Задержки или отмены рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку China Eastern Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку China Eastern Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202519:10 | China Eastern Airlines 6618 | Jinan (TNA) Chongqing (TFU) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202518:55 | China Eastern Airlines 4035 | Brisbane (BNE) Christchurch (CHC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:35 | China Eastern Airlines 4067 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:25 | China Eastern Airlines 4058 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:10 | China Eastern Airlines 4073 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:10 | China Eastern Airlines 4071 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:20 | China Eastern Airlines 4179 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:15 | China Eastern Airlines 6314 | Wuhan (WUH) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:05 | China Eastern Airlines 5035 | Chongqing (TFU) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:55 | China Eastern Airlines 6618 | Changchun (CGQ) Jinan (TNA) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202515:50 | China Eastern Airlines 5005 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:15 | China Eastern Airlines 4070 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:05 | China Eastern Airlines 9899 | Nanchang (KHN) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:00 | China Eastern Airlines 4065 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:50 | China Eastern Airlines 4708 | Wuhan (WUH) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:45 | China Eastern Airlines 6500 | Lanzhou (LHW) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:45 | China Eastern Airlines 5001 | Nanjing (NKG) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:35 | China Eastern Airlines 8616 | Bangkok (BKK) Wenzhou (WNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:30 | China Eastern Airlines 2344 | Yushu (YUS) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:55 | China Eastern Airlines 4063 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:20 | China Eastern Airlines 3549 | Chengdu (CTU) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:05 | China Eastern Airlines 4687 | Xining (XNN) Zhengzhou (CGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:30 | China Eastern Airlines 9717 | Dali City (DLU) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:30 | China Eastern Airlines 2343 | Xining (XNN) Yushu (YUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:30 | China Eastern Airlines 6617 | Jinan (TNA) Changchun (CGQ) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202512:20 | China Eastern Airlines 5328 | Kunming (KMG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:05 | China Eastern Airlines 8902 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:00 | China Eastern Airlines 3993 | Dongying (DOY) Chongqing (CKG) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202511:50 | China Eastern Airlines 2759 | Nanjing (NKG) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:35 | China Eastern Airlines 6706 | Kunming (KMG) Datong (DAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:20 | China Eastern Airlines 764 | Sydney (SYD) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:20 | China Eastern Airlines 6595 | Kunming (KMG) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:20 | China Eastern Airlines 5649 | Ningbo (NGB) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:15 | China Eastern Airlines 5289 | Shanghai (PVG) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:00 | China Eastern Airlines 9922 | (GMQ) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:00 | China Eastern Airlines 3292 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Chongqing (TFU) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202510:05 | China Eastern Airlines 2430 | Shanghai (XIY) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:00 | China Eastern Airlines 6135 | Chongqing (TFU) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:50 | China Eastern Airlines 8337 | Shanghai (SHA) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:35 | China Eastern Airlines 6617 | Chongqing (TFU) Jinan (TNA) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202509:35 | China Eastern Airlines 4696 | Changsha (CSX) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:20 | China Eastern Airlines 9921 | Xining (XNN) (GMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:10 | China Eastern Airlines 8087 | Fuoshan (FUO) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:00 | China Eastern Airlines 2104 | (PKX) Shanghai (XIY) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202508:55 | China Eastern Airlines 6923 | Shanghai (XIY) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:45 | China Eastern Airlines 3992 | Chongqing (CKG) Dongying (DOY) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202508:30 | China Eastern Airlines 3946 | Kashi (KHG) Bole (BPL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:30 | China Eastern Airlines 9885 | Chongqing (TFU) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:20 | China Eastern Airlines 8329 | Shanghai (PVG) Anshan (AOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:15 | China Eastern Airlines 8627 | Shanghai (SHA) Taipei (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:15 | China Eastern Airlines 3547 | Chengdu (CTU) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:05 | China Eastern Airlines 5507 | Qingdao (TAO) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:05 | China Eastern Airlines 3161 | Chengdu (CTU) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:00 | China Eastern Airlines 6815 | Chongqing (TFU) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:45 | China Eastern Airlines 2635 | Wuhan (WUH) Zunyi (ZYI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:45 | China Eastern Airlines 8335 | Shanghai (PVG) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:30 | China Eastern Airlines 3291 | Chongqing (TFU) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202507:15 | China Eastern Airlines 4724 | Hangzhou (HGH) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:15 | China Eastern Airlines 5542 | Jinan (TNA) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:40 | China Eastern Airlines 3507 | Chengdu (CTU) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:20 | China Eastern Airlines 1931 | Bologna (BLQ) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202502:10 | China Eastern Airlines 2804 | Bangkok (BKK) Nanjing (NKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:30 | China Eastern Airlines 2304 | Guangzhou (CAN) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:25 | China Eastern Airlines 2128 | Dunhuang (DNH) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:15 | China Eastern Airlines 5472 | Chongqing (CKG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:10 | China Eastern Airlines 2358 | Dalian (DLC) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:05 | China Eastern Airlines 2240 | Shanghai (SHA) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:00 | China Eastern Airlines 2768 | Shanghai (XIY) Nanjing (NKG) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202522:40 | China Eastern Airlines 2254 | Weihai (WEH) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:30 | China Eastern Airlines 9962 | Taizhou (HYN) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:30 | China Eastern Airlines 2376 | Golmud (GOQ) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:15 | China Eastern Airlines 6180 | Jinjiang (JJN) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:10 | China Eastern Airlines 2378 | Altay (AAT) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:05 | China Eastern Airlines 2803 | Nanjing (NKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:00 | China Eastern Airlines 1755 | Paris (CDG) Turin (TRN) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202522:00 | China Eastern Airlines 6360 | Yinchuan (INC) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:00 | China Eastern Airlines 2290 | Wenzhou (WNZ) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:55 | China Eastern Airlines 1741 | Paris (CDG) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:55 | China Eastern Airlines 4851 | Shanghai (SHA) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:50 | China Eastern Airlines 9906 | Xiamen (XMN) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:50 | China Eastern Airlines 2380 | Hangzhou (HGH) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:45 | China Eastern Airlines 1899 | Amsterdam (AMS) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:35 | China Eastern Airlines 2268 | Chongqing (CKG) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:30 | China Eastern Airlines 3995 | Juzhou (JUZ) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:30 | China Eastern Airlines 9801 | Shanghai (PVG) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:25 | China Eastern Airlines 3870 | Nanjing (NKG) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:20 | China Eastern Airlines 2246 | Harbin (HRB) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:15 | China Eastern Airlines 5630 | Kunming (KMG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:10 | China Eastern Airlines 4657 | (PKX) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:10 | China Eastern Airlines 2365 | Shanghai (XIY) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:00 | China Eastern Airlines 3975 | Shanghai (PVG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:00 | China Eastern Airlines 4689 | Shanghai (XIY) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:00 | China Eastern Airlines 1831 | Amsterdam (AMS) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:00 | China Eastern Airlines 2122 | (PKX) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:55 | China Eastern Airlines 3749 | Wuxi (WUX) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:50 | China Eastern Airlines 2309 | Shanghai (PVG) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:40 | China Eastern Airlines 3551 | Chengdu (CTU) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:35 | China Eastern Airlines 9959 | Shanghai (XIY) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:30 | China Eastern Airlines 4861 | Nanjing (NKG) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:20 | China Eastern Airlines 9931 | Shanghai (XIY) Kashi (KHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
