Voos cancelados e atrasados são os problemas mais comuns vivenciados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 estabelece as situações onde os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Aqui, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e quando você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, passageiros partindo de ou chegando no Aeroporto de Londres Luton em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos em caso de atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for requerido pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes têm a opção de optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ser elegíveis a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Londres Luton
Viajantes que encontram atrasos em voos no Aeroporto de Londres Luton podem estar elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é decidida pela causa do atraso e se está em conformidade com as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é calculado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos de voos causados por circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Londres Luton
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Londres Luton, de acordo com o UE 261, viajantes têm direito a obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira poderia ainda estar disponível mesmo que você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância do voo e a extensão do atraso.
Você pode verificar a tabela abaixo para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não pagam compensação por cancelamentos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e viajando em um voo de companhia aérea da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação garante que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e questões relacionadas.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Londres Luton para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Londres Luton de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Londres Luton de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Londres Luton
Interrupções de voos são comuns devido a fatores como condições climáticas adversas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou questões de pessoal. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de Londres Luton, pode ter direito a compensação de acordo com o Regulamento da União Europeia 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós entendemos das leis da UE de forma completa e faremos todos os esforços para obter a compensação devida. Você só será cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
12.06.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (LTN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202508:00 | Wizz Air 3502 | Luton Airport (LTN) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202513:25 | Ryanair 3741 | Luton Airport (LTN) S. Angelo (TSF) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202509:15 | Scanwings 9 | Luton Airport (LTN) Svalbard (LYR) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202507:00 | easyJet 2659 | Luton Airport (LTN) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202506:25 | easyJet 2659 | Luton Airport (LTN) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202515:50 | Ryanair 856 | Luton Airport (LTN) Kerry (KIR) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (LTN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:05 | Ryanair 8144 | Luton Airport (LTN) Ireland West Airport Knock (NOC) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202506:15 | Wizz Air 5481 | Luton Airport (LTN) International Airport Chisinau (KIV) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (LTN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202519:25 | Wizz Air 2206 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202507:00 | easyJet 2659 | Luton Airport (LTN) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202515:50 | Wizz Air 3902 | Luton Airport (LTN) Bacau (BCM) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202519:25 | Wizz Air 2206 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:55 | Ryanair 3741 | Luton Airport (LTN) S. Angelo (TSF) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202511:45 | Wizz Air 3650 | Luton Airport (LTN) Satu Mare (SUJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202506:25 | easyJet 2659 | Luton Airport (LTN) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202522:10 | Fly One 618 | Luton Airport (LTN) International Airport Chisinau (KIV) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202519:25 | Wizz Air 2206 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202516:45 | easyJet 2603 | Luton Airport (LTN) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202515:40 | Wizz Air 2204 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202516:25 | Wizz Air 2204 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202515:50 | Wizz Air 3902 | Luton Airport (LTN) Bacau (BCM) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (LTN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202505:30 | Wizz Air 5455 | Luton Airport (LTN) M. R. Štefánika (BTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202519:50 | Wizz Air 3604 | Luton Airport (LTN) Salcea (SCV) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202514:45 | Ryanair 8144 | Luton Airport (LTN) Ireland West Airport Knock (NOC) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202508:00 | Wizz Air 3502 | Luton Airport (LTN) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202515:10 | NetJets Europe | Luton Airport (LTN) Bromma (BMA) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202511:50 | Ryanair 1813 | Luton Airport (LTN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202515:50 | Ryanair 856 | Luton Airport (LTN) Kerry (KIR) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202523:00 | VistaJet 725 | Luton Airport (LTN) () | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202516:05 | Ryanair 8144 | Luton Airport (LTN) Ireland West Airport Knock (NOC) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202504:55 | Arcus Air | Luton Airport (LTN) Dresden Airport (DRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202504:00 | Luxaviation Belgium | Luton Airport (LTN) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202522:10 | Fly One 618 | Luton Airport (LTN) International Airport Chisinau (KIV) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202515:50 | Wizz Air 3902 | Luton Airport (LTN) Bacau (BCM) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202512:15 | Wizz Air 2066 | Luton Airport (LTN) () | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202508:00 | Wizz Air 3502 | Luton Airport (LTN) Timisoara (traian Vuia) International (TSR) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202506:25 | easyJet 2601 | Luton Airport (LTN) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202512:15 | Wizz Air 2066 | Luton Airport (LTN) () | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202507:00 | easyJet 2659 | Luton Airport (LTN) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202522:10 | Fly One 618 | Luton Airport (LTN) International Airport Chisinau (KIV) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202515:40 | Wizz Air 2204 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202508:50 | KlasJet 3291 | Luton Airport (LTN) Palese (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (LTN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (LTN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:30 | NetJets Europe | Luton Airport (LTN) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:20 | empty | Luton Airport (LTN) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:50 | Wizz Air 3604 | Luton Airport (LTN) Salcea (SCV) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:25 | Wizz Air 2206 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:40 | Wizz Air 2204 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202512:15 | Wizz Air 2066 | Luton Airport (LTN) () | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:45 | Wizz Air 3650 | Luton Airport (LTN) Satu Mare (SUJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202522:10 | Fly One 618 | Luton Airport (LTN) International Airport Chisinau (KIV) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202512:15 | Wizz Air 2066 | Luton Airport (LTN) () | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202506:25 | Ryanair 1813 | Luton Airport (LTN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202512:15 | Wizz Air 2066 | Luton Airport (LTN) () | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202507:00 | easyJet 2659 | Luton Airport (LTN) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202519:25 | Wizz Air 2206 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202515:50 | Wizz Air 3902 | Luton Airport (LTN) Bacau (BCM) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202515:40 | Wizz Air 2204 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202511:50 | Ryanair 1813 | Luton Airport (LTN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (LTN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202522:10 | Fly One 618 | Luton Airport (LTN) International Airport Chisinau (KIV) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202512:15 | Wizz Air 2066 | Luton Airport (LTN) () | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202511:45 | Wizz Air 3650 | Luton Airport (LTN) Satu Mare (SUJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202508:25 | Wizz Air 2002 | Luton Airport (LTN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202507:00 | easyJet 2323 | Luton Airport (LTN) El Prat De Llobregat (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202506:15 | Wizz Air 5481 | Luton Airport (LTN) International Airport Chisinau (KIV) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202508:30 | Wizz Air 2202 | Luton Airport (LTN) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202515:50 | Wizz Air 3902 | Luton Airport (LTN) Bacau (BCM) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202514:40 | Wizz Air | Luton Airport (LTN) Gatwick (LGW) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202514:30 | NetJets Europe | Luton Airport (LTN) M. R. Štefánika (BTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202514:25 | Wizz Air 2004 | Luton Airport (LTN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202514:25 | Wizz Air 2004 | Luton Airport (LTN) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202514:10 | Wizz Air 3004 | Luton Airport (LTN) Henri Coanda International (OTP) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202513:50 | easyJet 601 | Luton Airport (LTN) Edinburgh (EDI) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202513:25 | Ryanair 3741 | Luton Airport (LTN) S. Angelo (TSF) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202513:20 | Titan Airways 2604 | Luton Airport (LTN) Prague Vaclav Havel Airport (PRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202513:10 | easyJet 2431 | Luton Airport (LTN) St-Exupéry (LYS) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202513:00 | Ryanair 338 | Luton Airport (LTN) Dublin International (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
