Когда рейс отменяют или задерживают, это может быть разочаровывающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако Европейский Союз имеет Регламент ЕС 261/2004, который помогает защитить пассажиров в подобных ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию до 600 євро.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004
Регламент ЕС 261/2004 это закон, который охватывает права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает разные ситуации, такие как задержки, отмены рейсов, перебронирование, и требует от авиакомпании решать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который столкнулся с определенными неудобствами, может претендовать на компенсацию. Кроме того, пассажиры могут иметь право на определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза 261/2004 включает нормы касающиеся процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.
Компенсация за отмену рейса Sichuan Airlines
Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания обязана уведомить их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас менее чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предлагает альтернативный рейс, авиакомпания, согласно Регламенту ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.
В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он достигает пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир также может претендовать на компенсацию.
Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании в зависимости от продолжительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса Sichuan Airlines
При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания должна выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может рассчитывать на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.
Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Право на заботу
Право на заботу относится к определенному аспекту Регламента ЕС 261/2004, который определяет общие правила по компенсации и помощи пассажирам в ситуациях отмены рейсов, длительных задержек или отказа в посадке.
«Право на заботу» согласно ЕС 261/2004 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, сталкивающимся с значительными задержками или отменами. Это включает:
- Питание и напитки, соответствующие времени ожидания;
- Размещение в отеле, если необходима ночевка;
- Транспорт между аэропортом и местом размещения;
- Электронные письма или факсы и два бесплатных телефонных звонка.
Повышение и понижение класса
В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не должны платить дополнительно за эту услугу.
Относительно понижения в классе (в случае если вы забронировали Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы имеете право на получение возмещения. В этом случае стоит отметить, что размер компенсации полностью зависит от дальности полета:
- 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
- 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
- 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км.
Обратите внимание, что эти права охватывают любые рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.
Когда компенсация не полагается?
К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за отмененные или задержанные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, находящихся вне контроля авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:
- Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
- Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
- Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
- Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
- Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).
Однако, если авиакомпания потенциально могла избежать проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.
На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Sichuan Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Sichuan Airlines
Отмена рейса или задержка может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202519:30 | Sichuan Airlines 5221 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Kunming (KMG) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202517:55 | Sichuan Airlines 3256 | Gonggar (LXA) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:35 | Sichuan Airlines 5275 | Dali City (DLU) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:00 | Sichuan Airlines 3608 | Tianjin (TSN) Nanchang (KHN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:55 | Sichuan Airlines 1059 | Guangzhou (CAN) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:25 | Sichuan Airlines 1075 | Shenzhen (SZX) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:20 | Sichuan Airlines 4296 | Yulin (UYN) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:15 | Sichuan Airlines 2567 | Hangzhou (HGH) Guiyang (KWE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:05 | Sichuan Airlines 4054 | Shanghai (ENY) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:00 | Sichuan Airlines 2383 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:40 | Sichuan Airlines 4256 | Senipah (SZH) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:35 | Sichuan Airlines 5023 | Shanghai (XIY) Aksu (AKU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:25 | Sichuan Airlines 4692 | Linyi (LYI) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:10 | Sichuan Airlines 3176 | Yibin (YBP) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:10 | Sichuan Airlines 3414 | Ningbo (NGB) Xichang (XIC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:00 | Sichuan Airlines 4742 | Zunyi (ZYI) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:50 | Sichuan Airlines 2562 | Guiyang (KWE) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:45 | Sichuan Airlines 4433 | Shanghai (PVG) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:40 | Sichuan Airlines 4098 | Chifeng (CIF) Xilinhot (XIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:30 | Sichuan Airlines 2416 | Shanghai (XIY) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:30 | Sichuan Airlines 1599 | Guiyang (KWE) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:25 | Sichuan Airlines 5014 | Shanghai (SHA) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:20 | Sichuan Airlines 2462 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:15 | Sichuan Airlines 5025 | Shanghai (XIY) Qingdao (TAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:05 | Sichuan Airlines 5073 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:00 | Sichuan Airlines 8083 | Chongqing (CKG) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:55 | Sichuan Airlines 1695 | Sanya (SYX) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:50 | Sichuan Airlines 3607 | Nanchang (KHN) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:50 | Sichuan Airlines 1857 | Hohhot (HET) Qingdao (TAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:50 | Sichuan Airlines 5875 | Hohhot (HET) Xilinhot (XIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:40 | Sichuan Airlines 4786 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:20 | Sichuan Airlines 2308 | (PKX) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:20 | Sichuan Airlines 5414 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:15 | Sichuan Airlines 2222 | Dalian (DLC) Zhengzhou (CGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:15 | Sichuan Airlines 3160 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:15 | Sichuan Airlines 4110 | Chifeng (CIF) Hohhot (HET) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:10 | Sichuan Airlines 7916 | Jinjiang (JJN) Xingyi (ACX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:05 | Sichuan Airlines 4198 | Dalian (DLC) Handan (HDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:00 | Sichuan Airlines 1349 | Zhengzhou (CGO) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:00 | Sichuan Airlines 1991 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:55 | Sichuan Airlines 5242 | Kunming (KMG) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:50 | Sichuan Airlines 2575 | Hangzhou (HGH) Chongqing (CKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:45 | Sichuan Airlines 4376 | Bayannur (RLK) Zhengzhou (CGO) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202512:45 | Sichuan Airlines 2342 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:35 | Sichuan Airlines 2290 | Tianjin (TSN) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:20 | Sichuan Airlines 4020 | Bole (BPL) Karamay (KRY) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202512:20 | Sichuan Airlines 5235 | Kunming (KMG) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:20 | Sichuan Airlines 5178 | Kunming (KMG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:20 | Sichuan Airlines 5458 | Hangzhou (HGH) Dali City (DLU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:15 | Sichuan Airlines 4557 | Chongqing (TFU) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:15 | Sichuan Airlines 1311 | Nanning (NNG) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:05 | Sichuan Airlines 2492 | Shenzhen (SZX) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:05 | Sichuan Airlines 6788 | Zhuhai (ZUH) Chongqing (TFU) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202512:05 | Sichuan Airlines 5703 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Sanya (SYX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:00 | Sichuan Airlines 2592 | Chongqing (TFU) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:00 | Sichuan Airlines 5886 | Korla (KRL) Bole (BPL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:00 | Sichuan Airlines 5013 | Shanghai (XIY) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:55 | Sichuan Airlines 5432 | Chongqing (TFU) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:50 | Sichuan Airlines 2572 | Chongqing (CKG) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:45 | Sichuan Airlines 2297 | Xiamen (XMN) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:35 | Sichuan Airlines 1204 | Hangzhou (HGH) Guangzhou (CAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:30 | Sichuan Airlines 1232 | Hangzhou (HGH) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:30 | Sichuan Airlines 5334 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:30 | Sichuan Airlines 4030 | Tianjin (TSN) Changzhi (CIH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:20 | Sichuan Airlines 5623 | Yancheng (YNZ) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:15 | Sichuan Airlines 2552 | Guiyang (KWE) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:05 | Sichuan Airlines 4126 | Hangzhou (HGH) Baotou (BAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:05 | Sichuan Airlines 2282 | (PKX) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:05 | Sichuan Airlines 2444 | Sanya (SYX) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:05 | Sichuan Airlines 2518 | Guiyang (KWE) Xiamen (XMN) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202511:00 | Sichuan Airlines 4019 | Karamay (KRY) Bole (BPL) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202510:50 | Sichuan Airlines 2228 | Lianyungang (LYG) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:50 | Sichuan Airlines 5426 | Guiyang (KWE) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:40 | Sichuan Airlines 8082 | Hangzhou (HGH) Chongqing (CKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:35 | Sichuan Airlines 1523 | Wuhan (WUH) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:25 | Sichuan Airlines 5297 | Kunming (KMG) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:25 | Sichuan Airlines 8260 | Xiamen (XMN) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:05 | Sichuan Airlines 4375 | Zhengzhou (CGO) Bayannur (RLK) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202510:00 | Sichuan Airlines 2353 | Xiamen (XMN) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:00 | Sichuan Airlines 5743 | Harbin (HRB) Heihe (HEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:55 | Sichuan Airlines 4708 | Weifang (WEF) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:55 | Sichuan Airlines 3288 | Lin Zhi (LZY) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:55 | Sichuan Airlines 3651 | Shenzhen (SZX) Xichang (XIC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:50 | Sichuan Airlines 2330 | Taiyuan (TYN) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:50 | Sichuan Airlines 2332 | Yun Cheng (YCU) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:45 | Sichuan Airlines 4205 | (LFQ) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:45 | Sichuan Airlines 2219 | Hangzhou (HGH) Changchun (CGQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:35 | Sichuan Airlines 2258 | Shanghai (HIA) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:30 | Sichuan Airlines 5651 | Chengdu (CTU) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:25 | Sichuan Airlines 4067 | Xilinhot (XIL) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:20 | Sichuan Airlines 4029 | Changzhi (CIH) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:20 | Sichuan Airlines 2662 | Zhoushan (HSN) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:15 | Sichuan Airlines 2672 | Hangzhou (HGH) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:15 | Sichuan Airlines 5377 | Chengdu (CTU) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:15 | Sichuan Airlines 5499 | Chongqing (CKG) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:05 | Sichuan Airlines 6421 | Chongqing (TFU) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:55 | Sichuan Airlines 4082 | Chifeng (CIF) Hohhot (HET) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202508:50 | Sichuan Airlines 6787 | Chongqing (TFU) Zhuhai (ZUH) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202508:50 | Sichuan Airlines 4099 | Changzhi (CIH) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:45 | Sichuan Airlines 3159 | Hangzhou (HGH) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
