Stornierungen oder Verspätungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261/2004 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Gemäß dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug wegen eines Streiks verspätet oder gestrichen wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte laut der EU-Verordnung 261 und zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie eine Entschädigung erläutern.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 legt fest, dass Sie Anspruch haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Flughafenpersonal Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu wissen, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Stornierung informiert.
Allerdings gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann eine Zahlung der Entschädigung vermeiden, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Anforderungen erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Endzielort ankommt, behält er das Recht auf Entschädigung.
Die Höhe der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Verspätungszeit beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Gemäß der EU-Verordnung 261 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug mehr als 3 Stunden verspätet ist wegen eines Streiks.
Der Betrag der Entschädigung für eine Flugverspätung aufgrund eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Dauer der Verspätung ab.
Weitere Informationen zu der Höhe der Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug abgesagt oder um 5 Stunden oder mehr verspätet ist, hat der Passagier gemäß der EU-Verordnung 261 Anspruch auf:
- Sie können den verspäteten oder abgesagten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen verspäteten oder abgesagten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch Anspruch auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Essen und Getränke sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft ein Hotel sowie den Transfer zwischen dem Hotel und dem Flughafen zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Manchmal kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs erhöht oder herabstuft, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Fällen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht bezahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu kompensieren. Die Höhe der Entschädigung hängt vollständig von der Flugdistanz ab:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Situationen, in denen die Fluggesellschaft keine Kontrolle hat, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt ist in der Lage, der die Luftfahrt erheblich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Fälle liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Infolgedessen ist die Fluggesellschaft nicht verpflichtet, Entschädigungen für annullierte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” definiert werden, heißt das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Laut der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu vermeiden. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den ausgefallenen Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt auf alle Flüge, die von Flughäfen der Europäischen Union abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei Jeju Air nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Infolgedessen sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der EU durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die EU, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei Jeju Air beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Verspätung oder Annullierung des Flugs infolge eines Streiks geltend zu machen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Datum, Flugnummer und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die gesamte Verantwortung. Wir sind bestens mit den Gesetzen der EU vertraut und werden alles daran setzen, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie ausschließlich nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
29.06.202511:50 | Jeju Air 6102 | Taipei (TPE) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:05 | Jeju Air 2503 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:10 | Jeju Air 2603 | Seoul (ICN) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202515:40 | Jeju Air 2711 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:50 | Jeju Air 6102 | Taipei (TPE) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:05 | Jeju Air 6101 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202501:10 | Jeju Air 2552 | Bangkok (BKK) Busan (PUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202501:00 | Jeju Air 2504 | Bangkok (BKK) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202520:35 | Jeju Air 2551 | Busan (PUS) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:40 | Jeju Air 2711 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:50 | Jeju Air 6002 | Macau (MFM) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:20 | Jeju Air 1503 | Seoul (ICN) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:00 | Jeju Air 6001 | Seoul (ICN) Macau (MFM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:40 | Jeju Air 3101 | Seoul (ICN) Agana (GUM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202500:30 | Jeju Air 2604 | Kota-Kinabalu (BKI) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:10 | Jeju Air 2603 | Seoul (ICN) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:45 | Jeju Air 133 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:30 | Jeju Air 1328 | Tokyo (KIX) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:45 | Jeju Air 1513 | Seoul (ICN) Hakodate (HKD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202519:05 | Jeju Air 2103 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202517:45 | Jeju Air 2701 | Seoul (ICN) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202522:40 | Jeju Air 6031 | Jeju (CJU) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202511:10 | Jeju Air 1201 | Seoul (ICN) Nagoya (NGO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202510:40 | Jeju Air 2211 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202510:35 | Jeju Air 1103 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202509:35 | Jeju Air 1403 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202519:05 | Jeju Air 2103 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202515:40 | Jeju Air 2711 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202515:30 | Jeju Air 1405 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202515:10 | Jeju Air 1603 | Seoul (ICN) Shizuoka (FSZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202515:05 | Jeju Air 1107 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202513:30 | Jeju Air 1801 | Seoul (ICN) Okinawa (OKA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202513:05 | Jeju Air 1703 | Seoul (ICN) Matsuyama (MYJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202511:10 | Jeju Air 1201 | Seoul (ICN) Nagoya (NGO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202510:40 | Jeju Air 2211 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202510:40 | Jeju Air 3101 | Seoul (ICN) Agana (GUM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202510:35 | Jeju Air 1103 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202509:05 | Jeju Air 6101 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202508:20 | Jeju Air 8401 | Seoul (ICN) Qingdao (TAO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202501:40 | Jeju Air 5258 | (UBN) Busan (PUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202523:20 | Jeju Air 2702 | Batam (BTH) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202521:45 | Jeju Air 5257 | Busan (PUS) (UBN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202517:45 | Jeju Air 2701 | Seoul (ICN) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202509:40 | Jeju Air 5203 | Seoul (ICN) (UBN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202521:45 | Jeju Air 5257 | Busan (PUS) (UBN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202521:45 | Jeju Air 5257 | Busan (PUS) (UBN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202519:40 | Jeju Air 2103 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202517:45 | Jeju Air 2701 | Seoul (ICN) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202515:40 | Jeju Air 2711 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202515:30 | Jeju Air 1405 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202513:45 | Jeju Air 1615 | Seoul (ICN) Hiroshima (HIJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202513:30 | Jeju Air 1801 | Seoul (ICN) Okinawa (OKA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202513:20 | Jeju Air 1105 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202513:05 | Jeju Air 1703 | Seoul (ICN) Matsuyama (MYJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202511:00 | Jeju Air 8253 | Busan (PUS) Dayong (DYG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202519:05 | Jeju Air 2103 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202513:50 | Jeju Air 1202 | Nagoya (NGO) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202509:40 | Jeju Air 5203 | Seoul (ICN) (UBN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202521:45 | Jeju Air 5257 | Busan (PUS) (UBN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202515:40 | Jeju Air 2711 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202515:35 | Jeju Air 8503 | Seoul (ICN) Weihai (WEH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202515:30 | Jeju Air 1405 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202515:10 | Jeju Air 1603 | Seoul (ICN) Shizuoka (FSZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202513:30 | Jeju Air 1801 | Seoul (ICN) Okinawa (OKA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202513:20 | Jeju Air 1105 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202511:30 | Jeju Air 3101 | Seoul (ICN) Agana (GUM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202510:40 | Jeju Air 2211 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202517:45 | Jeju Air 2701 | Seoul (ICN) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202519:40 | Jeju Air 2103 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202511:45 | Jeju Air 8135 | Jeju (CJU) (PKX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202501:40 | Jeju Air 5258 | (UBN) Busan (PUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202521:45 | Jeju Air 5257 | Busan (PUS) (UBN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202515:40 | Jeju Air 2711 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202505:35 | Jeju Air 1425 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202521:35 | Jeju Air 2107 | Seoul (ICN) (CRK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202521:05 | Jeju Air 2303 | Seoul (ICN) Ho Chi Minh (CXR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202520:50 | Jeju Air 2113 | Seoul (ICN) Cebu (CEB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202519:55 | Jeju Air 1305 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202509:40 | Jeju Air 5203 | Seoul (ICN) (UBN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.06.202517:45 | Jeju Air 2701 | Seoul (ICN) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.06.202509:40 | Jeju Air 5203 | Seoul (ICN) (UBN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.06.202511:50 | Jeju Air 6102 | Taipei (TPE) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.06.202522:45 | Jeju Air 2712 | Denpasar (DPS) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.06.202521:45 | Jeju Air 5257 | Busan (PUS) (UBN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.06.202515:40 | Jeju Air 2711 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.06.202501:40 | Jeju Air 5258 | (UBN) Busan (PUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.05.202523:20 | Jeju Air 2702 | Batam (BTH) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.05.202521:55 | Jeju Air 2217 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.05.202521:45 | Jeju Air 5257 | Busan (PUS) (UBN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.05.202517:45 | Jeju Air 2701 | Seoul (ICN) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202519:10 | Jeju Air 2103 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202515:40 | Jeju Air 2711 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202515:35 | Jeju Air 8503 | Seoul (ICN) Weihai (WEH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202515:30 | Jeju Air 1405 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202515:10 | Jeju Air 1603 | Seoul (ICN) Shizuoka (FSZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202513:20 | Jeju Air 1105 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202513:05 | Jeju Air 1703 | Seoul (ICN) Matsuyama (MYJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202511:10 | Jeju Air 1201 | Seoul (ICN) Nagoya (NGO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202510:00 | Jeju Air 8801 | Seoul (ICN) Shijiazhuang (SJW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.05.202521:55 | Jeju Air 2217 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
