Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые часто организованы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261/2004, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261. ЕС 261 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров в соответствии с ЕС 261/2004:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку AirBaltic
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку AirBaltic в случае, если забастовка не квалифицируется как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована сотрудниками авиакомпании и приводит к задержке или отмене рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка включает персонал аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Однако, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно проанализировано, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку AirBaltic
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о критериях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки AirBaltic
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки AirBaltic
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. Согласно Регламенту ЕС 261/2004, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, перечисленным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с значительной задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Размер компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы AirBaltic подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы AirBaltic защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202617:05 | Air Baltic 678 | (AGP) (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:00 | Air Baltic 6152 | (AES) (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:40 | Air Baltic 6037 | (AMS) (DUB) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202614:50 | Air Baltic 6124 | (BGO) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:25 | Air Baltic 6042 | (DUB) (AMS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202612:35 | Air Baltic 5401 | (ARN) (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:10 | Air Baltic 5168 | (BRU) (MAD) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202612:00 | Air Baltic 6036 | (AMS) (DUB) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202611:50 | Air Baltic 5361 | (BRU) (LIS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202611:00 | Air Baltic 6025 | (EDI) (AMS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202608:50 | Air Baltic 6040 | (DUB) (AMS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202608:00 | Air Baltic 102 | (ARN) (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:20 | Air Baltic 601 | (RIX) (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:10 | Air Baltic 101 | (RIX) (ARN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:40 | Air Baltic 851 | (TLL) (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:15 | Air Baltic 6453 | (DUS) (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202605:55 | Air Baltic 6039 | (DUB) (AMS) | Отменён | Получить Возмещение |
06.01.202623:00 | Air Baltic 6211 | (CPH) (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:55 | Air Baltic 6123 | (OSL) (AES) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:10 | Air Baltic 7434 | (IST) (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:45 | Air Baltic 5450 | (MXP) (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:00 | Air Baltic 6281 | (KEF) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:45 | Air Baltic 5470 | (ATH) (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:40 | Air Baltic 5433 | (ATH) (LCA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:55 | Air Baltic 5289 | (LIS) (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:50 | Air Baltic 526 | (AGP) (TMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:40 | Air Baltic 975 | (BER) (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:25 | Air Baltic 5684 | (BER) (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202607:20 | Air Baltic 974 | (ZRH) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202623:15 | Air Baltic 349 | (RIX) (VNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202621:50 | Air Baltic 5670 | (CDG) (GVA) | Отменён | Получить Возмещение |
05.01.202621:25 | Air Baltic 348 | (VNO) (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202620:25 | Air Baltic 6176 | (TOS) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202619:55 | Air Baltic 347 | (RIX) (VNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:05 | Air Baltic 966 | (CDG) (VNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:00 | Air Baltic 5267 | (LIS) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202616:45 | Air Baltic 960 | (AMS) (VNO) | Отменён | Получить Возмещение |
05.01.202616:45 | Air Baltic 860 | (AMS) (TLL) | Отменён | Получить Возмещение |
05.01.202616:25 | Air Baltic 6144 | (AAR) (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:55 | Air Baltic 990 | (LIS) (VNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:40 | Air Baltic 315 | (RIX) (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:15 | Air Baltic 4625 | (VLC) (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:00 | Air Baltic 859 | (TLL) (AMS) | Отменён | Получить Возмещение |
05.01.202614:00 | Air Baltic 5247 | (OPO) (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:50 | Air Baltic 305 | (RIX) (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:10 | Air Baltic 355 | (RIX) (TMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:35 | Air Baltic 6073 | (VIE) (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:30 | Air Baltic 450 | (BEG) (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:55 | Air Baltic 6060 | (LGW) (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:30 | Air Baltic 5263 | (OPO) (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:35 | Air Baltic 5815 | (DXB) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:55 | Air Baltic 5794 | (CDG) (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:50 | Air Baltic 602 | (BRU) (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:40 | Air Baltic 6132 | (BLL) (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:20 | Air Baltic 852 | (BRU) (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202607:25 | Air Baltic 147 | (RIX) (BLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202607:20 | Air Baltic 601 | (RIX) (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202606:40 | Air Baltic 851 | (TLL) (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202606:30 | Air Baltic 1887 | (OTP) (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202621:35 | Air Baltic 5613 | (CDG) (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202621:20 | Air Baltic 5668 | (CDG) (LYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202621:00 | Air Baltic 5620 | (CDG) (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202620:05 | Air Baltic 862 | (CDG) (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202619:55 | Air Baltic 6165 | (OSL) (AAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202619:00 | Air Baltic 139 | (RIX) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202617:20 | Air Baltic 5496 | (FCO) (GOA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202616:45 | Air Baltic 6124 | (BGO) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202615:35 | Air Baltic 5480 | (ATH) (BER) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202615:05 | Air Baltic 6220 | (TRD) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202614:30 | Air Baltic 6155 | (CPH) (SVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:25 | Air Baltic 136 | (CPH) (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202612:45 | Air Baltic 5354 | (LIS) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202612:20 | Air Baltic 135 | (RIX) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:40 | Air Baltic 492 | (BUD) (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202619:20 | Air Baltic 282 | (SZG) (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202619:00 | Air Baltic 7442 | (RIX) (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202618:25 | Air Baltic 630 | (MXP) (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:55 | Air Baltic 612 | (ATH) (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:40 | Air Baltic 740 | (MLA) (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:35 | Air Baltic 833 | (TLL) (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:20 | Air Baltic 5549 | (FCO) (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:15 | Air Baltic 5595 | (FCO) (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:15 | Air Baltic 784 | (HRG) (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:00 | Air Baltic 6281 | (KEF) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202616:55 | Air Baltic 382 | (KTT) (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202616:05 | Air Baltic 776 | (RAK) (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:55 | Air Baltic 5177 | (MAD) (GRX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:50 | Air Baltic 5179 | (MAD) (LEI) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:50 | Air Baltic 7443 | (IST) (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:50 | Air Baltic 5160 | (AMS) (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:45 | Air Baltic 5153 | (MAD) (LCG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:40 | Air Baltic 287 | (RIX) (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:40 | Air Baltic 629 | (RIX) (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:40 | Air Baltic 315 | (RIX) (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:40 | Air Baltic 676 | (LIS) (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:35 | Air Baltic 5194 | (WAW) (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:05 | Air Baltic 294 | (ZRH) (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202614:20 | Air Baltic 626 | (VRN) (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202614:10 | Air Baltic 5415 | (ATH) (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202614:10 | Air Baltic 316 | (TLL) (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
