Stornierungen oder Verspätungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Gemäß dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug wegen eines Streiks gestrichen oder verspätet wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte gemäß der EU-Verordnung 261/2004 und zeigen Ihnen den Prozess, wie Sie einen Entschädigungsantrag beantragen können.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 legt fest, dass Sie Anspruch haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Flughafenpersonal Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu wissen, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Gemäß der EU-Verordnung 261 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Stornierung informiert.
Dennoch gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann der Entschädigung verweigern, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Kriterien erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Endzielort ankommt, behält er Anspruch auf Entschädigung.
Die Höhe der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Verspätungszeit beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Laut der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug mehr als 3 Stunden verspätet ist wegen eines Streiks.
Die Höhe der Entschädigung für eine Flugverspätung wegen eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Dauer der Verspätung ab.
Weitere Informationen zu den Entschädigungsbeträgen finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug verspätet ist oder um 5 Stunden oder mehr abgesagt wird, hat der Passagier laut der EU-Verordnung 261 das Recht auf:
- Sie können den abgesagten oder verspäteten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen abgesagten oder verspäteten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch das Recht auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Essen und Getränke sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft ein Hotel sowie den Transport zwischen dem Hotel und dem Flughafen zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Gelegentlich kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs erhöht oder herabstuft, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Fällen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht bezahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu kompensieren. Die Höhe der Entschädigung wird durch die Flugdistanz bestimmt:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Fällen, in denen die Fluggesellschaft nicht in der Lage ist, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt ist in der Lage, der die Luftfahrt erheblich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Situationen liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Infolgedessen ist die Fluggesellschaft nicht haftbar, Entschädigungen für annullierte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” klassifiziert werden, heißt das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Laut der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu vermeiden. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den abgesagten Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt auf alle Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei Philippine Airlines nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Daher sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die Europäische Union, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei Philippine Airlines beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Verspätung oder Annullierung des Flugs infolge eines Streiks zu beantragen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Flugnummer, Datum und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir sind bestens mit den Gesetzen der EU vertraut und werden alles daran setzen, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie zahlen nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
29.06.202508:30 | Philippine Airlines 3576 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202501:30 | Philippine Airlines 685 | Doha (DOH) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:00 | Philippine Airlines 3755 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:45 | Philippine Airlines 3722 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:15 | Philippine Airlines 3758 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202518:55 | Philippine Airlines 3747 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202518:55 | Philippine Airlines 655 | Riyadh (RUH) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202518:25 | Philippine Airlines 3779 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202517:45 | Philippine Airlines 3583 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202517:30 | Philippine Airlines 3731 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202517:25 | Philippine Airlines 3759 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202517:25 | Philippine Airlines 3781 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:25 | Philippine Airlines 3548 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202515:50 | Philippine Airlines 3763 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202515:40 | Philippine Airlines 3536 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202515:30 | Philippine Airlines 3742 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202514:20 | Philippine Airlines 3538 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:50 | Philippine Airlines 896 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:45 | Philippine Airlines 3849 | Zurich (ZRH) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:30 | Philippine Airlines 3579 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:10 | Philippine Airlines 2960 | Cotabato (CBO) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:05 | Philippine Airlines 112 | Manila (MNL) Los Angeles (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:35 | Philippine Airlines 3192 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:10 | Philippine Airlines 3490 | Kuala Lumpur (KUL) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:05 | Philippine Airlines 3739 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:25 | Philippine Airlines 3753 | Krabi (KBV) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:00 | Philippine Airlines 3766 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:45 | Philippine Airlines 3737 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:10 | Philippine Airlines 3764 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:10 | Philippine Airlines 3496 | Kuala Lumpur (KUL) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:20 | Philippine Airlines 3191 | Taipei (TPE) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202506:20 | Philippine Airlines 3110 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202506:20 | Philippine Airlines 3152 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202500:05 | Philippine Airlines 221 | Manila (MNL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202523:15 | Philippine Airlines 3339 | Riyadh (RUH) Madinah (MED) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202523:00 | Philippine Airlines 3332 | Riyadh (RUH) Dammam (DMM) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202522:20 | Philippine Airlines 124 | Manila (MNL) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202520:55 | Philippine Airlines 3264 | Manama (BAH) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202519:55 | Philippine Airlines 659 | Dubai (DXB) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202518:55 | Philippine Airlines 655 | Riyadh (RUH) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202518:25 | Philippine Airlines 3517 | Kota Bharu (KBR) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202517:50 | Philippine Airlines 3132 | Tokyo (NRT) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202517:25 | Philippine Airlines 3126 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:45 | Philippine Airlines 3514 | Kuala Lumpur (KUL) Kuala Terengganu (TGG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:45 | Philippine Airlines 3516 | Kuala Lumpur (KUL) Kota Bharu (KBR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:40 | Philippine Airlines 3776 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:00 | Philippine Airlines 3716 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:00 | Philippine Airlines 3150 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:45 | Philippine Airlines 3148 | Nagoya (NGO) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:40 | Philippine Airlines 3740 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:45 | Philippine Airlines 2018 | Manila (MNL) Cauayan (CYZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:05 | Philippine Airlines 3558 | Kuala Lumpur (KUL) Kota Bharu (KBR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:20 | Philippine Airlines 3750 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:10 | Philippine Airlines 3734 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:00 | Philippine Airlines 3586 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:20 | Philippine Airlines 3109 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:10 | Philippine Airlines 3113 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:45 | Philippine Airlines 3722 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:40 | Philippine Airlines 3181 | Iwakuni (IWK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:25 | Philippine Airlines 3117 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:15 | Philippine Airlines 3758 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:55 | Philippine Airlines 3747 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:25 | Philippine Airlines 3779 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:00 | Philippine Airlines 1818 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:55 | Philippine Airlines 3116 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:50 | Philippine Airlines 3702 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:35 | Philippine Airlines 3585 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:25 | Philippine Airlines 3781 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:25 | Philippine Airlines 3494 | Kuala Lumpur (KUL) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:15 | Philippine Airlines 3112 | Tokyo (HND) Iwakuni (IWK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:00 | Philippine Airlines 2044 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:50 | Philippine Airlines 3118 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:00 | Philippine Airlines 3150 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:20 | Philippine Airlines 2046 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:15 | Philippine Airlines 3197 | Hong Kong (HKG) Cebu (CEB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:35 | Philippine Airlines 3546 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:35 | Philippine Airlines 508 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:30 | Philippine Airlines 357 | Jinjiang (JJN) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:45 | Philippine Airlines 2018 | Manila (MNL) Cauayan (CYZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:30 | Philippine Airlines 731 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:10 | Philippine Airlines 2960 | Cotabato (CBO) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:00 | Philippine Airlines 335 | Xiamen (XMN) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:55 | Philippine Airlines 3852 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:45 | Philippine Airlines 224 | Perth (PER) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:10 | Philippine Airlines 3496 | Kuala Lumpur (KUL) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202506:20 | Philippine Airlines 3152 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202502:35 | Philippine Airlines 3788 | Istanbul (IST) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202501:30 | Philippine Airlines 685 | Doha (DOH) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202523:30 | Philippine Airlines 3323 | Manila (MNL) Jeddah (JED) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:45 | Philippine Airlines 2198 | Manila (MNL) Laoag (LAO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:30 | Philippine Airlines 469 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202519:45 | Philippine Airlines 3722 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202519:25 | Philippine Airlines 2862 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
25.06.202519:10 | Philippine Airlines 3727 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202518:30 | Philippine Airlines 2861 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
25.06.202518:00 | Philippine Airlines 1818 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202517:35 | Philippine Airlines 2938 | Manila (MNL) Butuan (BXU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202517:25 | Philippine Airlines 2787 | Manila (MNL) Puerto Princesa (PPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202517:25 | Philippine Airlines 3494 | Kuala Lumpur (KUL) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202517:15 | Philippine Airlines 3112 | Tokyo (HND) Iwakuni (IWK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
