Verspätungen oder Stornierungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261/2004 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Gemäß dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug wegen eines Streiks gestrichen oder verspätet wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte laut der EU-Verordnung 261/2004 und zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie einen Entschädigungsantrag beantragen können.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 legt fest, dass Sie das Recht haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Flughafenpersonal Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu wissen, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die sich der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Stornierung informiert.
Allerdings gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann eine Zahlung der Entschädigung vermeiden, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Kriterien erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Zielort ankommt, behält er Anspruch auf Entschädigung.
Der Betrag der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Dauer der Verspätung beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Laut der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug 3 Stunden oder mehr verspätet ist wegen eines Streiks.
Der Betrag der Entschädigung für eine Flugverspätung aufgrund eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Dauer der Verspätung ab.
Weitere Informationen zu der Höhe der Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug abgesagt oder um 5 Stunden oder mehr verspätet ist, hat der Passagier laut der EU-Verordnung 261 das Recht auf:
- Sie können den verspäteten oder abgesagten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen abgesagten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch das Recht auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Getränke und Essen sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft ein Hotel sowie den Transfer zwischen dem Flughafen und dem Hotel zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Gelegentlich kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs herabstuft oder erhöht, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Situationen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht bezahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu erstatten. Die Höhe der Entschädigung wird durch die Flugdistanz bestimmt:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Fällen, in denen die Fluggesellschaft keine Kontrolle hat, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt ist in der Lage, der die Luftfahrt erheblich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Fälle liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Daher ist die Fluggesellschaft nicht haftbar, Entschädigungen für annullierte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” klassifiziert werden, heißt das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Gemäß der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu vermeiden. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den abgesagten Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 ist anwendbar für alle Flüge, die von Flughäfen der EU abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei South African Airways nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Daher sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die Europäische Union, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei South African Airways beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Verspätung oder Annullierung des Flugs infolge eines Streiks geltend zu machen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Datum, Flugnummer und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir sind bestens mit den Gesetzen der EU vertraut und werden alles daran setzen, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie zahlen nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
07.01.202623:30 | South African Airways 7203 | Addis Ababa (ADD) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:55 | South African Airways 52 | Johannesburg (JNB) Accra (ACC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:30 | South African Airways 7200 | Johannesburg (JNB) Addis Ababa (ADD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202622:50 | South African Airways 7207 | Cairo (CAI) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202619:40 | South African Airways 7184 | Luxor (LXR) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202613:00 | South African Airways 556 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202611:20 | South African Airways 547 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202616:55 | South African Airways 7265 | Perth (PER) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202623:59 | South African Airways 7134 | Nairobi (NBO) Mombasa (MBA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202623:30 | South African Airways 2352 | Sao Paulo (GRU) Goiania (GYN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202620:15 | South African Airways 7241 | Johannesburg (JNB) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202618:45 | South African Airways 7591 | Cape Town (CPT) Frankfurt (FRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202618:30 | South African Airways 7156 | Cape Town (CPT) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202616:40 | South African Airways 355 | Johannesburg (JNB) Cape Town (CPT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202615:15 | South African Airways 347 | Johannesburg (JNB) Cape Town (CPT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202614:30 | South African Airways 343 | Johannesburg (JNB) Cape Town (CPT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202613:00 | South African Airways 337 | Johannesburg (JNB) Cape Town (CPT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202612:20 | South African Airways 333 | Johannesburg (JNB) Cape Town (CPT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202611:10 | South African Airways 327 | Johannesburg (JNB) Cape Town (CPT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202610:25 | South African Airways 7153 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202609:10 | South African Airways 7157 | Dubai (DXB) Cape Town (CPT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202606:40 | South African Airways 30 | Johannesburg (JNB) Gaborone (GBE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202618:05 | South African Airways 227 | Sao Paulo (GRU) Cape Town (CPT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202614:20 | South African Airways 2326 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202613:40 | South African Airways 7179 | Cairo (CAI) Luxor (LXR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202612:55 | South African Airways 2367 | Maceio (MCZ) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202612:45 | South African Airways 7890 | Natal (NAT) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202612:45 | South African Airways 7182 | Cairo (CAI) Sharm el-Sheikh (SSH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202612:30 | South African Airways 2359 | Joao Pessoa (JPA) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202612:20 | South African Airways 2362 | Goiania (GYN) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202612:15 | South African Airways 2322 | Aracaju (AJU) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202611:25 | South African Airways 2336 | Florianopolis (FLN) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202611:10 | South African Airways 7899 | Vitoria (VIX) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.01.202619:10 | South African Airways 7130 | Nairobi (NBO) Mombasa (MBA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.01.202623:40 | South African Airways 2359 | Sao Paulo (GRU) Recife (REC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.01.202623:10 | South African Airways 2356 | Sao Paulo (GRU) Porto Alegre (POA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.01.202623:05 | South African Airways 2352 | Sao Paulo (GRU) Goiania (GYN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.01.202622:40 | South African Airways 2341 | Sao Paulo (GRU) Sao Paulo (CNF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.01.202622:15 | South African Airways 2340 | Sao Paulo (GRU) Cuiaba (CGB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.01.202610:10 | South African Airways 7161 | Dubai (DXB) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.12.202522:20 | South African Airways 7162 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.12.202519:30 | South African Airways 7580 | Munich (MUC) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.12.202519:25 | South African Airways 7576 | Munich (MUC) Cape Town (CPT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.12.202518:50 | South African Airways 7158 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.12.202518:30 | South African Airways 7156 | Cape Town (CPT) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.12.202509:30 | South African Airways 7577 | Cape Town (CPT) Munich (MUC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.12.202511:10 | South African Airways 2331 | Sao Paulo (CNF) Sao Paulo (GRU) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
29.12.202519:30 | South African Airways 7580 | Munich (MUC) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202509:30 | South African Airways 7577 | Cape Town (CPT) Munich (MUC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.12.202518:50 | South African Airways 7158 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.12.202518:40 | South African Airways 578 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.12.202515:20 | South African Airways 562 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.12.202515:00 | South African Airways 2334 | Curitiba (CWB) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.12.202514:40 | South African Airways 558 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.12.202514:30 | South African Airways 7200 | Johannesburg (JNB) Addis Ababa (ADD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.12.202513:40 | South African Airways 2338 | Porto Alegre (POA) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.12.202512:15 | South African Airways 2322 | Aracaju (AJU) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.12.202511:45 | South African Airways 40 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.12.202511:25 | South African Airways 2336 | Florianopolis (FLN) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.12.202510:25 | South African Airways 7153 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.12.202509:00 | South African Airways 2324 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.12.202513:25 | South African Airways 7160 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.12.202510:10 | South African Airways 7161 | Dubai (DXB) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.12.202522:20 | South African Airways 7162 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.12.202518:50 | South African Airways 7158 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.12.202518:30 | South African Airways 7156 | Cape Town (CPT) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.12.202511:40 | South African Airways 74 | Johannesburg (JNB) Windhoek (WDH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.12.202522:30 | South African Airways 7257 | Perth (PER) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.12.202516:45 | South African Airways 7255 | Perth (PER) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.12.202515:45 | South African Airways 419 | Johannesburg (JNB) Port Elizabeth (PLZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.12.202511:25 | South African Airways 405 | Johannesburg (JNB) Port Elizabeth (PLZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.12.202520:15 | South African Airways 7241 | Johannesburg (JNB) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.12.202520:15 | South African Airways 7241 | Johannesburg (JNB) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.12.202512:05 | South African Airways 7116 | Johannesburg (JNB) Nairobi (NBO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.12.202509:50 | South African Airways 7129 | Mombasa (MBA) Nairobi (NBO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.12.202509:40 | South African Airways 7144 | Entebbe (EBB) Nairobi (NBO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.12.202503:50 | South African Airways 2368 | Natal (NAT) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.12.202518:45 | South African Airways 7143 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.12.202518:40 | South African Airways 578 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.12.202516:55 | South African Airways 571 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.12.202515:20 | South African Airways 562 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.12.202514:40 | South African Airways 558 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.12.202513:40 | South African Airways 555 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.12.202520:15 | South African Airways 7241 | Johannesburg (JNB) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.12.202519:00 | South African Airways 7124 | Kisumu (KIS) Nairobi (NBO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.12.202506:15 | South African Airways 2351 | Goiania (GYN) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.12.202520:15 | South African Airways 7241 | Johannesburg (JNB) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.12.202522:40 | South African Airways 2350 | Sao Paulo (GRU) Maceio (MCZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.12.202522:05 | South African Airways 7900 | Sao Paulo (GRU) Vitoria (VIX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.12.202521:55 | South African Airways 2352 | Sao Paulo (GRU) Goiania (GYN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.12.202521:50 | South African Airways 2342 | Sao Paulo (GRU) Belem (BEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.12.202521:45 | South African Airways 2349 | Sao Paulo (GRU) Manaus (MAO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.12.202523:45 | South African Airways 2340 | Sao Paulo (GRU) Cuiaba (CGB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.12.202522:00 | South African Airways 61 | Lagos (LOS) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.12.202521:55 | South African Airways 2353 | Sao Paulo (GRU) Iguassu Falls (IGU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.12.202521:40 | South African Airways 2352 | Sao Paulo (GRU) Goiania (GYN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.12.202520:15 | South African Airways 7241 | Johannesburg (JNB) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.12.202516:55 | South African Airways 7265 | Perth (PER) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.12.202515:10 | South African Airways 60 | Johannesburg (JNB) Lagos (LOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.12.202510:10 | South African Airways 7161 | Dubai (DXB) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
