Voos atrasados e cancelados são os problemas mais comuns encontrados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 define as situações em que os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e quando você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no Aeroporto Humberto Delgado em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos se experimentarem atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for requerido pernoitar, a companhia aérea deve fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto Humberto Delgado
Passageiros que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto Humberto Delgado poderiam ser aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é determinada pela razão do atraso e se segue as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é calculado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto Humberto Delgado
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto Humberto Delgado, segundo o Regulamento da UE 261, passageiros são elegíveis para receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ficar disponível mesmo quando você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância da viagem e a duração do atraso.
Você pode verificar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não pagam compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e viajando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta lei assegura que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto Humberto Delgado para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto Humberto Delgado de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto Humberto Delgado de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto Humberto Delgado
Interrupções de voos são comuns devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou falta de equipe. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto Humberto Delgado, pode ser elegível para compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós somos experientes nas leis da UE de forma completa e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
10.05.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
10.05.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
10.05.202508:15 | Azul 7487 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
10.05.202506:50 | Azores Airlines 9129 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
09.05.202511:35 | Ryanair 1083 | Lisbon Portela (LPPT) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Compensação |
09.05.202511:20 | Azul 7277 | Lisbon Portela (LPPT) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Compensação |
09.05.202511:20 | United Airlines 6887 | Lisbon Portela (LPPT) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Compensação |
09.05.202511:20 | EgyptAir 9422 | Lisbon Portela (LPPT) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Compensação |
09.05.202511:20 | Icelandair 6404 | Lisbon Portela (LPPT) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Compensação |
09.05.202511:20 | TAP Air Portugal 1032 | Lisbon Portela (LPPT) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Compensação |
09.05.202511:20 | Azores Airlines 8710 | Lisbon Portela (LPPT) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Compensação |
09.05.202511:20 | Air Canada 2676 | Lisbon Portela (LPPT) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Compensação |
09.05.202509:00 | TAP Air Portugal 1541 | Lisbon Portela (LPPT) (GVNP) | delayed | Compensação |
09.05.202509:00 | Etihad Airways 2738 | Lisbon Portela (LPPT) (GVNP) | delayed | Compensação |
09.05.202508:55 | TAP Air Portugal 1452 | Lisbon Portela (LPPT) Menara (GMMX) | delayed | Compensação |
09.05.202508:55 | Azores Airlines 8309 | Lisbon Portela (LPPT) Menara (GMMX) | delayed | Compensação |
09.05.202508:55 | Air Canada 2647 | Lisbon Portela (LPPT) Menara (GMMX) | delayed | Compensação |
09.05.202508:55 | Etihad Airways 2742 | Lisbon Portela (LPPT) Menara (GMMX) | delayed | Compensação |
09.05.202507:45 | Aegean Airlines 1728 | Lisbon Portela (LPPT) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Compensação |
09.05.202507:45 | Air Canada 2702 | Lisbon Portela (LPPT) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Compensação |
09.05.202507:45 | Azul 7275 | Lisbon Portela (LPPT) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Compensação |
09.05.202507:45 | Air China LTD 7053 | Lisbon Portela (LPPT) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Compensação |
09.05.202507:45 | United Airlines 6873 | Lisbon Portela (LPPT) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Compensação |
09.05.202507:45 | TAP Air Portugal 1030 | Lisbon Portela (LPPT) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Compensação |
09.05.202507:45 | Singapore Airlines 2784 | Lisbon Portela (LPPT) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Compensação |
09.05.202507:45 | LOT – Polish Airlines 4716 | Lisbon Portela (LPPT) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Compensação |
09.05.202507:45 | SA AVIANCA 2501 | Lisbon Portela (LPPT) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Compensação |
09.05.202507:45 | Azores Airlines 8042 | Lisbon Portela (LPPT) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Compensação |
09.05.202506:35 | easyJet 7655 | Lisbon Portela (LPPT) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Compensação |
09.05.202506:00 | Azores Airlines 121 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
09.05.202506:00 | TAP Air Portugal 6617 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
08.05.202522:00 | TAP Air Portugal 6625 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | cancelled | Compensação |
08.05.202522:00 | Azores Airlines 129 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | cancelled | Compensação |
07.05.202515:05 | Ryanair 1083 | Lisbon Portela (LPPT) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Compensação |
07.05.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
07.05.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
07.05.202508:15 | Azul 7487 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
06.05.202509:35 | Ryanair Sun 4024 | Lisbon Portela (LPPT) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Compensação |
06.05.202508:40 | TAP Air Portugal 1477 | Lisbon Portela (LPPT) Osvaldo Vieira International (GGOV) | delayed | Compensação |
06.05.202508:40 | Emirates 4870 | Lisbon Portela (LPPT) Osvaldo Vieira International (GGOV) | delayed | Compensação |
05.05.202520:30 | Wizz Air 2394 | Lisbon Portela (LPPT) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Compensação |
05.05.202520:10 | TAP Air Portugal 646 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
05.05.202520:10 | Air Canada 2663 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
05.05.202520:10 | Brussels Airlines 6406 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
05.05.202520:10 | Azores Airlines 8486 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
05.05.202519:55 | Singapore Airlines 2810 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
05.05.202519:55 | TAP Air Portugal 6766 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
05.05.202519:55 | Brussels Airlines 3820 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
05.05.202519:55 | Etihad Airways 7196 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
05.05.202516:35 | easyJet 7661 | Lisbon Portela (LPPT) Bristol (EGGD) | delayed | Compensação |
05.05.202516:20 | Brussels Airlines 6404 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
05.05.202516:20 | TAP Air Portugal 644 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
05.05.202516:20 | Azores Airlines 8484 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
05.05.202516:20 | Ethiopian Airlines 1733 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
05.05.202515:15 | Azores Airlines 8298 | Lisbon Portela (LPPT) Dublin International (EIDW) | delayed | Compensação |
05.05.202515:15 | TAP Air Portugal 1324 | Lisbon Portela (LPPT) Dublin International (EIDW) | delayed | Compensação |
05.05.202512:45 | Delta Air Lines 125 | Lisbon Portela (LPPT) (KBOS) | delayed | Compensação |
05.05.202512:20 | easyJet 6711 | Lisbon Portela (LPPT) Bristol (EGGD) | delayed | Compensação |
05.05.202512:05 | Brussels Airlines 3816 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
05.05.202512:05 | TAP Air Portugal 6774 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
05.05.202512:05 | ANA 5126 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
05.05.202510:05 | TAP Air Portugal 57 | Lisbon Portela (LPPT) Presidente Juscelino Kubitschek (SBBR) | delayed | Compensação |
05.05.202510:05 | Emirates 4802 | Lisbon Portela (LPPT) Presidente Juscelino Kubitschek (SBBR) | delayed | Compensação |
05.05.202510:05 | Azul 7110 | Lisbon Portela (LPPT) Presidente Juscelino Kubitschek (SBBR) | delayed | Compensação |
05.05.202508:50 | easyJet 1272 | Lisbon Portela (LPPT) Euroairport France (LFSB) | delayed | Compensação |
05.05.202508:30 | Azul 7208 | Lisbon Portela (LPPT) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Compensação |
05.05.202508:30 | Air Baltic 5326 | Lisbon Portela (LPPT) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Compensação |
05.05.202508:30 | TAP Air Portugal 540 | Lisbon Portela (LPPT) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Compensação |
05.05.202508:30 | Azores Airlines 8336 | Lisbon Portela (LPPT) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Compensação |
05.05.202507:15 | Icelandair 6406 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
05.05.202507:15 | EgyptAir 9530 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
05.05.202507:15 | TAP Air Portugal 640 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
05.05.202507:15 | Brussels Airlines 6402 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
05.05.202507:15 | Azores Airlines 8480 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
04.05.202523:30 | Emirates 4812 | Lisbon Portela (LPPT) Galeao Antonio Carlos Jobim (SBGL) | delayed | Compensação |
04.05.202523:30 | TAP Air Portugal 75 | Lisbon Portela (LPPT) Galeao Antonio Carlos Jobim (SBGL) | delayed | Compensação |
04.05.202523:30 | Azul 7115 | Lisbon Portela (LPPT) Galeao Antonio Carlos Jobim (SBGL) | delayed | Compensação |
04.05.202523:30 | El Al 9090 | Lisbon Portela (LPPT) Galeao Antonio Carlos Jobim (SBGL) | delayed | Compensação |
04.05.202516:20 | Azores Airlines 8484 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
04.05.202516:20 | TAP Air Portugal 644 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
04.05.202516:20 | Ethiopian Airlines 1733 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
04.05.202516:20 | Brussels Airlines 6404 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
04.05.202512:05 | TAP Air Portugal 6774 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
04.05.202512:05 | ANA 5126 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
04.05.202512:05 | Brussels Airlines 3816 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
04.05.202511:20 | Brussels Airlines 6412 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
04.05.202511:20 | Ethiopian Airlines 1730 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
04.05.202511:20 | EgyptAir 9542 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
04.05.202511:20 | Air Baltic 5351 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
04.05.202511:20 | TAP Air Portugal 642 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
04.05.202511:20 | Croatia Airlines 5713 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
04.05.202511:20 | Finnair 6770 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
04.05.202511:20 | Azores Airlines 8482 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Compensação |
04.05.202508:30 | TAP Air Portugal 540 | Lisbon Portela (LPPT) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Compensação |
04.05.202508:30 | Azul 7208 | Lisbon Portela (LPPT) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Compensação |
04.05.202508:30 | Azores Airlines 8336 | Lisbon Portela (LPPT) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Compensação |
04.05.202507:00 | easyJet 7645 | Lisbon Portela (LPPT) Euroairport France (LFSB) | delayed | Compensação |
03.05.202511:40 | TAP Air Portugal 1531 | Lisbon Portela (LPPT) Sao Tome Island (FPST) | delayed | Compensação |
03.05.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
03.05.202508:15 | Azul 7487 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
