Voos cancelados e atrasados são os problemas mais comuns vivenciados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 define as situações onde os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Aqui, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e quando você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, passageiros viajando de ou para Aeroporto de Londres Gatwick em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos ao enfrentar atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for preciso pernoitar, a companhia aérea deve fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Londres Gatwick
Passageiros que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto de Londres Gatwick podem estar elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é determinada pela razão do atraso e se cumpre as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é baseado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode consultar a tabela abaixo para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos resultantes de circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Londres Gatwick
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Londres Gatwick, de acordo com o UE 261/2004, passageiros têm direito a obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira poderia ainda estar disponível mesmo quando você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é calculado pela distância do voo e a duração do atraso.
Você pode consultar a tabela abaixo para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não pagam compensação por cancelamentos causados por circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e viajando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está protegido pela Regulamentação UE 261/2004. Esta lei assegura que você possui certos direitos no evento de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e questões relacionadas.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Londres Gatwick para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Londres Gatwick de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Londres Gatwick de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Londres Gatwick
Cancelamentos e atrasos de voos são comuns devido a fatores como clima ruim, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou questões de pessoal. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de Londres Gatwick, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento da União Europeia 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, prossiga com estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos experientes nas leis da UE bem e faremos o nosso melhor para obter a compensação devida. Você nos pagará apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202614:50 | easyJet 8065 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:50 | American Airlines 7089 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:50 | American Airlines 6817 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202611:50 | British Airways 2067 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:40 | Qatar Airways 6277 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:40 | British Airways 2157 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:50 | Uganda Airlines 111 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:40 | Qatar Airways 5989 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:40 | British Airways 2704 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:40 | Vueling 9621 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202608:40 | Iberia 3823 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:40 | easyJet 8821 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:05 | easyJet 8631 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:15 | British Airways 2662 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:15 | Qatar Airways 8332 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:20 | TUIfly 86 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:20 | Air New Zealand 3309 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:20 | Singapore Airlines 309 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:30 | Swiss Global Air Lines 1933 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:50 | Wizz Air 5803 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:30 | British Airways 2628 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:15 | Qatar Airways 6296 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:15 | British Airways 2666 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:10 | Wizz Air 2010 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:50 | British Airways 2812 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:45 | easyJet 8847 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:45 | easyJet 8489 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:15 | easyJet 9002 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:55 | KM Malta Airlines 117 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:55 | Air Baltic 6060 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:40 | easyJet 8495 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202609:35 | easyJet 8525 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:30 | Vueling 6945 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:30 | British Airways 8045 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:30 | Iberia 5671 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:15 | easyJet 6467 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202607:00 | Norse 901 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202621:15 | British Airways 2231 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202621:15 | Iberia 3603 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202616:10 | Norse 791 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202616:10 | 5967 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202616:00 | Norwegian 3517 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202614:10 | Norse 783 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202614:10 | 5959 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:20 | American Airlines 7012 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:20 | Finnair 5447 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:20 | Iberia 3757 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:20 | British Airways 2037 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:20 | Aer Lingus 8237 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:05 | Norwegian 3511 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:00 | easyJet 8629 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202617:35 | easyJet 8871 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202617:10 | Swiss Global Air Lines 1933 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202616:25 | easyJet 8511 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202616:15 | easyJet 8625 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:45 | easyJet 8489 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:35 | easyJet 6465 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:15 | SWISS 2463 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:05 | British Airways 2558 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202614:20 | British Airways 2596 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202613:00 | easyJet 8505 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202611:30 | easyJet 8503 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202611:30 | SWISS 2461 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202611:00 | British Airways 2237 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202610:10 | TAP Air Portugal 1329 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202610:10 | Air Baltic 5345 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202610:10 | Azores Airlines 8621 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202610:10 | Ethiopian Airlines 1891 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202619:40 | Norwegian 8461 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202619:10 | easyJet 831 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202618:35 | easyJet 8307 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202616:20 | easyJet 821 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202613:20 | easyJet 8037 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202611:55 | Norse 5775 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202611:30 | TUIfly 570 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202611:05 | TUIfly 26 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202610:50 | easyJet 8995 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202610:10 | TUIfly 12 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202609:40 | British Airways 2161 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202609:35 | TUIfly 578 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202609:30 | easyJet 8109 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202609:20 | Wizz Air 2222 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202609:00 | easyJet 6337 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202608:20 | British Airways 2816 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202608:15 | British Airways 2784 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202608:05 | British Airways 2814 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202607:25 | easyJet 8107 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202606:45 | easyJet 6577 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202606:30 | British Airways 2590 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202606:10 | British Airways 2660 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202606:10 | Qatar Airways 9766 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202606:00 | easyJet 8731 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202606:00 | easyJet 6591 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202605:55 | easyJet 8529 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202608:45 | easyJet 8705 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202607:15 | British Airways 2716 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202607:15 | Qatar Airways 5906 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202607:05 | easyJet 6489 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202520:25 | Icelandair 6066 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202520:25 | Qantas 8010 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
