Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность полета и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса по причине забастовки, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Flynas не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Flynas
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202507:45 | flynas 889 | Dammam (DMM) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:10 | flynas 760 | Dammam (DMM) Nejran (EAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:05 | flynas 795 | Madinah (MED) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202504:20 | flynas 5645 | Madinah (MED) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202501:55 | flynas 413 | Dammam (DMM) Jeddah (JED) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202500:10 | flynas 5028 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202500:05 | flynas 5690 | Istanbul (SAW) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:55 | flynas 895 | Cairo (CAI) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:55 | flynas 6422 | Addis Ababa (ADD) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:30 | flynas 78 | Riyadh (RUH) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:25 | flynas 315 | Riyadh (RUH) Islamabad (ISB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:20 | flynas 127 | Riyadh (RUH) Taif (TIF) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:15 | flynas 317 | Riyadh (RUH) Lahore (LHE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:40 | flynas 736 | Madinah (MED) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:25 | flynas 5408 | Istanbul (SAW) Gaziantep (GZT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:15 | flynas 5262 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:40 | flynas 75 | Dammam (DMM) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:20 | flynas 5258 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:05 | flynas 894 | Dammam (DMM) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:50 | flynas 788 | Riyadh (RUH) Madinah (MED) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:20 | flynas 5134 | Paris (ORY) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:55 | flynas 5882 | Manchester (MAN) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:35 | flynas 231 | Riyadh (RUH) Kuwait City (KWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:25 | flynas 202 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:10 | flynas 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:15 | flynas 391 | Riyadh (RUH) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:15 | flynas 334 | Lucknow (LKO) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:50 | flynas 216 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:35 | flynas 323 | Riyadh (RUH) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:25 | flynas 309 | Riyadh (RUH) Tbilisi (TBS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202504:15 | flynas 316 | Islamabad (ISB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202504:15 | flynas 330 | New Delhi (DEL) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202502:00 | flynas 3315 | Abu Dhabi (AUH) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202500:05 | flynas 5690 | Istanbul (SAW) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:30 | flynas 128 | Taif (TIF) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:30 | flynas 23 | Riyadh (RUH) Jeddah (JED) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:55 | flynas 98 | Madinah (MED) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:10 | flynas 315 | Riyadh (RUH) Islamabad (ISB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:55 | flynas 24 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:50 | flynas 5692 | Istanbul (SAW) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:05 | flynas 5384 | Istanbul (SAW) Diyarbakir (DIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:50 | flynas 209 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:25 | flynas 5291 | Dalaman (DLM) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:05 | flynas 738 | Abha (AHB) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:15 | flynas 5290 | Istanbul (SAW) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:55 | flynas 812 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:25 | flynas 5883 | Istanbul (SAW) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:45 | flynas 84 | Abha (AHB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202504:15 | flynas 330 | New Delhi (DEL) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202503:55 | flynas 322 | Mumbai (BOM) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202501:55 | flynas 214 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202500:15 | flynas 896 | Dammam (DMM) Lucknow (LKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202500:05 | flynas 5690 | Istanbul (SAW) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:25 | flynas 79 | Dammam (DMM) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:05 | flynas 414 | Jeddah (JED) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:55 | flynas 895 | Cairo (CAI) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:40 | flynas 3326 | Dammam (DMM) Abu Dhabi (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:20 | flynas 306 | Trabzon (TZX) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:55 | flynas 6422 | Addis Ababa (ADD) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:15 | flynas 411 | Dammam (DMM) Jeddah (JED) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:55 | flynas 5385 | Diyarbakir (DIY) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:45 | flynas 792 | Dubai (DXB) Madinah (MED) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:40 | flynas 3325 | Abu Dhabi (AUH) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:20 | flynas 5408 | Istanbul (SAW) Gaziantep (GZT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:20 | flynas 576 | Madinah (MED) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:20 | flynas 5405 | Gaziantep (GZT) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:05 | flynas 894 | Dammam (DMM) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:25 | flynas 412 | Jeddah (JED) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:50 | flynas 788 | Riyadh (RUH) Madinah (MED) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:45 | flynas 74 | Riyadh (RUH) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:45 | flynas 5166 | London (STN) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:30 | flynas 575 | Cairo (CAI) Madinah (MED) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:05 | flynas 5252 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:45 | flynas 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:30 | flynas 5248 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202522:10 | flynas 345 | Riyadh (RUH) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202518:45 | flynas 6335 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:00 | flynas 505 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:05 | flynas 211 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:25 | flynas 221 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202512:20 | flynas 205 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:55 | flynas 217 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202509:10 | flynas 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202518:45 | flynas 6335 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202515:45 | flynas 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:25 | flynas 811 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:10 | flynas 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202508:10 | flynas 122 | Tabuk (TUU) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202507:10 | flynas 331 | Riyadh (RUH) Batumi (BUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202515:50 | flynas 791 | Madinah (MED) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202515:45 | flynas 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202515:05 | flynas 211 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202515:00 | flynas 505 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202514:50 | flynas 218 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202512:55 | flynas 812 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202511:25 | flynas 202 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202507:40 | flynas 201 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202507:10 | flynas 331 | Riyadh (RUH) Batumi (BUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202512:15 | flynas 226 | Doha (DOH) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202509:10 | flynas 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
