Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут пригодиться, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение проблем в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у представителей авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса TAP Air Portugal
Задержки рейсов от TAP Air Portugal могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса TAP Air Portugal
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от TAP Air Portugal
Важно знать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы TAP Air Portugal подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в странах-членах ЕС и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
TAP Air Portugal не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Иногда возникают ситуации, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает резкое ухудшение погоды, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202518:20 | TAP Air Portugal 7483 | Gothenburg (GOT) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:05 | TAP Air Portugal 8799 | Berlin (BER) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:05 | TAP Air Portugal 7485 | Oslo (OSL) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:00 | TAP Air Portugal 7477 | Budapest (BUD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:35 | TAP Air Portugal 7236 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:05 | TAP Air Portugal 6767 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:55 | TAP Air Portugal 5521 | Stockholm (ARN) Bergen (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:20 | TAP Air Portugal 644 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:55 | TAP Air Portugal 5559 | Bergen (BGO) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:40 | TAP Air Portugal 6423 | Riga (RIX) London (LGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:25 | TAP Air Portugal 5506 | Gothenburg (GOT) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:20 | TAP Air Portugal 7245 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:20 | TAP Air Portugal 7474 | Brussels (BRU) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:55 | TAP Air Portugal 7732 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:25 | TAP Air Portugal 6769 | Brussels (BRU) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:20 | TAP Air Portugal 6425 | Riga (RIX) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:05 | TAP Air Portugal 5587 | Copenhagen (CPH) Gothenburg (GOT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:00 | TAP Air Portugal 5580 | Tromso (TOS) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:00 | TAP Air Portugal 7112 | Riga (RIX) Warsaw (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:45 | TAP Air Portugal 5732 | Brasilia (BSB) Fortaleza (FOR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:35 | TAP Air Portugal 5557 | Bergen (BGO) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:30 | TAP Air Portugal 7234 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:15 | TAP Air Portugal 531 | Berlin (BER) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:10 | TAP Air Portugal 6860 | Dubrovnik (DBV) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:55 | TAP Air Portugal 6780 | Porto (OPO) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:55 | TAP Air Portugal 5585 | Copenhagen (CPH) Bergen (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:10 | TAP Air Portugal 6784 | Faro (FAO) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:10 | TAP Air Portugal 6758 | Geneva (GVA) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:05 | TAP Air Portugal 6774 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:55 | TAP Air Portugal 7471 | Copenhagen (CPH) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:55 | TAP Air Portugal 5692 | Manaus (MAO) Brasilia (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:50 | TAP Air Portugal 5699 | Joao Pessoa (JPA) Brasilia (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:35 | TAP Air Portugal 4161 | Sao Paulo (SDU) Brasilia (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:05 | TAP Air Portugal 5685 | Salvador (SSA) Brasilia (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:30 | TAP Air Portugal 5034 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CNF) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:25 | TAP Air Portugal 8195 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:50 | TAP Air Portugal 4113 | Brasilia (BSB) Fortaleza (FOR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:45 | TAP Air Portugal 940 | Lisbon (LIS) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:00 | TAP Air Portugal 4085 | Sao Paulo (CGH) Brasilia (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:35 | TAP Air Portugal 5621 | Reykjavik (KEF) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:25 | TAP Air Portugal 8789 | Helsinki (HEL) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:40 | TAP Air Portugal 5941 | Palmas (PMW) Brasilia (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:00 | TAP Air Portugal 4099 | Sao Paulo (GIG) Brasilia (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202500:15 | TAP Air Portugal 4166 | Sao Paulo (GRU) Teresina (THE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:25 | TAP Air Portugal 216 | Boston (BOS) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:00 | TAP Air Portugal 7562 | Munich (MUC) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:59 | TAP Air Portugal 4373 | Boston (BOS) Richmond (RIC) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | TAP Air Portugal 7170 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | TAP Air Portugal 8510 | Newark (EWR) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | TAP Air Portugal 7216 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:25 | TAP Air Portugal 8188 | Zurich (ZRH) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:15 | TAP Air Portugal 4481 | Boston (BOS) New York (MCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:05 | TAP Air Portugal 7040 | London (LHR) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:40 | TAP Air Portugal 4299 | Boston (BOS) Fort Lauderdale (FLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:10 | TAP Air Portugal 7554 | Frankfurt (FRA) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:00 | TAP Air Portugal 4353 | Newark (EWR) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:45 | TAP Air Portugal 494 | Lisbon (LIS) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:30 | TAP Air Portugal 4416 | Boston (BOS) Buffalo (BUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:45 | TAP Air Portugal 5136 | Sao Paulo (CNF) Ipatinga (IPN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:40 | TAP Air Portugal 934 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:30 | TAP Air Portugal 5188 | Sao Paulo (CNF) Goiania (GYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:39 | TAP Air Portugal 4356 | Pittsburgh (PIT) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:30 | TAP Air Portugal 215 | Lisbon (LIS) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:20 | TAP Air Portugal 7206 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:05 | TAP Air Portugal 8458 | Zurich (ZRH) Prague (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:00 | TAP Air Portugal 6439 | Tallinn (TLL) London (LGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:50 | TAP Air Portugal 455 | Paris (ORY) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:50 | TAP Air Portugal 6756 | Zurich (ZRH) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:40 | TAP Air Portugal 5624 | Stockholm (ARN) Reykjavik (KEF) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:35 | TAP Air Portugal 6683 | Porto (OPO) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:30 | TAP Air Portugal 5636 | Oslo (OSL) Reykjavik (KEF) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:10 | TAP Air Portugal 8342 | Helsinki (HEL) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:05 | TAP Air Portugal 1930 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:05 | TAP Air Portugal 6424 | Oslo (OSL) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:05 | TAP Air Portugal 8201 | Athens (ATH) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:00 | TAP Air Portugal 1929 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:45 | TAP Air Portugal 6763 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:40 | TAP Air Portugal 7970 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:35 | TAP Air Portugal 7560 | Munich (MUC) Bucharest (OTP) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202515:30 | TAP Air Portugal 4183 | Sao Paulo (GIG) Goiania (GYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:10 | TAP Air Portugal 7460 | Brussels (BRU) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:05 | TAP Air Portugal 7051 | Warsaw (WAW) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:00 | TAP Air Portugal 492 | Lisbon (LIS) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:45 | TAP Air Portugal 8383 | Frankfurt (FRA) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:35 | TAP Air Portugal 6765 | Porto (OPO) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:31 | TAP Air Portugal 4336 | New Orleans (MSY) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:30 | TAP Air Portugal 6759 | Lisbon (LIS) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:25 | TAP Air Portugal 8395 | Munich (MUC) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:05 | TAP Air Portugal 942 | Lisbon (LIS) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:05 | TAP Air Portugal 8375 | Rome (MXP) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:05 | TAP Air Portugal 6435 | Tallinn (TLL) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:55 | TAP Air Portugal 6682 | Frankfurt (FRA) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:54 | TAP Air Portugal 4282 | Dallas (DFW) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:50 | TAP Air Portugal 5620 | Brussels (BRU) Reykjavik (KEF) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:33 | TAP Air Portugal 4280 | Denver (DEN) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:30 | TAP Air Portugal 1477 | Lisbon (LIS) Bissau (OXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:30 | TAP Air Portugal 8391 | Zurich (ZRH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:20 | TAP Air Portugal 7077 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:55 | TAP Air Portugal 6780 | Porto (OPO) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:35 | TAP Air Portugal 6627 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
