Voos cancelados e atrasados são os problemas mais frequentes enfrentados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o regulamento UE 261, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 define as situações nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência durante interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e em que circunstâncias você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes voando de ou para Aeroporto de Londres City em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos em caso de atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for necessário pernoitar, a companhia aérea é requerida a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros podem escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Londres City
Viajantes que encontram atrasos em voos no Aeroporto de Londres City poderiam ser elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é determinada pela causa do atraso e se segue as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é baseado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode verificar a tabela abaixo para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Londres City
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Londres City, segundo o Regulamento da UE 261, passageiros são elegíveis para receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação poderia ainda estar disponível mesmo quando você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância da viagem e a extensão do atraso.
Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não pagam compensação por cancelamentos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e voando em um voo de companhia aérea da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação assegura que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Londres City para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Londres City de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Londres City de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Londres City
Interrupções de voos são comuns devido a fatores como condições climáticas adversas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou falta de equipe. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de Londres City, pode ser elegível para compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE de forma completa e faremos o nosso melhor para conseguir sua compensação. Você nos pagará apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202618:55 | British Airways | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:35 | British Airways 3279 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:25 | British Airways 8491 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:05 | British Airways 2281 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202612:20 | ITA Airways 227 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202612:15 | Helvetic Airways 457 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202612:00 | British Airways | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202611:30 | British Airways 8704 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202610:55 | British Airways 8489 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.01.202610:00 | KLM 984 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.01.202610:00 | Virgin Atlantic 7024 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.01.202610:00 | Kenya Airways 988 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.01.202610:00 | Delta Air Lines 9572 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.01.202609:20 | Delta Air Lines 9571 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.01.202609:20 | Virgin Atlantic 7022 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.01.202609:20 | KLM 982 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.01.202609:20 | Helvetic Airways 461 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202608:45 | British Airways 8461 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202608:45 | Vueling 9652 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202608:45 | Iberia 3781 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202608:40 | Delta Air Lines 9567 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.01.202608:40 | Virgin Atlantic 7030 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.01.202608:40 | KLM 980 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.01.202608:00 | Luxair 4606 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202609:55 | British Airways | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202513:40 | British Airways 8493 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.12.202513:05 | British Airways | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202512:20 | British Airways 2287 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202512:15 | Helvetic Airways 457 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202511:25 | British Airways 4462 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202511:25 | Aer Lingus 8362 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202518:30 | British Airways 8495 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202512:00 | NetJets Aviation | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202509:10 | British Airways 8461 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202509:10 | Iberia 3781 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202518:20 | British Airways | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202511:45 | British Airways 8491 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202508:00 | British Airways 8763 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202519:25 | British Airways | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202518:05 | British Airways 4472 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202518:05 | Aer Lingus 8372 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202517:25 | British Airways 4468 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202517:25 | Aer Lingus 8368 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202516:05 | British Airways 8767 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202515:45 | British Airways | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202511:40 | British Airways 8765 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202511:00 | British Airways 8704 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202509:40 | British Airways 8700 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202518:55 | Aer Lingus 8358 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.12.202518:55 | British Airways 8758 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.12.202516:05 | British Airways 8767 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202515:45 | British Airways | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202515:15 | British Airways | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202512:30 | Scanwings 9 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202511:40 | British Airways 8765 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202510:05 | British Airways 4452 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202515:15 | British Airways | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202516:00 | British Airways | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202519:45 | British Airways 8714 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202519:10 | British Airways 8710 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.12.202518:30 | British Airways 8495 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202516:05 | British Airways 8767 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202516:00 | British Airways | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202515:45 | British Airways | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202508:30 | Aurigny Air Services 401 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202508:25 | Saudia 6717 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202508:25 | China Eastern Airlines 4409 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202508:25 | China Airlines 9451 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202508:25 | Aerolineas Argentinas 7231 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202508:25 | ITA Airways 211 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.11.202516:05 | British Airways 8767 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202507:55 | British Airways 7027 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202518:30 | British Airways 8495 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202519:25 | British Airways | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202515:15 | British Airways | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202512:50 | British Airways | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202509:15 | Helvetic Airways 461 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202508:25 | British Airways 8491 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202519:25 | British Airways | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202511:00 | British Airways 7027 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202516:00 | British Airways | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202514:00 | Haute Aviation 1 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202510:50 | British Airways 7027 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.11.202518:30 | British Airways 8495 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.11.202510:05 | British Airways 4452 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.11.202507:00 | British Airways 4450 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
