Stornierungen oder Verspätungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Gemäß dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug aufgrund eines Streiks verspätet oder gestrichen wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte gemäß der EU-Verordnung 261/2004 und zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie eine Entschädigung erläutern.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 legt fest, dass Sie das Recht haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Fluggesellschaftsmitarbeitern Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu wissen, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die sich der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Laut der EU-Verordnung 261 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Stornierung informiert.
Allerdings gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann der Entschädigung verweigern, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Anforderungen erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Zielort ankommt, behält er Anspruch auf Entschädigung.
Der Betrag der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Verspätungszeit beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Laut der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug mehr als 3 Stunden verspätet ist aufgrund eines Streiks.
Der Betrag der Entschädigung für eine Flugverspätung wegen eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Dauer der Verspätung ab.
Detaillierte Informationen zu der Höhe der Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug verspätet ist oder um 5 Stunden oder mehr abgesagt wird, hat der Passagier gemäß der EU-Verordnung 261/2004 Anspruch auf:
- Sie können den verspäteten oder abgesagten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen abgesagten oder verspäteten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch das Recht auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Getränke und Essen sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft eine Unterkunft sowie den Transport zwischen dem Hotel und dem Flughafen zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Gelegentlich kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs herabstuft oder erhöht, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Fällen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht bezahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu erstatten. Die Höhe der Entschädigung wird durch die Flugdistanz bestimmt:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Fällen, in denen die Fluggesellschaft keine Kontrolle hat, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt ist in der Lage, der die Luftfahrt wesentlich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Situationen liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Infolgedessen ist die Fluggesellschaft nicht verpflichtet, Entschädigungen für annullierte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” definiert werden, heißt das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Laut der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu vermeiden. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den ausgefallenen Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 ist anwendbar für alle Flüge, die von Flughäfen der Europäischen Union abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei LATAM Airlines nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Infolgedessen sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die Europäische Union, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei LATAM Airlines beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Annullierung oder Verspätung des Flugs infolge eines Streiks geltend zu machen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Flugnummer, Datum und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir sind bestens mit den Gesetzen der EU vertraut und werden alles tun, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie zahlen nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
08.01.202608:35 | LATAM Airlines 4854 | Melbourne (MEL) Adelaide (ADL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202621:35 | LATAM Airlines 5633 | Hong Kong (HKG) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202621:20 | LATAM Airlines 5644 | Hong Kong (HKG) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202620:45 | LATAM Airlines 6044 | Doha (DOH) Beirut (BEY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:50 | LATAM Airlines 5634 | Hong Kong (HKG) Los Angeles (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:45 | LATAM Airlines 5788 | Barcelona (BCN) Nantes (NTE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:40 | LATAM Airlines 5827 | Barcelona (BCN) Venice (VCE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:35 | LATAM Airlines 7409 | Beirut (BEY) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:35 | LATAM Airlines 5751 | Barcelona (BCN) Amsterdam (AMS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:30 | LATAM Airlines 5791 | Rome (FCO) Barcelona (BCN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:30 | LATAM Airlines 5929 | Hong Kong (HKG) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:20 | LATAM Airlines 5847 | Barcelona (BCN) Lisbon (LIS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:10 | LATAM Airlines 1684 | Madrid (MAD) Barcelona (BCN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:50 | LATAM Airlines 8366 | Buenos Aires (AEP) San Luis (LUQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:30 | LATAM Airlines 7473 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:30 | LATAM Airlines 7473 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:25 | LATAM Airlines 8329 | Buenos Aires (AEP) Mar Del Plata (MDQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202617:05 | LATAM Airlines 7488 | Tokyo (HND) Los Angeles (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202617:05 | LATAM Airlines 5878 | Barcelona (BCN) Canary (TFN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:45 | LATAM Airlines 5746 | Barcelona (BCN) Arrecife (ACE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:45 | LATAM Airlines 5787 | Barcelona (BCN) Bordeaux (BOD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:40 | LATAM Airlines 5236 | Buenos Aires (AEP) Tucuman (TUC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:30 | LATAM Airlines 5241 | San Carlos DeBariloche (BRC) Buenos Aires (AEP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:25 | LATAM Airlines 5769 | Barcelona (BCN) Menorca (MAH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:15 | LATAM Airlines 5742 | Barcelona (BCN) Paris (CDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:15 | LATAM Airlines 5940 | Buenos Aires (AEP) El Calafate (FTE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:15 | LATAM Airlines 8324 | Tucuman (TUC) Buenos Aires (AEP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:00 | LATAM Airlines 8354 | Esquel (EQS) Buenos Aires (AEP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:55 | LATAM Airlines 5861 | Barcelona (BCN) Palma Mallorca (PMI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:55 | LATAM Airlines 8371 | Salta (SLA) Buenos Aires (AEP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:35 | LATAM Airlines 5749 | Barcelona (BCN) Alicante (ALC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:30 | LATAM Airlines 5774 | Barcelona (BCN) Paris (ORY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:30 | LATAM Airlines 5843 | Rome (FCO) Barcelona (BCN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:25 | LATAM Airlines 8343 | Buenos Aires (AEP) Santa Rosa (RSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:20 | LATAM Airlines 7449 | Barcelona (BCN) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:20 | LATAM Airlines 5957 | Buenos Aires (AEP) Jujuy (JUJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:20 | LATAM Airlines 8330 | Buenos Aires (AEP) Neuquen (NQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:15 | LATAM Airlines 5485 | London (LHR) London (BHD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:55 | LATAM Airlines 8143 | Buenos Aires (AEP) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:55 | LATAM Airlines 1522 | Madrid (MAD) Barcelona (BCN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:35 | LATAM Airlines 5952 | San Carlos DeBariloche (BRC) Buenos Aires (AEP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:25 | LATAM Airlines 5253 | Florianopolis (FLN) Buenos Aires (AEP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:15 | LATAM Airlines 5492 | Edinburgh (EDI) London (LHR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:10 | LATAM Airlines 8393 | Corrientes (CNQ) Buenos Aires (AEP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:05 | LATAM Airlines 8034 | Sao Paulo (GRU) Buenos Aires (AEP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:02 | LATAM Airlines 285 | Puerto Montt (PMC) Balmaceda (BBA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:00 | LATAM Airlines 8356 | Salta (SLA) Buenos Aires (AEP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202613:45 | LATAM Airlines 8419 | San Martin DeLos Andes (CPC) Buenos Aires (AEP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202613:20 | LATAM Airlines 5948 | San Carlos DeBariloche (BRC) Buenos Aires (AEP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202612:40 | LATAM Airlines 8392 | Buenos Aires (AEP) Bahia Blanca (BHI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202612:40 | LATAM Airlines 8314 | Buenos Aires (AEP) Bahia Blanca (BHI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202612:40 | LATAM Airlines 2429 | Buenos Aires (AEP) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202612:35 | LATAM Airlines 455 | Santiago (SCL) Buenos Aires (AEP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202612:20 | LATAM Airlines 8412 | Formosa (FMA) Buenos Aires (AEP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202612:20 | LATAM Airlines 5760 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202612:15 | LATAM Airlines 8350 | San Martin DeLos Andes (CPC) Buenos Aires (AEP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202612:10 | LATAM Airlines 5416 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202612:05 | LATAM Airlines 8399 | La Rioja (IRJ) Buenos Aires (AEP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202612:00 | LATAM Airlines 4891 | Melbourne (MEL) Devonport (DPO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202612:00 | LATAM Airlines 5926 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:55 | LATAM Airlines 5246 | El Calafate (FTE) Buenos Aires (AEP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:50 | LATAM Airlines 5755 | Barcelona (BCN) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:40 | LATAM Airlines 8420 | Buenos Aires (AEP) Neuquen (NQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:22 | LATAM Airlines 7101 | Windsor Locks (BDL) Atlanta (ATL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:15 | LATAM Airlines 5955 | Buenos Aires (AEP) Iguazu (IGR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:15 | LATAM Airlines 4899 | Sydney (SYD) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:05 | LATAM Airlines 5928 | Melbourne (MEL) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:00 | LATAM Airlines 8344 | Iguazu (IGR) Buenos Aires (AEP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:00 | LATAM Airlines 6093 | Johannesburg (JNB) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202610:55 | LATAM Airlines 8361 | Buenos Aires (AEP) Rosario (ROS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202610:30 | LATAM Airlines 5969 | Buenos Aires (AEP) Cordoba (COR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202610:25 | LATAM Airlines 8424 | Posadas (PSS) Buenos Aires (AEP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202610:21 | LATAM Airlines 4125 | Barranquilla (BAQ) Bogota (BOG) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202610:20 | LATAM Airlines 5242 | Cordoba (COR) Buenos Aires (AEP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202610:05 | LATAM Airlines 5254 | Mendoza (MDZ) Buenos Aires (AEP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:55 | LATAM Airlines 3006 | Sao Paulo (CGH) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:50 | LATAM Airlines 7491 | Tokyo (HND) London (LHR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:45 | LATAM Airlines 4236 | Bogota (BOG) San Andres Island (ADZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:40 | LATAM Airlines 5258 | Santa Fe (SFN) Buenos Aires (AEP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:35 | LATAM Airlines 2380 | Lima (LIM) Buenos Aires (AEP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:20 | LATAM Airlines 3748 | Brasilia (BSB) Manaus (MAO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:15 | LATAM Airlines 3609 | Sao Paulo (CGH) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:05 | LATAM Airlines 1568 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:00 | LATAM Airlines 8664 | Brussels (BRU) Frankfurt (FRA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:00 | LATAM Airlines 4180 | Bogota (BOG) Bucaramanga (BGA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:40 | LATAM Airlines 3390 | Brasilia (BSB) Cuiaba (CGB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:35 | LATAM Airlines 3849 | Sao Paulo (CGH) Salvador (SSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:30 | LATAM Airlines 4372 | Cartagena (CTG) San Andres Island (ADZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:30 | LATAM Airlines 3704 | Brasilia (BSB) Belem (BEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:30 | LATAM Airlines 3080 | Sao Paulo (CGH) Florianopolis (FLN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:25 | LATAM Airlines 3968 | Brasilia (BSB) Sinop (OPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:23 | LATAM Airlines 147 | Calama (CJC) Santiago (SCL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:15 | LATAM Airlines 3615 | Florianopolis (FLN) Sao Paulo (GIG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:15 | LATAM Airlines 4226 | Bogota (BOG) San Andres Island (ADZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:10 | LATAM Airlines 3300 | Sao Paulo (GRU) Florianopolis (FLN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:05 | LATAM Airlines 4676 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:05 | LATAM Airlines 4843 | Sydney (SYD) Darwin (DRW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:00 | LATAM Airlines 3350 | Sao Paulo (GRU) Salvador (SSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202607:55 | LATAM Airlines 4138 | Bogota (BOG) Barranquilla (BAQ) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202607:50 | LATAM Airlines 4702 | Sao Paulo (GRU) Aracaju (AJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
