erheblich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Fälle liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Daher ist die Fluggesellschaft nicht haftbar, Entschädigungen für abgesagte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” klassifiziert werden, heißt das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Laut der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu vermeiden. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den ausgefallenen Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt auf alle Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei SriLankan Airlines nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Daher sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der EU durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die EU, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei SriLankan Airlines beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Verspätung oder Annullierung des Flugs infolge eines Streiks geltend zu machen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Datum, Flugnummer und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir sind bestens mit den Gesetzen der EU vertraut und werden alles tun, um Ihnen die Entschädigung zu sichern. Sie ausschließlich nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
28.06.202522:30 | SriLankan Airlines 218 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202521:55 | SriLankan Airlines 3635 | Lucknow (LKO) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:40 | SriLankan Airlines 144 | Mumbai (BOM) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:20 | SriLankan Airlines 3365 | Singapore (SIN) Darwin (DRW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:15 | SriLankan Airlines 3283 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202518:55 | SriLankan Airlines 3346 | Tokyo (NRT) Bangalore (BLR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:40 | SriLankan Airlines 3496 | Zurich (ZRH) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:15 | SriLankan Airlines 3488 | Rome (MXP) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:10 | SriLankan Airlines 3564 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:05 | SriLankan Airlines 3024 | Venice (VCE) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202515:40 | SriLankan Airlines 3311 | Bangkok (BKK) Yangon (RGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:40 | SriLankan Airlines 3310 | Yangon (RGN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:40 | SriLankan Airlines 3308 | Bangkok (BKK) Yangon (RGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:15 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:00 | SriLankan Airlines 1174 | Bangalore (BLR) Colombo (CMB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:45 | SriLankan Airlines 2342 | Dublin (DUB) Abu Dhabi (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:50 | SriLankan Airlines 404 | Colombo (CMB) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:35 | SriLankan Airlines 1173 | Colombo (CMB) Bangalore (BLR) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
28.06.202503:10 | SriLankan Airlines 142 | Mumbai (BOM) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202501:10 | SriLankan Airlines 402 | Colombo (CMB) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202500:25 | SriLankan Airlines 3344 | Bangkok (BKK) Tokyo (KIX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202523:00 | SriLankan Airlines 226 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202522:20 | SriLankan Airlines 266 | Riyadh (RUH) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202520:30 | SriLankan Airlines 3382 | Singapore (SIN) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202520:20 | SriLankan Airlines 3503 | Colombo (CMB) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202519:50 | SriLankan Airlines 2778 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202519:20 | SriLankan Airlines 3365 | Singapore (SIN) Darwin (DRW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202518:55 | SriLankan Airlines 3346 | Tokyo (NRT) Bangalore (BLR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202518:40 | SriLankan Airlines 217 | Colombo (CMB) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:05 | SriLankan Airlines 3024 | Venice (VCE) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:40 | SriLankan Airlines 3311 | Bangkok (BKK) Yangon (RGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:55 | SriLankan Airlines 405 | Bangkok (BKK) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:55 | SriLankan Airlines 3030 | Athens (ATH) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:50 | SriLankan Airlines 3304 | Singapore (SIN) Yangon (RGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:35 | SriLankan Airlines 3570 | Frankfurt (FRA) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:30 | SriLankan Airlines 3383 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:05 | SriLankan Airlines 3599 | Madrid (MAD) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:20 | SriLankan Airlines 3667 | Addis Ababa (ADD) Dar Es Salaam (DAR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:10 | SriLankan Airlines 3100 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:15 | SriLankan Airlines 3291 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202501:55 | SriLankan Airlines 3139 | Sao Paulo (GRU) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202523:30 | SriLankan Airlines 3374 | Singapore (SIN) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:25 | SriLankan Airlines 2449 | Kuala Lumpur (KUL) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:00 | SriLankan Airlines 3167 | New York (IAD) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:20 | SriLankan Airlines 3192 | Sao Paulo (GRU) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:25 | SriLankan Airlines 3169 | Chicago (IAH) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:35 | SriLankan Airlines 2773 | Hong Kong (HKG) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:35 | SriLankan Airlines 3104 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:10 | SriLankan Airlines 2772 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:00 | SriLankan Airlines 3639 | Ahmedabad (AMD) Mumbai (BOM) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:15 | SriLankan Airlines 131 | Colombo (CMB) Tiruchirapally (TRZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202519:50 | SriLankan Airlines 2778 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202514:35 | SriLankan Airlines 2773 | Hong Kong (HKG) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202510:55 | SriLankan Airlines 3343 | Tokyo (HND) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202510:30 | SriLankan Airlines 3655 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202510:15 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
25.06.202509:10 | SriLankan Airlines 2772 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202502:50 | SriLankan Airlines 3106 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202502:05 | SriLankan Airlines 2345 | Abu Dhabi (AUH) Dublin (DUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202523:00 | SriLankan Airlines 226 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202522:50 | SriLankan Airlines 3652 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202519:40 | SriLankan Airlines 3269 | Singapore (SIN) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202515:00 | SriLankan Airlines 3007 | Dublin (DUB) Doha (DOH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202509:40 | SriLankan Airlines 3018 | Berlin (BER) Doha (DOH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202509:20 | SriLankan Airlines 3064 | Dusseldorf (DUS) Doha (DOH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202509:10 | SriLankan Airlines 2772 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202509:00 | SriLankan Airlines 3103 | Brussels (BRU) Doha (DOH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202508:15 | SriLankan Airlines 3014 | Dublin (DUB) Doha (DOH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202502:20 | SriLankan Airlines 3063 | Doha (DOH) Dusseldorf (DUS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202502:05 | SriLankan Airlines 2345 | Abu Dhabi (AUH) Dublin (DUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202515:55 | SriLankan Airlines 3268 | Phuket (HKT) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202514:15 | SriLankan Airlines 3261 | Singapore (SIN) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202509:10 | SriLankan Airlines 2772 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202502:25 | SriLankan Airlines 2357 | Abu Dhabi (AUH) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202522:50 | SriLankan Airlines 3652 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202514:20 | SriLankan Airlines 3126 | Doha (DOH) Istanbul (IST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202509:35 | SriLankan Airlines 3104 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202509:35 | SriLankan Airlines 3561 | Doha (DOH) Vienna (VIE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202509:30 | SriLankan Airlines 3023 | Doha (DOH) Venice (VCE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202509:15 | SriLankan Airlines 3567 | Doha (DOH) Frankfurt (FRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202509:10 | SriLankan Airlines 3495 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202509:35 | SriLankan Airlines 3104 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202522:05 | SriLankan Airlines 3360 | Bangkok (BKK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202518:05 | SriLankan Airlines 232 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202515:30 | SriLankan Airlines 134 | Tiruchirapally (TRZ) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202513:30 | SriLankan Airlines 133 | Colombo (CMB) Tiruchirapally (TRZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202508:55 | SriLankan Airlines 3100 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202502:50 | SriLankan Airlines 3106 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202502:25 | SriLankan Airlines 2357 | Abu Dhabi (AUH) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202514:50 | SriLankan Airlines 2594 | Tel Aviv Yafo (TLV) Abu Dhabi (AUH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
19.06.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202509:45 | SriLankan Airlines 3358 | Bangkok (BKK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202509:35 | SriLankan Airlines 3104 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
