Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые часто организованы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261/2004, в соответствии с которым вы можете иметь право на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права авиапассажиров в соответствии с ЕС 261:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Lauda Europe
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку Lauda Europe в случае, если забастовка не оценивается как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка включает сотрудников аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, за которые авиакомпания не несет ответственности.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Lauda Europe
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вы должны знать о критериях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Lauda Europe
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки, вы имеете право на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Lauda Europe
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Lauda Europe подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы Lauda Europe защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
28.06.202521:50 | Lauda Europe 9399 | Rzeszow (RZE) Zadar (ZAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:10 | Lauda Europe 6000 | Zagreb (ZAG) Rome (BGY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:45 | Lauda Europe 9400 | Zadar (ZAD) Rzeszow (RZE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:30 | Lauda Europe 8461 | Zadar (ZAD) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:20 | Lauda Europe 9005 | Bari (BRI) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:20 | Lauda Europe 9004 | Vienna (VIE) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:50 | Lauda Europe 602 | Vienna (VIE) Rhodes (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:30 | Lauda Europe 9400 | Zadar (ZAD) Rzeszow (RZE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202508:45 | Lauda Europe 1325 | Paris (BVA) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202513:50 | Lauda Europe 4421 | Palma Mallorca (PMI) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202517:45 | Lauda Europe 4421 | Palma Mallorca (PMI) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202517:35 | Lauda Europe 9004 | Vienna (VIE) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202513:40 | Lauda Europe 7314 | Vienna (VIE) Bourgas (BOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202510:30 | Lauda Europe 5862 | Zagreb (ZAG) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202513:50 | Lauda Europe 4421 | Palma Mallorca (PMI) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202513:25 | Lauda Europe 8388 | London (STN) Zadar (ZAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202509:20 | Lauda Europe 8793 | Zagreb (ZAG) Oslo (TRF) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202516:45 | Lauda Europe 4420 | Brussels (BRU) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202516:00 | Lauda Europe 107 | Berlin (BER) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202515:35 | Lauda Europe 111 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202513:50 | Lauda Europe 4421 | Palma Mallorca (PMI) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202513:00 | Lauda Europe 1324 | Vienna (VIE) Paris (BVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202509:45 | Lauda Europe 8453 | Zadar (ZAD) Paris (BVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202514:55 | Lauda Europe 4221 | Berlin (BER) Zadar (ZAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202512:45 | Lauda Europe 4222 | Zadar (ZAD) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202511:45 | Lauda Europe 829 | Bournemouth (BOH) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202509:45 | Lauda Europe 828 | Palma Mallorca (PMI) Bournemouth (BOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.06.202515:10 | Lauda Europe 675 | Nis (INI) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.06.202514:50 | Lauda Europe 7274 | Zadar (ZAD) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202518:30 | Lauda Europe 9004 | Vienna (VIE) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202516:00 | Lauda Europe 8966 | Zadar (ZAD) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202515:35 | Lauda Europe 111 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202513:00 | Lauda Europe 1324 | Vienna (VIE) Paris (BVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202509:45 | Lauda Europe 8453 | Zadar (ZAD) Paris (BVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202515:05 | Lauda Europe 9004 | Vienna (VIE) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202514:35 | Lauda Europe 3783 | Palma Mallorca (PMI) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202516:45 | Lauda Europe 111 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202510:50 | Lauda Europe 2021 | Vienna (VIE) Paris (BVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202515:50 | Lauda Europe 106 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
