Verspätungen oder Stornierungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261/2004 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Laut dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug wegen eines Streiks gestrichen oder verspätet wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte gemäß der EU-Verordnung 261 und zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie einen Entschädigungsantrag beantragen können.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 legt fest, dass Sie das Recht haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Flughafenpersonal Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu wissen, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die sich der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Laut der EU-Verordnung 261 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Annullierung informiert.
Dennoch gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann eine Zahlung der Entschädigung vermeiden, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Kriterien erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Zielort ankommt, behält er das Recht auf Entschädigung.
Der Betrag der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Verspätungszeit beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Laut der EU-Verordnung 261 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug 3 Stunden oder mehr verspätet ist wegen eines Streiks.
Der Betrag der Entschädigung für eine Flugverspätung wegen eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Länge der Verspätung ab.
Detaillierte Informationen zu den Entschädigungsbeträgen sind in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug verspätet ist oder um 5 Stunden oder mehr abgesagt wird, hat der Passagier laut der EU-Verordnung 261/2004 Anspruch auf:
- Sie können den abgesagten oder verspäteten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen verspäteten oder abgesagten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch Anspruch auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Essen und Getränke sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft eine Unterkunft sowie den Transport zwischen dem Hotel und dem Flughafen zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Manchmal kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs erhöht oder herabstuft, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Fällen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht zusätzlich bezahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu kompensieren. Die Höhe der Entschädigung hängt vollständig von der Flugdistanz ab:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Situationen, in denen die Fluggesellschaft keine Kontrolle hat, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt ist in der Lage, der die Luftfahrt wesentlich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Situationen liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Infolgedessen ist die Fluggesellschaft nicht verpflichtet, Entschädigungen für annullierte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” definiert werden, bedeutet das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Laut der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu verhindern. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den ausgefallenen Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 ist anwendbar für alle Flüge, die von Flughäfen der Europäischen Union abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei RwandAir nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Infolgedessen sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die Europäische Union, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei RwandAir beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Verspätung oder Annullierung des Flugs infolge eines Streiks zu beantragen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Datum, Flugnummer und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir kennen die Gesetze gut und werden alles tun, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie zahlen nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
07.01.202622:20 | RwandAir 1632 | Penang (PEN) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202620:30 | RwandAir 1631 | Phuket (HKT) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202617:40 | RwandAir 1200 | Kigali (KGL) Addis Ababa (ADD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:15 | RwandAir 1205 | Addis Ababa (ADD) Kigali (KGL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:05 | RwandAir 1006 | Edinburgh (EDI) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202610:55 | RwandAir 1204 | Kigali (KGL) Addis Ababa (ADD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:40 | RwandAir 1033 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:40 | RwandAir 220 | Kigali (KGL) Accra (ACC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:25 | RwandAir 1192 | Doha (DOH) Stockholm (ARN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:25 | RwandAir 1629 | Doha (DOH) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202607:55 | RwandAir 1405 | Doha (DOH) Dublin (DUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202607:30 | RwandAir 1105 | Edinburgh (EDI) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202606:40 | RwandAir 1220 | Stockholm (ARN) Oslo (OSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202601:20 | RwandAir 1407 | Doha (DOH) Dublin (DUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202619:00 | RwandAir 1461 | Athens (ATH) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202616:05 | RwandAir 483 | Bujumbura (BJM) Kigali (KGL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202616:05 | RwandAir 1062 | Seattle (SEA) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202615:10 | RwandAir 1018 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202614:50 | RwandAir 482 | Kigali (KGL) Bujumbura (BJM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202614:45 | RwandAir 1036 | Budapest (BUD) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202614:20 | RwandAir 1460 | Doha (DOH) Athens (ATH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202609:45 | RwandAir 1643 | Maputo (MPM) Durban (DUR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202609:35 | RwandAir 1035 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202609:30 | RwandAir 1017 | Doha (DOH) Rome (FCO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202609:05 | RwandAir 1637 | Doha (DOH) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202608:20 | RwandAir 434 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202607:55 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202607:40 | RwandAir 1072 | Doha (DOH) Los Angeles (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202602:40 | RwandAir 3601 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202620:30 | RwandAir 1631 | Phuket (HKT) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202620:30 | RwandAir 711 | London (LHR) Kigali (KGL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202619:10 | RwandAir 1024 | Doha (DOH) Almaty (ALA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202619:00 | RwandAir 1790 | Doha (DOH) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202618:55 | RwandAir 1181 | Doha (DOH) Nairobi (NBO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202618:55 | RwandAir 1728 | Bangkok (BKK) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202616:40 | RwandAir 1096 | Riyadh (RUH) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202616:40 | RwandAir 1096 | Riyadh (RUH) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202615:05 | RwandAir 1030 | Oslo (OSL) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202614:30 | RwandAir 482 | Kigali (KGL) Bujumbura (BJM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202611:55 | RwandAir 1475 | Belgrade (BEG) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:55 | RwandAir 1260 | Geneva (GVA) Istanbul (IST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:45 | RwandAir 1537 | Dhaka (DAC) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:40 | RwandAir 1469 | Bucharest (OTP) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:30 | RwandAir 1156 | Budapest (BUD) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:10 | RwandAir 1511 | Doha (DOH) Baku (GYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:00 | RwandAir 1743 | Warsaw (WAW) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:55 | RwandAir 1011 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:45 | RwandAir 1259 | Istanbul (IST) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:45 | RwandAir 1656 | Nairobi (NBO) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:40 | RwandAir 1650 | London (LHR) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:35 | RwandAir 1086 | Paris (CDG) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:20 | RwandAir 1110 | Stockholm (ARN) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:05 | RwandAir 1000 | London (LHR) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:00 | RwandAir 1582 | Lisbon (LIS) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:00 | RwandAir 1081 | Doha (DOH) Miami (MIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202607:45 | RwandAir 1002 | Manchester (MAN) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202607:45 | RwandAir 1408 | Dublin (DUB) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202607:30 | RwandAir 1105 | Edinburgh (EDI) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202602:40 | RwandAir 1143 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202601:50 | RwandAir 1700 | Doha (DOH) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202622:55 | RwandAir 1070 | Dallas (DFW) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202621:00 | RwandAir 1057 | New York (JFK) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202620:50 | RwandAir 1119 | Montreal (YUL) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202620:30 | RwandAir 1631 | Phuket (HKT) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202620:20 | RwandAir 1623 | Doha (DOH) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202620:05 | RwandAir 1083 | New York (IAD) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202619:30 | RwandAir 1434 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202619:15 | RwandAir 1082 | Miami (MIA) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202618:50 | RwandAir 1065 | Chicago (ORD) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202617:45 | RwandAir 1060 | Chicago (IAH) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202615:10 | RwandAir 1073 | Los Angeles (LAX) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202615:00 | RwandAir 1084 | San Francisco (SFO) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202610:45 | RwandAir 1537 | Dhaka (DAC) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202610:15 | RwandAir 1433 | Colombo (CMB) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202610:15 | RwandAir 1562 | Kuala Lumpur (KUL) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202609:20 | RwandAir 1007 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202609:00 | RwandAir 1743 | Warsaw (WAW) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202608:55 | RwandAir 1011 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202608:40 | RwandAir 1133 | Doha (DOH) Manama (BAH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202608:40 | RwandAir 1033 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202608:30 | RwandAir 1029 | Doha (DOH) Oslo (OSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202608:30 | RwandAir 1762 | Doha (DOH) Muscat (MCT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202608:25 | RwandAir 1629 | Doha (DOH) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202608:20 | RwandAir 1586 | Phuket (HKT) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202608:20 | RwandAir 1102 | Doha (DOH) Larnaca (LCA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202608:20 | RwandAir 434 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202607:55 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202607:15 | RwandAir 1660 | Melbourne (MEL) Canberra (CBR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202622:05 | RwandAir 1510 | Baku (GYD) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202620:40 | RwandAir 1076 | Boston (BOS) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202619:40 | RwandAir 1572 | Doha (DOH) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202615:00 | RwandAir 1088 | Nice (NCE) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202614:05 | RwandAir 1006 | Edinburgh (EDI) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202609:05 | RwandAir 1009 | Doha (DOH) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202608:20 | RwandAir 434 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202607:55 | RwandAir 1005 | Doha (DOH) Edinburgh (EDI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202601:55 | RwandAir 1504 | Doha (DOH) Guangzhou (CAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.01.202620:25 | RwandAir 1560 | Sao Paulo (GRU) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.01.202609:30 | RwandAir 1156 | Budapest (BUD) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.01.202609:15 | RwandAir 1466 | Doha (DOH) Zagreb (ZAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
