Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку AirAsia
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку AirAsia
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202516:20 | AirAsia 6271 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:20 | AirAsia 6494 | Kota-Kinabalu (BKI) Sandakan (SDK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:10 | AirAsia 5116 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:00 | AirAsia 6352 | Kuching (KCH) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:35 | AirAsia 6355 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuching (KCH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:05 | AirAsia 6270 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:05 | AirAsia 6497 | Sandakan (SDK) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:50 | AirAsia 5139 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:55 | AirAsia 6496 | Kota-Kinabalu (BKI) Sandakan (SDK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:40 | AirAsia 1521 | Shenzhen (SZX) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:35 | AirAsia 9162 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:25 | AirAsia 236 | Hong Kong (HKG) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:50 | AirAsia 5104 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:35 | AirAsia 6273 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:30 | AirAsia 5138 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:00 | AirAsia 510 | Bangkok (DMK) Johor Bahru (JHB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:45 | AirAsia 3184 | Bangkok (DMK) Nakhon Si Thammarat (NST) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:40 | AirAsia 5140 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:35 | AirAsia 3239 | Bangkok (DMK) Surat Thani (URT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:30 | AirAsia 882 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (DMK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:20 | AirAsia 251 | Bangkok (DMK) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:50 | AirAsia 323 | Bangkok (DMK) Penang (PEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:30 | AirAsia 647 | Ho Chi Minh (CXR) Bangkok (DMK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:10 | AirAsia 5302 | Johor Bahru (JHB) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:40 | AirAsia 5872 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:20 | AirAsia 612 | Kuala Lumpur (KUL) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:30 | AirAsia 252 | Yangon (RGN) Bangkok (DMK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:00 | AirAsia 5106 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:30 | AirAsia 3510 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:25 | AirAsia 230 | Bangkok (DMK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:15 | AirAsia 251 | Bangkok (DMK) Yangon (RGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:15 | AirAsia 250 | Jakarta (CGK) Bangkok (DMK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:15 | AirAsia 6071 | Kota-Kinabalu (BKI) Miri (MYY) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:10 | AirAsia 644 | Denpasar (DPS) Labuan Bajo (LBJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:00 | AirAsia 301 | Hong Kong (HKG) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:00 | AirAsia 301 | Hong Kong (HKG) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:20 | AirAsia 396 | Bangkok (DMK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202500:55 | AirAsia 1576 | Hangzhou (HGH) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:30 | AirAsia 29 | Kuala Lumpur (KUL) Tiruchirapally (TRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:55 | AirAsia 546 | Denpasar (DPS) Perth (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:40 | AirAsia 819 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:50 | AirAsia 537 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:45 | AirAsia 4409 | Krabi (KBV) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:45 | AirAsia 23 | Kuala Lumpur (KUL) Tiruchirapally (TRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:30 | AirAsia 4116 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:30 | AirAsia 5124 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:20 | AirAsia 4353 | Udon Thani (UTH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:55 | AirAsia 5324 | Penang (PEN) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:35 | AirAsia 5138 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:30 | AirAsia 810 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:00 | AirAsia 5874 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:55 | AirAsia 5304 | Johor Bahru (JHB) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:50 | AirAsia 809 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:45 | AirAsia 245 | Bangkok (DMK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:35 | AirAsia 4352 | Bangkok (BKK) Udon Thani (UTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:35 | AirAsia 545 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:25 | AirAsia 4109 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:20 | AirAsia 818 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:10 | AirAsia 4205 | Hat Yai (HDY) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:50 | AirAsia 374 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:30 | AirAsia 647 | Labuan Bajo (LBJ) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:15 | AirAsia 5306 | Johor Bahru (JHB) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:10 | AirAsia 6092 | Kota-Kinabalu (BKI) Sibu (SBW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:00 | AirAsia 4113 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:50 | AirAsia 421 | Kuala Lumpur (KUL) Banda Aceh (BTJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:40 | AirAsia 4401 | Krabi (KBV) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:35 | AirAsia 5142 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:00 | AirAsia 5868 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:45 | AirAsia 646 | Denpasar (DPS) Labuan Bajo (LBJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:40 | AirAsia 4102 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:35 | AirAsia 378 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:30 | AirAsia 808 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:20 | AirAsia 6475 | Sibu (SBW) Kuching (KCH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:25 | AirAsia 6358 | Kuching (KCH) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:00 | AirAsia 80 | Kuala Lumpur (KUL) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:50 | AirAsia 4103 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:40 | AirAsia 1521 | Shenzhen (SZX) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:35 | AirAsia 9162 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:25 | AirAsia 3134 | Bangkok (DMK) Narathiwat (NAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:00 | AirAsia 3520 | Bangkok (DMK) Buri Ram (BFV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:40 | AirAsia 6359 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuching (KCH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:40 | AirAsia 5308 | Johor Bahru (JHB) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:05 | AirAsia 540 | Denpasar (DPS) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:45 | AirAsia 5111 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:40 | AirAsia 9161 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:25 | AirAsia 6277 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:40 | AirAsia 125 | Taipei (TPE) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:00 | AirAsia 5740 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:00 | AirAsia 5112 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:15 | AirAsia 5136 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:35 | AirAsia 74 | Kuala Lumpur (KUL) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:30 | AirAsia 5110 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:20 | AirAsia 212 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:20 | AirAsia 5742 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:15 | AirAsia 422 | Banda Aceh (BTJ) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:10 | AirAsia 582 | Kuala Lumpur (KUL) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:20 | AirAsia 423 | Kuala Lumpur (KUL) Banda Aceh (BTJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:15 | AirAsia 543 | Cairns (CNS) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:05 | AirAsia 421 | Adelaide (ADL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202506:05 | AirAsia 5744 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Задержанный | Получить Возмещение |
