Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Понимание ваших прав может сделать решение проблем в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у представителей авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Sky Express
Задержки рейсов от Sky Express могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Sky Express
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Sky Express
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Sky Express подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он применяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в странах-членах ЕС и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в странах-членах ЕС, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Sky Express не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает резкое ухудшение погоды, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется “чрезвычайными обстоятельствами”, которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
09.05.202513:05 | Sky Express 20 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:35 | Sky Express 31 | Kalymnos Island (JKL) Athens (ATH) | delayed | Компенсация |
09.05.202510:10 | Sky Express 30 | Athens (ATH) Kalymnos Island (JKL) | delayed | Компенсация |
08.05.202521:00 | Sky Express 440 | Athens (ATH) Kithira (KIT) | delayed | Компенсация |
08.05.202518:10 | Sky Express 451 | Ikaria Island (JIK) Athens (ATH) | delayed | Компенсация |
08.05.202515:40 | Sky Express 71 | Leros (LRS) Kalymnos Island (JKL) | delayed | Компенсация |
08.05.202515:35 | Sky Express 521 | Skiros (SKU) Thessaloniki (SKG) | delayed | Компенсация |
08.05.202514:15 | Sky Express 520 | Thessaloniki (SKG) Skiros (SKU) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:45 | Sky Express 851 | Brussels (BRU) Heraklion (HER) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:10 | Sky Express 20 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | delayed | Компенсация |
07.05.202508:30 | Sky Express 31 | Kalymnos Island (JKL) Athens (ATH) | delayed | Компенсация |
06.05.202519:00 | Sky Express 440 | Athens (ATH) Kithira (KIT) | delayed | Компенсация |
06.05.202517:35 | Sky Express 81 | Preveza (PVK) Sitia (JSH) | delayed | Компенсация |
06.05.202516:45 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | delayed | Компенсация |
06.05.202514:15 | Sky Express 520 | Thessaloniki (SKG) Skiros (SKU) | delayed | Компенсация |
06.05.202510:10 | Sky Express 20 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:05 | Sky Express 40 | Preveza (PVK) Kefalonia (EFL) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:45 | Sky Express 851 | Brussels (BRU) Heraklion (HER) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:45 | Sky Express 800 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:15 | Sky Express 850 | Heraklion (HER) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
04.05.202519:45 | Sky Express 801 | Brussels (BRU) Athens (ATH) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:15 | Sky Express 6405 | Brussels (BRU) Rhodes (RHO) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:35 | Sky Express 800 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
04.05.202514:25 | Sky Express 6404 | Rhodes (RHO) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
04.05.202513:05 | Sky Express 20 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | delayed | Компенсация |
04.05.202511:35 | Sky Express 31 | Kalymnos Island (JKL) Athens (ATH) | delayed | Компенсация |
04.05.202508:00 | Sky Express 890 | Athens (ATH) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
02.05.202518:55 | Sky Express 413 | Milos (MLO) Athens (ATH) | delayed | Компенсация |
02.05.202517:45 | Sky Express 412 | Athens (ATH) Milos (MLO) | delayed | Компенсация |
02.05.202510:10 | Sky Express 30 | Athens (ATH) Kalymnos Island (JKL) | delayed | Компенсация |
01.05.202521:00 | Sky Express 440 | Athens (ATH) Kithira (KIT) | delayed | Компенсация |
01.05.202514:15 | Sky Express 520 | Thessaloniki (SKG) Skiros (SKU) | delayed | Компенсация |
30.04.202510:10 | Sky Express 20 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | delayed | Компенсация |
30.04.202508:30 | Sky Express 31 | Kalymnos Island (JKL) Athens (ATH) | delayed | Компенсация |
30.04.202507:00 | Sky Express 30 | Athens (ATH) Kalymnos Island (JKL) | delayed | Компенсация |
29.04.202519:30 | Sky Express 90 | Sitia (JSH) Alexandroupolis (AXD) | delayed | Компенсация |
29.04.202519:00 | Sky Express 440 | Athens (ATH) Kithira (KIT) | delayed | Компенсация |
29.04.202517:35 | Sky Express 81 | Preveza (PVK) Sitia (JSH) | delayed | Компенсация |
29.04.202516:45 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | delayed | Компенсация |
29.04.202515:40 | Sky Express 71 | Leros (LRS) Kalymnos Island (JKL) | delayed | Компенсация |
29.04.202514:15 | Sky Express 520 | Thessaloniki (SKG) Skiros (SKU) | delayed | Компенсация |
29.04.202510:10 | Sky Express 20 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | delayed | Компенсация |
27.04.202517:00 | Sky Express 441 | Kithira (KIT) Athens (ATH) | delayed | Компенсация |
27.04.202516:45 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | delayed | Компенсация |
27.04.202515:40 | Sky Express 440 | Athens (ATH) Kithira (KIT) | delayed | Компенсация |
27.04.202514:05 | Sky Express 21 | Syros Island (JSY) Athens (ATH) | delayed | Компенсация |
27.04.202513:05 | Sky Express 20 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | delayed | Компенсация |
26.04.202521:00 | Sky Express 440 | Athens (ATH) Kithira (KIT) | delayed | Компенсация |
25.04.202516:45 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | delayed | Компенсация |
25.04.202513:05 | Sky Express 20 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | delayed | Компенсация |
24.04.202521:00 | Sky Express 440 | Athens (ATH) Kithira (KIT) | delayed | Компенсация |
24.04.202517:35 | Sky Express 81 | Preveza (PVK) Sitia (JSH) | delayed | Компенсация |
24.04.202516:45 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | delayed | Компенсация |
24.04.202515:40 | Sky Express 71 | Leros (LRS) Kalymnos Island (JKL) | delayed | Компенсация |
24.04.202515:35 | Sky Express 521 | Skiros (SKU) Thessaloniki (SKG) | delayed | Компенсация |
24.04.202514:15 | Sky Express 520 | Thessaloniki (SKG) Skiros (SKU) | delayed | Компенсация |
23.04.202516:00 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | delayed | Компенсация |
22.04.202519:00 | Sky Express 440 | Athens (ATH) Kithira (KIT) | delayed | Компенсация |
22.04.202516:45 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | delayed | Компенсация |
22.04.202515:35 | Sky Express 521 | Skiros (SKU) Thessaloniki (SKG) | delayed | Компенсация |
22.04.202514:15 | Sky Express 520 | Thessaloniki (SKG) Skiros (SKU) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:10 | Sky Express 21 | Syros Island (JSY) Athens (ATH) | delayed | Компенсация |
22.04.202510:10 | Sky Express 20 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | delayed | Компенсация |
21.04.202517:35 | Sky Express 451 | Ikaria Island (JIK) Athens (ATH) | delayed | Компенсация |
18.04.202514:05 | Sky Express 21 | Syros Island (JSY) Athens (ATH) | delayed | Компенсация |
18.04.202513:05 | Sky Express 20 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | delayed | Компенсация |
17.04.202521:00 | Sky Express 440 | Athens (ATH) Kithira (KIT) | delayed | Компенсация |
17.04.202515:40 | Sky Express 80 | Sitia (JSH) Preveza (PVK) | delayed | Компенсация |
17.04.202515:35 | Sky Express 521 | Skiros (SKU) Thessaloniki (SKG) | delayed | Компенсация |
17.04.202514:15 | Sky Express 520 | Thessaloniki (SKG) Skiros (SKU) | delayed | Компенсация |
17.04.202510:10 | Sky Express 20 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | delayed | Компенсация |
16.04.202511:10 | Sky Express 21 | Syros Island (JSY) Athens (ATH) | delayed | Компенсация |
16.04.202510:10 | Sky Express 20 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | delayed | Компенсация |
15.04.202517:35 | Sky Express 81 | Preveza (PVK) Sitia (JSH) | delayed | Компенсация |
15.04.202515:40 | Sky Express 80 | Sitia (JSH) Preveza (PVK) | delayed | Компенсация |
15.04.202515:35 | Sky Express 521 | Skiros (SKU) Thessaloniki (SKG) | delayed | Компенсация |
15.04.202514:15 | Sky Express 520 | Thessaloniki (SKG) Skiros (SKU) | delayed | Компенсация |
15.04.202511:10 | Sky Express 21 | Syros Island (JSY) Athens (ATH) | delayed | Компенсация |
15.04.202510:10 | Sky Express 20 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | delayed | Компенсация |
13.04.202517:55 | Sky Express 384 | Athens (ATH) Thessaloniki (SKG) | delayed | Компенсация |
13.04.202517:45 | Sky Express 404 | Athens (ATH) Naxos (JNX) | delayed | Компенсация |
13.04.202517:15 | Sky Express 214 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | delayed | Компенсация |
13.04.202516:55 | Sky Express 690 | Athens (ATH) Tirana (TIA) | delayed | Компенсация |
13.04.202516:05 | Sky Express 770 | Athens (ATH) Warsaw (WAW) | delayed | Компенсация |
13.04.202515:40 | Sky Express 292 | Athens (ATH) Alexandroupolis (AXD) | delayed | Компенсация |
13.04.202514:45 | Sky Express 222 | Athens (ATH) Kos (KGS) | delayed | Компенсация |
13.04.202514:15 | Sky Express 272 | Athens (ATH) Kerkyra (CFU) | delayed | Компенсация |
13.04.202514:00 | Sky Express 348 | Athens (ATH) Santorini (Thira) (JTR) | delayed | Компенсация |
13.04.202513:55 | Sky Express 252 | Athens (ATH) Chania (CHQ) | delayed | Компенсация |
13.04.202513:30 | Sky Express 242 | Athens (ATH) Chios (JKH) | delayed | Компенсация |
13.04.202513:05 | Sky Express 20 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | delayed | Компенсация |
12.04.202514:25 | Sky Express 261 | Kefalonia (EFL) Athens (ATH) | delayed | Компенсация |
12.04.202514:05 | Sky Express 21 | Syros Island (JSY) Athens (ATH) | delayed | Компенсация |
12.04.202513:05 | Sky Express 20 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | delayed | Компенсация |
12.04.202512:50 | Sky Express 260 | Athens (ATH) Kefalonia (EFL) | delayed | Компенсация |
12.04.202510:10 | Sky Express 30 | Athens (ATH) Kalymnos Island (JKL) | delayed | Компенсация |
11.04.202513:05 | Sky Express 20 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | delayed | Компенсация |
11.04.202512:20 | Sky Express 410 | Athens (ATH) Milos (MLO) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:10 | Sky Express 30 | Athens (ATH) Kalymnos Island (JKL) | delayed | Компенсация |
10.04.202522:20 | Sky Express 441 | Kithira (KIT) Athens (ATH) | delayed | Компенсация |
