Voos atrasados e cancelados são os problemas mais frequentes enfrentados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 estabelece as situações onde os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e quando você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no Aeroporto de Bruxelas em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos ao enfrentar cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for necessário pernoitar, a companhia aérea é requerida a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes podem optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Bruxelas
Passageiros que encontram atrasos em voos no Aeroporto de Bruxelas poderiam ser elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é determinada pela razão do atraso e se está em conformidade com as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é baseado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode verificar a tabela abaixo para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Bruxelas
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Bruxelas, segundo o UE 261/2004, passageiros são elegíveis para obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea pode ficar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ficar disponível mesmo quando você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância do voo e a extensão do atraso.
Você pode verificar a tabela abaixo para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não oferecem compensação por cancelamentos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e voando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação garante que você possui certos direitos no evento de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e questões relacionadas.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Bruxelas para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Bruxelas de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Bruxelas de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Bruxelas
Cancelamentos e atrasos de voos são comuns devido a fatores como condições climáticas adversas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou questões de pessoal. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de Bruxelas, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento da União Europeia 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos experientes nas leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a compensação devida. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
01.07.202512:15 | United Airlines 9980 | Brussels Airport (BRU) N?djili International (FIH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:15 | Brussels Airlines 357 | Brussels Airport (BRU) N?djili International (FIH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:15 | Air Canada 6328 | Brussels Airport (BRU) N?djili International (FIH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:00 | Air Canada 6350 | Brussels Airport (BRU) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:00 | Brussels Airlines 3735 | Brussels Airport (BRU) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:00 | Etihad Airways 7224 | Brussels Airport (BRU) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:55 | Brussels Airlines 3131 | Brussels Airport (BRU) Fontanarossa (CTA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:50 | SWISS 4540 | Brussels Airport (BRU) Douala (DLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:50 | Air Canada 6318 | Brussels Airport (BRU) Douala (DLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:50 | Brussels Airlines 379 | Brussels Airport (BRU) Douala (DLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:50 | United Airlines 9906 | Brussels Airport (BRU) Douala (DLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:30 | United Airlines 9922 | Brussels Airport (BRU) Ouagadougou (OUA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:30 | Brussels Airlines 301 | Brussels Airport (BRU) Ouagadougou (OUA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:30 | SWISS 4531 | Brussels Airport (BRU) Ouagadougou (OUA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:30 | Lufthansa 5543 | Brussels Airport (BRU) Ouagadougou (OUA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:30 | Air Canada 6322 | Brussels Airport (BRU) Ouagadougou (OUA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:25 | Aegean Airlines 539 | Brussels Airport (BRU) Macedonia International (SKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:15 | Aegean Airlines 621 | Brussels Airport (BRU) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:15 | SAS 8459 | Brussels Airport (BRU) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:15 | SWISS 3010 | Brussels Airport (BRU) Newark Liberty International (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:15 | Lufthansa 8854 | Brussels Airport (BRU) Newark Liberty International (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:15 | Air Canada 3196 | Brussels Airport (BRU) Newark Liberty International (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:15 | Austrian 7755 | Brussels Airport (BRU) Newark Liberty International (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:15 | Brussels Airlines 8807 | Brussels Airport (BRU) Newark Liberty International (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:15 | Brussels Airlines 6501 | Brussels Airport (BRU) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:15 | United Airlines 995 | Brussels Airport (BRU) Newark Liberty International (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:05 | Ryanair 2928 | Brussels Airport (BRU) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:00 | Air Canada 6368 | Brussels Airport (BRU) St-Exupéry (LYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:00 | Brussels Airlines 3617 | Brussels Airport (BRU) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:00 | Hainan Airlines 8562 | Brussels Airport (BRU) St-Exupéry (LYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:00 | Air Baltic 3587 | Brussels Airport (BRU) St-Exupéry (LYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:00 | United Airlines 9959 | Brussels Airport (BRU) St-Exupéry (LYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:00 | Etihad Airways 7232 | Brussels Airport (BRU) St-Exupéry (LYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:00 | Air Canada 6365 | Brussels Airport (BRU) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:00 | Etihad Airways 7243 | Brussels Airport (BRU) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:30 | Brussels Airlines 3811 | Brussels Airport (BRU) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:30 | TAP Air Portugal 6781 | Brussels Airport (BRU) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:30 | Etihad Airways 7235 | Brussels Airport (BRU) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:30 | Air Canada 6312 | Brussels Airport (BRU) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:50 | Brussels Airlines 6001 | Brussels Airport (BRU) Vienna International (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:50 | Air India 8434 | Brussels Airport (BRU) Vienna International (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:35 | Air Baltic 3697 | Brussels Airport (BRU) El Prat De Llobregat (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:35 | Etihad Airways 7211 | Brussels Airport (BRU) El Prat De Llobregat (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:35 | Hainan Airlines 8547 | Brussels Airport (BRU) El Prat De Llobregat (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:05 | Brussels Airlines 3629 | Brussels Airport (BRU) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202506:50 | empty | Brussels Airport (BRU) Shuangliu (CTU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202506:25 | United Airlines 9943 | Brussels Airport (BRU) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202506:10 | TUIfly 2751 | Brussels Airport (BRU) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:40 | Lufthansa 5583 | Brussels Airport (BRU) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:40 | Air Baltic 2651 | Brussels Airport (BRU) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:05 | Malaysia Airlines 9723 | Brussels Airport (BRU) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:05 | LATAM Airlines 5555 | Brussels Airport (BRU) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:05 | Qatar Airways 9743 | Brussels Airport (BRU) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:05 | British Airways 399 | Brussels Airport (BRU) Heathrow (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:45 | Ryanair 1453 | Brussels Airport (BRU) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:05 | Brussels Airlines 3183 | Brussels Airport (BRU) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:05 | Alitalia 7643 | Brussels Airport (BRU) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:55 | Brussels Airlines 6003 | Brussels Airport (BRU) Vienna International (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:45 | Brussels Airlines 4253 | Brussels Airport (BRU) Antalya (AYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:05 | TAP Air Portugal 6767 | Brussels Airport (BRU) Lisbon Portela (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:05 | Brussels Airlines 3819 | Brussels Airport (BRU) Lisbon Portela (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:05 | Etihad Airways 7197 | Brussels Airport (BRU) Lisbon Portela (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:30 | LATAM Airlines 5443 | Brussels Airport (BRU) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:30 | Vueling 5852 | Brussels Airport (BRU) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:05 | Kenya Airways 1726 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:05 | Xiamen Airlines 9358 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:05 | Garuda Indonesia 9219 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:05 | Aeromexico 6376 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:05 | Delta Air Lines 9469 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:05 | Malaysia Airlines 5706 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:05 | China Eastern Airlines 1838 | Brussels Airport (BRU) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:55 | Alitalia 7639 | Brussels Airport (BRU) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:55 | Hainan Airlines 8089 | Brussels Airport (BRU) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:55 | Air Canada 6354 | Brussels Airport (BRU) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:55 | United Airlines 9953 | Brussels Airport (BRU) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:50 | NetJets Aviation | Brussels Airport (BRU) Ibiza (IBZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:25 | Turkish Airlines 1944 | Brussels Airport (BRU) Istanbul Airport (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:25 | Gulf Air 6006 | Brussels Airport (BRU) Istanbul Airport (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:25 | Miat – Mongolian Airlines 1176 | Brussels Airport (BRU) Istanbul Airport (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:25 | Icelandair 7007 | Brussels Airport (BRU) Istanbul Airport (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:20 | Ryanair 2928 | Brussels Airport (BRU) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:20 | Singapore Airlines 2813 | Brussels Airport (BRU) El Prat De Llobregat (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:20 | United Airlines 9995 | Brussels Airport (BRU) El Prat De Llobregat (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:20 | Brussels Airlines 3703 | Brussels Airport (BRU) El Prat De Llobregat (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:20 | Etihad Airways 7273 | Brussels Airport (BRU) El Prat De Llobregat (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:15 | Air Canada 6328 | Brussels Airport (BRU) N?djili International (FIH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:15 | United Airlines 9980 | Brussels Airport (BRU) N?djili International (FIH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:15 | Brussels Airlines 357 | Brussels Airport (BRU) N?djili International (FIH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:25 | Aegean Airlines 539 | Brussels Airport (BRU) Macedonia International (SKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:15 | SWISS 3010 | Brussels Airport (BRU) Newark Liberty International (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:15 | Lufthansa 8854 | Brussels Airport (BRU) Newark Liberty International (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:15 | Brussels Airlines 8807 | Brussels Airport (BRU) Newark Liberty International (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:15 | United Airlines 995 | Brussels Airport (BRU) Newark Liberty International (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:15 | Austrian 7755 | Brussels Airport (BRU) Newark Liberty International (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:15 | Air Canada 3196 | Brussels Airport (BRU) Newark Liberty International (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:10 | Hainan Airlines 8569 | Brussels Airport (BRU) Edinburgh (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:10 | Brussels Airlines 2063 | Brussels Airport (BRU) Edinburgh (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:10 | United Airlines 9927 | Brussels Airport (BRU) Edinburgh (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:05 | Hainan Airlines 8541 | Brussels Airport (BRU) Hamburg Airport (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:05 | Brussels Airlines 2623 | Brussels Airport (BRU) Hamburg Airport (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
