Verspätungen oder Stornierungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261/2004 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Laut dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug wegen eines Streiks verspätet oder gestrichen wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte laut der EU-Verordnung 261 und zeigen Ihnen den Prozess, wie Sie eine Entschädigung erläutern.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 sieht vor, dass Sie das Recht haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Fluggesellschaftsmitarbeitern Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu wissen, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Stornierung informiert.
Allerdings gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann der Entschädigung verweigern, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Kriterien erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Endzielort ankommt, behält er das Recht auf Entschädigung.
Der Betrag der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Dauer der Verspätung beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug 3 Stunden oder mehr verspätet ist aufgrund eines Streiks.
Der Betrag der Entschädigung für eine Flugverspätung aufgrund eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Dauer der Verspätung ab.
Weitere Informationen zu der Höhe der Entschädigung sind in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug verspätet ist oder um 5 Stunden oder mehr abgesagt wird, hat der Passagier laut der EU-Verordnung 261/2004 Anspruch auf:
- Sie können den verspäteten oder abgesagten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen verspäteten oder abgesagten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch Anspruch auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Essen und Getränke sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft ein Hotel sowie den Transport zwischen dem Hotel und dem Flughafen zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Gelegentlich kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs erhöht oder herabstuft, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Fällen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht bezahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu erstatten. Die Höhe der Entschädigung wird durch die Flugdistanz bestimmt:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Situationen, in denen die Fluggesellschaft keine Kontrolle hat, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt kann, der die Luftfahrt erheblich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Fälle liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Daher ist die Fluggesellschaft nicht haftbar, Entschädigungen für abgesagte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” klassifiziert werden, heißt das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Laut der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu vermeiden. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den ausgefallenen Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt auf alle Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei SriLankan Airlines nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Daher sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der EU durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die EU, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei SriLankan Airlines beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Verspätung oder Annullierung des Flugs infolge eines Streiks geltend zu machen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Datum, Flugnummer und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir sind bestens mit den Gesetzen der EU vertraut und werden alles tun, um Ihnen die Entschädigung zu sichern. Sie ausschließlich nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
08.01.202601:45 | SriLankan Airlines 3703 | Manama (BAH) Casablanca (CMN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
08.01.202600:15 | SriLankan Airlines 3661 | Addis Ababa (ADD) Dar Es Salaam (DAR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202623:35 | SriLankan Airlines 3654 | Addis Ababa (ADD) Nairobi (NBO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202623:30 | SriLankan Airlines 3678 | Addis Ababa (ADD) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202622:30 | SriLankan Airlines 2139 | Kuala Lumpur (KUL) Adelaide (ADL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:45 | SriLankan Airlines 3668 | Dar Es Salaam (DAR) Addis Ababa (ADD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:20 | SriLankan Airlines 232 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202617:30 | SriLankan Airlines 3677 | Nairobi (NBO) Addis Ababa (ADD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202617:30 | SriLankan Airlines 3365 | Singapore (SIN) Darwin (DRW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:30 | SriLankan Airlines 3666 | Johannesburg (JNB) Addis Ababa (ADD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:10 | SriLankan Airlines 2594 | Tel Aviv Yafo (TLV) Abu Dhabi (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:05 | SriLankan Airlines 3585 | Edinburgh (EDI) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:45 | SriLankan Airlines 2362 | Paris (CDG) Abu Dhabi (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:40 | SriLankan Airlines 3100 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202607:55 | SriLankan Airlines 3006 | Doha (DOH) Dublin (DUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202607:30 | SriLankan Airlines 3587 | Edinburgh (EDI) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202602:40 | SriLankan Airlines 3017 | Doha (DOH) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202601:20 | SriLankan Airlines 3013 | Doha (DOH) Dublin (DUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202600:10 | SriLankan Airlines 3357 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202619:50 | SriLankan Airlines 2778 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202618:15 | SriLankan Airlines 229 | Colombo (CMB) Kuwait City (KWI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202617:55 | SriLankan Airlines 2725 | Kuala Lumpur (KUL) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202616:05 | SriLankan Airlines 3071 | Seattle (SEA) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202615:10 | SriLankan Airlines 3564 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202615:00 | SriLankan Airlines 2851 | London (LHR) Calgary (YYC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202614:45 | SriLankan Airlines 3105 | Budapest (BUD) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202609:35 | SriLankan Airlines 3104 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202609:30 | SriLankan Airlines 3563 | Doha (DOH) Rome (FCO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202608:40 | SriLankan Airlines 3064 | Dusseldorf (DUS) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202607:55 | SriLankan Airlines 3070 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202607:40 | SriLankan Airlines 3515 | Doha (DOH) Los Angeles (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202602:20 | SriLankan Airlines 3338 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202600:05 | SriLankan Airlines 3335 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202620:55 | SriLankan Airlines 104 | Male (MLE) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202620:40 | SriLankan Airlines 504 | London (LHR) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202620:35 | SriLankan Airlines 3400 | Auckland (AKL) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202619:55 | SriLankan Airlines 3342 | New Delhi (DEL) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202618:50 | SriLankan Airlines 103 | Colombo (CMB) Male (MLE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202616:55 | SriLankan Airlines 3375 | Melbourne (MEL) Adelaide (ADL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
05.01.202615:40 | SriLankan Airlines 3311 | Bangkok (BKK) Yangon (RGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202615:05 | SriLankan Airlines 3486 | Oslo (OSL) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202615:05 | SriLankan Airlines 3420 | Auckland (AKL) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202614:25 | SriLankan Airlines 3402 | Adelaide (ADL) Melbourne (MEL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
05.01.202614:10 | SriLankan Airlines 2594 | Tel Aviv Yafo (TLV) Abu Dhabi (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202613:25 | SriLankan Airlines 3406 | Auckland (AKL) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202612:50 | SriLankan Airlines 3310 | Yangon (RGN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202611:55 | SriLankan Airlines 3042 | Belgrade (BEG) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202611:25 | SriLankan Airlines 3359 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:55 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:40 | SriLankan Airlines 3069 | Bucharest (OTP) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:20 | SriLankan Airlines 3201 | London (LHR) Helsinki (HEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:15 | SriLankan Airlines 3308 | Bangkok (BKK) Yangon (RGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:50 | SriLankan Airlines 2329 | Kuala Lumpur (KUL) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:30 | SriLankan Airlines 3107 | Budapest (BUD) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:10 | SriLankan Airlines 3164 | Doha (DOH) Baku (GYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:00 | SriLankan Airlines 3044 | Warsaw (WAW) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:55 | SriLankan Airlines 3544 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:45 | SriLankan Airlines 3086 | Nairobi (NBO) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:40 | SriLankan Airlines 3595 | Munich (MUC) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:35 | SriLankan Airlines 3548 | Barcelona (BCN) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:35 | SriLankan Airlines 3542 | Paris (CDG) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:20 | SriLankan Airlines 3530 | Stockholm (ARN) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:00 | SriLankan Airlines 3517 | Doha (DOH) Miami (MIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:00 | SriLankan Airlines 3062 | Lisbon (LIS) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202607:45 | SriLankan Airlines 3522 | Manchester (MAN) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202607:45 | SriLankan Airlines 3014 | Dublin (DUB) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202607:30 | SriLankan Airlines 3206 | London (LHR) Helsinki (HEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202607:30 | SriLankan Airlines 404 | Colombo (CMB) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202607:30 | SriLankan Airlines 3587 | Edinburgh (EDI) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202602:40 | SriLankan Airlines 3493 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202602:20 | SriLankan Airlines 3338 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202602:20 | SriLankan Airlines 3338 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202602:20 | SriLankan Airlines 3338 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202602:20 | SriLankan Airlines 3338 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202602:20 | SriLankan Airlines 3338 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202600:25 | SriLankan Airlines 604 | Colombo (CMB) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202623:40 | SriLankan Airlines 141 | Colombo (CMB) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202622:55 | SriLankan Airlines 3004 | Dallas (DFW) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202622:35 | SriLankan Airlines 2179 | Kuala Lumpur (KUL) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202621:20 | SriLankan Airlines 172 | Bangalore (BLR) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202621:00 | SriLankan Airlines 3512 | New York (JFK) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202620:50 | SriLankan Airlines 3177 | Montreal (YUL) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202620:45 | SriLankan Airlines 144 | Mumbai (BOM) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202620:05 | SriLankan Airlines 3167 | New York (IAD) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202619:30 | SriLankan Airlines 3572 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202619:15 | SriLankan Airlines 3518 | Miami (MIA) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202618:50 | SriLankan Airlines 3171 | Chicago (ORD) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202618:30 | SriLankan Airlines 253 | Colombo (CMB) Dammam (DMM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202618:20 | SriLankan Airlines 232 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202618:15 | SriLankan Airlines 265 | Colombo (CMB) Riyadh (RUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202617:45 | SriLankan Airlines 3169 | Chicago (IAH) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202617:25 | SriLankan Airlines 605 | Melbourne (MEL) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202615:15 | SriLankan Airlines 558 | Frankfurt (FRA) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202615:10 | SriLankan Airlines 3516 | Los Angeles (LAX) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202615:00 | SriLankan Airlines 3418 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
04.01.202615:00 | SriLankan Airlines 2851 | London (LHR) Calgary (YYC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202615:00 | SriLankan Airlines 3073 | San Francisco (SFO) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202612:00 | SriLankan Airlines 3414 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202611:20 | SriLankan Airlines 455 | Tokyo (NRT) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
