Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Malaysia Airlines
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Malaysia Airlines
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202515:10 | Malaysia Airlines 367 | Taipei (TPE) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:05 | Malaysia Airlines 782 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:45 | Malaysia Airlines 5600 | Kuala Lumpur (KUL) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:40 | Malaysia Airlines 4921 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:30 | Malaysia Airlines 5271 | Kolkata (CCU) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:20 | Malaysia Airlines 2616 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:05 | Malaysia Airlines 4901 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:40 | Malaysia Airlines 4905 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:20 | Malaysia Airlines 5860 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:55 | Malaysia Airlines 4926 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:40 | Malaysia Airlines 4915 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:40 | Malaysia Airlines 2611 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:10 | Malaysia Airlines 788 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:30 | Malaysia Airlines 4678 | Kuala Lumpur (SZB) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:40 | Malaysia Airlines 4869 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:30 | Malaysia Airlines 9052 | Kuala Lumpur (KUL) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:15 | Malaysia Airlines 2610 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:15 | Malaysia Airlines 4897 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:00 | Malaysia Airlines 784 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:00 | Malaysia Airlines 715 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:30 | Malaysia Airlines 2716 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:25 | Malaysia Airlines 4196 | Doha (DOH) Buraidah (ELQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:05 | Malaysia Airlines 165 | Doha (DOH) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:55 | Malaysia Airlines 3852 | Kota-Kinabalu (BKI) Bandar Seri Begawan (BWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:50 | Malaysia Airlines 4438 | Doha (DOH) Sarajevo (SJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:30 | Malaysia Airlines 9273 | Doha (DOH) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:15 | Malaysia Airlines 4257 | Doha (DOH) Manama (BAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:05 | Malaysia Airlines 9227 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:05 | Malaysia Airlines 9305 | Doha (DOH) Cape Town (CPT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:00 | Malaysia Airlines 9221 | Doha (DOH) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202501:55 | Malaysia Airlines 9225 | Doha (DOH) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202501:35 | Malaysia Airlines 9661 | Doha (DOH) Philadelphia (PHL) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202501:30 | Malaysia Airlines 9109 | (ORD) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202501:20 | Malaysia Airlines 9748 | Nairobi (NBO) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202501:20 | Malaysia Airlines 205 | Thiruvananthapuram (TRV) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:00 | Malaysia Airlines 9470 | Los Angeles (LAX) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:45 | Malaysia Airlines 9252 | Madrid (MAD) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:35 | Malaysia Airlines 5581 | Tiruchirapally (TRZ) Chennai (MAA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:15 | Malaysia Airlines 5267 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:00 | Malaysia Airlines 9080 | Boston (BOS) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:05 | Malaysia Airlines 5566 | Chennai (MAA) Tiruchirapally (TRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:55 | Malaysia Airlines 5862 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:55 | Malaysia Airlines 9435 | New York (JFK) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:33 | Malaysia Airlines 9476 | Charlotte (CLT) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:25 | Malaysia Airlines 9310 | Johannesburg (JNB) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:00 | Malaysia Airlines 4876 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:50 | Malaysia Airlines 4153 | Cairo (CAI) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:45 | Malaysia Airlines 4929 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:20 | Malaysia Airlines 9716 | London (LHR) London (BHD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:15 | Malaysia Airlines 4880 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:02 | Malaysia Airlines 9456 | Atlanta (ATL) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:00 | Malaysia Airlines 9744 | Cape Town (CPT) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:00 | Malaysia Airlines 9711 | London (BHD) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:55 | Malaysia Airlines 4854 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:40 | Malaysia Airlines 9503 | Philadelphia (PHL) Boston (BOS) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202518:35 | Malaysia Airlines 9510 | Philadelphia (PHL) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:25 | Malaysia Airlines 4711 | Kuching (KCH) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:25 | Malaysia Airlines 4994 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:25 | Malaysia Airlines 3865 | Bandar Seri Begawan (BWN) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:20 | Malaysia Airlines 9108 | Tokyo (NRT) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:09 | Malaysia Airlines 9626 | Boston (BOS) Philadelphia (PHL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202517:55 | Malaysia Airlines 4220 | Kilimanjaro (JRO) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:45 | Malaysia Airlines 780 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:45 | Malaysia Airlines 2645 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:43 | Malaysia Airlines 9542 | Philadelphia (PHL) Dallas (DFW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202517:35 | Malaysia Airlines 4886 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:30 | Malaysia Airlines 4198 | Entebbe (EBB) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:30 | Malaysia Airlines 4867 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:25 | Malaysia Airlines 4923 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:25 | Malaysia Airlines 4890 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:15 | Malaysia Airlines 783 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:15 | Malaysia Airlines 5277 | Goa (GOI) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:10 | Malaysia Airlines 4841 | Helsinki (HEL) Doha (DOH) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202517:03 | Malaysia Airlines 9549 | Charlotte (CLT) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:50 | Malaysia Airlines 9712 | London (LHR) London (BHD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:40 | Malaysia Airlines 9230 | Zurich (ZRH) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:40 | Malaysia Airlines 5863 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:35 | Malaysia Airlines 9246 | Barcelona (BCN) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:35 | Malaysia Airlines 5470 | Singapore (XSP) Kuala Lumpur (SZB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:30 | Malaysia Airlines 5284 | Goa (GOI) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:25 | Malaysia Airlines 2718 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:10 | Malaysia Airlines 9240 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:00 | Malaysia Airlines 774 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:50 | Malaysia Airlines 4908 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:45 | Malaysia Airlines 4911 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:40 | Malaysia Airlines 4331 | Istanbul (IST) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:40 | Malaysia Airlines 2640 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:35 | Malaysia Airlines 5263 | Bangalore (BLR) Goa (GOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:30 | Malaysia Airlines 4993 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:20 | Malaysia Airlines 5675 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:15 | Malaysia Airlines 9898 | London (LHR) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:10 | Malaysia Airlines 5598 | Penang (PEN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:10 | Malaysia Airlines 9381 | Seattle (SEA) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:45 | Malaysia Airlines 5600 | Kuala Lumpur (KUL) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:40 | Malaysia Airlines 5471 | Kuala Lumpur (SZB) Singapore (XSP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:40 | Malaysia Airlines 5714 | Kuala Lumpur (KUL) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:20 | Malaysia Airlines 5677 | Zurich (ZRH) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:20 | Malaysia Airlines 2616 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:05 | Malaysia Airlines 4901 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:40 | Malaysia Airlines 4905 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
