Stornierungen oder Verspätungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261/2004 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Gemäß dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug wegen eines Streiks gestrichen oder verspätet wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte gemäß der EU-Verordnung 261/2004 und zeigen Ihnen den Prozess, wie Sie eine Entschädigung erläutern.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 sieht vor, dass Sie das Recht haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Flughafenpersonal Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu wissen, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Laut der EU-Verordnung 261 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Annullierung informiert.
Allerdings gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann der Entschädigung verweigern, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Kriterien erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Endzielort ankommt, behält er das Recht auf Entschädigung.
Die Höhe der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Verspätungszeit beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug 3 Stunden oder mehr verspätet ist aufgrund eines Streiks.
Der Betrag der Entschädigung für eine Flugverspätung aufgrund eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Dauer der Verspätung ab.
Detaillierte Informationen zu den Entschädigungsbeträgen finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug abgesagt oder um 5 Stunden oder mehr verspätet ist, hat der Passagier laut der EU-Verordnung 261 das Recht auf:
- Sie können den verspäteten oder abgesagten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen abgesagten oder verspäteten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch Anspruch auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Getränke und Essen sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft ein Hotel sowie den Transport zwischen dem Flughafen und dem Hotel zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Manchmal kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs erhöht oder herabstuft, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Fällen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht bezahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu erstatten. Die Höhe der Entschädigung hängt vollständig von der Flugdistanz ab:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Situationen, in denen die Fluggesellschaft nicht in der Lage ist, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt ist in der Lage, der die Luftfahrt erheblich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Situationen liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Infolgedessen ist die Fluggesellschaft nicht haftbar, Entschädigungen für annullierte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” definiert werden, heißt das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Gemäß der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu verhindern. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den ausgefallenen Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt auf alle Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei Asiana Airlines nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Infolgedessen sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die EU, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei Asiana Airlines beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Verspätung oder Annullierung des Flugs infolge eines Streiks zu beantragen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Flugnummer, Datum und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir kennen die Gesetze gut und werden alles tun, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie ausschließlich nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
07.01.202619:50 | Asiana Airlines 8235 | Cheongju (CJJ) Jeju (CJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:50 | Asiana Airlines 8235 | Cheongju (CJJ) Jeju (CJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:00 | Asiana Airlines 6939 | Istanbul (IST) Istanbul (ADB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:55 | Asiana Airlines 8993 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:45 | Asiana Airlines 9775 | Mombasa (MBA) Addis Ababa (ADD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:00 | Asiana Airlines 8234 | Jeju (CJU) Cheongju (CJJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202617:30 | Asiana Airlines 9769 | Nairobi (NBO) Addis Ababa (ADD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202617:10 | Asiana Airlines 8970 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202617:05 | Asiana Airlines 8148 | Jeju (CJU) Gwangju (KWJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202617:00 | Asiana Airlines 747 | Seoul (ICN) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:45 | Asiana Airlines 8966 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:35 | Asiana Airlines 8198 | Jeju (CJU) Yeosu (RSU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:45 | Asiana Airlines 8967 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:30 | Asiana Airlines 9773 | Johannesburg (JNB) Addis Ababa (ADD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:20 | Asiana Airlines 6825 | Seoul (ICN) Yanji (YNJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202610:20 | Asiana Airlines 6981 | Copenhagen (CPH) Abu Dhabi (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:40 | Asiana Airlines 6884 | Shenzhen (SZX) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:40 | Asiana Airlines 1055 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202620:05 | Asiana Airlines 1035 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202619:20 | Asiana Airlines 703 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202616:15 | Asiana Airlines 6265 | Newark (EWR) Los Angeles (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202615:50 | Asiana Airlines 1045 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202615:10 | Asiana Airlines 6110 | Vancouver (YVR) Calgary (YYC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202613:35 | Asiana Airlines 6245 | Las Vegas (LAS) Los Angeles (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202612:05 | Asiana Airlines 702 | Manila (MNL) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202610:24 | Asiana Airlines 9513 | Los Angeles (LAX) Chicago (IAH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202608:40 | Asiana Airlines 1085 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202607:35 | Asiana Airlines 701 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202621:30 | Asiana Airlines 178 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202620:05 | Asiana Airlines 1035 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202619:50 | Asiana Airlines 9104 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202619:35 | Asiana Airlines 1065 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202617:00 | Asiana Airlines 747 | Seoul (ICN) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202614:41 | Asiana Airlines 6401 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202614:05 | Asiana Airlines 6867 | Seoul (ICN) Macau (MFM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202613:55 | Asiana Airlines 6768 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:15 | Asiana Airlines 6306 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:50 | Asiana Airlines 6769 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:35 | Asiana Airlines 6761 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:10 | Asiana Airlines 729 | Seoul (ICN) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:45 | Asiana Airlines 9101 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:40 | Asiana Airlines 1085 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:40 | Asiana Airlines 1085 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:40 | Asiana Airlines 1085 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:40 | Asiana Airlines 1085 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:40 | Asiana Airlines 1085 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:00 | Asiana Airlines 6033 | Seoul (ICN) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202607:10 | Asiana Airlines 743 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202623:55 | Asiana Airlines 9766 | Addis Ababa (ADD) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202621:30 | Asiana Airlines 707 | Seoul (ICN) Manila (CRK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202620:40 | Asiana Airlines 6767 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202620:05 | Asiana Airlines 1035 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202619:25 | Asiana Airlines 745 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202619:15 | Asiana Airlines 6500 | Sydney (SYD) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202617:05 | Asiana Airlines 9279 | Busan (PUS) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202617:00 | Asiana Airlines 747 | Seoul (ICN) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202616:30 | Asiana Airlines 6310 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202616:20 | Asiana Airlines 6497 | Auckland (AKL) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202614:35 | Asiana Airlines 9293 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202609:35 | Asiana Airlines 8300 | Jeju (CJU) Ulsan (USN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202609:05 | Asiana Airlines 6963 | Seoul (ICN) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202609:05 | Asiana Airlines 9762 | Addis Ababa (ADD) Cape Town (CPT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202609:00 | Asiana Airlines 6117 | Toronto (YYZ) Vancouver (YVR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202608:40 | Asiana Airlines 1085 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202607:45 | Asiana Airlines 6111 | Ottawa (YOW) Vancouver (YVR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202622:10 | Asiana Airlines 6127 | Toronto (YYZ) Winnipeg (YWG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202621:30 | Asiana Airlines 178 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202620:45 | Asiana Airlines 567 | Seoul (ICN) (UBN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202620:30 | Asiana Airlines 6379 | New Delhi (DEL) Ahmedabad (AMD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202617:41 | Asiana Airlines 6402 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
03.01.202617:20 | Asiana Airlines 6796 | Singapore (SIN) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202617:00 | Asiana Airlines 6735 | Kuala Lumpur (KUL) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202617:00 | Asiana Airlines 747 | Seoul (ICN) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202615:50 | Asiana Airlines 1045 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202614:41 | Asiana Airlines 6401 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
03.01.202613:35 | Asiana Airlines 8955 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202613:20 | Asiana Airlines 8044 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202613:00 | Asiana Airlines 6729 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202612:55 | Asiana Airlines 8944 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202612:40 | Asiana Airlines 8940 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202612:15 | Asiana Airlines 8938 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202611:35 | Asiana Airlines 8936 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202611:35 | Asiana Airlines 9133 | Okinawa (OKA) Fukuoka (FUK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202609:45 | Asiana Airlines 8925 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202608:55 | Asiana Airlines 8912 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202608:50 | Asiana Airlines 3355 | Seoul (GMP) Beijing (PEK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202608:40 | Asiana Airlines 1085 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202608:35 | Asiana Airlines 3615 | Seoul (GMP) Shanghai (SHA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202607:45 | Asiana Airlines 6785 | Busan (PUS) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202607:10 | Asiana Airlines 8902 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.01.202622:00 | Asiana Airlines 9427 | Busan (PUS) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.01.202621:30 | Asiana Airlines 8999 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.01.202621:30 | Asiana Airlines 178 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.01.202621:00 | Asiana Airlines 8997 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.01.202620:40 | Asiana Airlines 8984 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.01.202620:30 | Asiana Airlines 8995 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.01.202620:25 | Asiana Airlines 8991 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.01.202619:50 | Asiana Airlines 9104 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.01.202619:50 | Asiana Airlines 8235 | Cheongju (CJJ) Jeju (CJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.01.202619:40 | Asiana Airlines 8114 | Jeju (CJU) Busan (PUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
