Atrasos de voos ou cancelamentos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação estabelece as regras para assistência e compensação para os viajantes durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da AirAsia
O Regulamento da UE 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a pagar compensação durante uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem se enquadrar em a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, bombeiros, equipe de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses membros da equipe de solo, as chances de conseguir compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial determinar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É essencial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de 3 horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da AirAsia
Quando acontece uma interrupção de voo, os passageiros podem ter elegibilidade para compensação, mas certos requisitos devem ser atendidos. É crucial entender esses critérios para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem necessários preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in no prazo especificado pela companhia aérea. Se nenhum horário for dado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da AirAsia
Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos as leis da UE de forma abrangente e faremos o máximo para obter sua compensação devida. Você somente paga pelo serviço se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por mais de cinco horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
29.06.202509:40 | AirAsia 5872 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:20 | AirAsia 612 | Kuala Lumpur (KUL) Darwin (DRW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202508:00 | AirAsia 5106 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:15 | AirAsia 6071 | Kota-Kinabalu (BKI) Miri (MYY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:10 | AirAsia 644 | Denpasar (DPS) Labuan Bajo (LBJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:00 | AirAsia 301 | Hong Kong (HKG) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:00 | AirAsia 301 | Hong Kong (HKG) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202506:20 | AirAsia 396 | Bangkok (DMK) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202500:55 | AirAsia 1576 | Hangzhou (HGH) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:30 | AirAsia 29 | Kuala Lumpur (KUL) Tiruchirapally (TRZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:55 | AirAsia 546 | Denpasar (DPS) Perth (PER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:40 | AirAsia 819 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:50 | AirAsia 537 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:45 | AirAsia 23 | Kuala Lumpur (KUL) Tiruchirapally (TRZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:45 | AirAsia 4409 | Krabi (KBV) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:30 | AirAsia 4116 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:30 | AirAsia 5124 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:20 | AirAsia 4353 | Udon Thani (UTH) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:55 | AirAsia 5324 | Penang (PEN) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:35 | AirAsia 5138 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:30 | AirAsia 810 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:00 | AirAsia 5874 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:55 | AirAsia 5304 | Johor Bahru (JHB) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:50 | AirAsia 809 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:45 | AirAsia 245 | Bangkok (DMK) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:35 | AirAsia 4352 | Bangkok (BKK) Udon Thani (UTH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:35 | AirAsia 545 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:25 | AirAsia 4109 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:20 | AirAsia 818 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:10 | AirAsia 4205 | Hat Yai (HDY) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:50 | AirAsia 374 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:30 | AirAsia 647 | Labuan Bajo (LBJ) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:15 | AirAsia 5306 | Johor Bahru (JHB) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:10 | AirAsia 6092 | Kota-Kinabalu (BKI) Sibu (SBW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:00 | AirAsia 4113 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:50 | AirAsia 421 | Kuala Lumpur (KUL) Banda Aceh (BTJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:40 | AirAsia 4401 | Krabi (KBV) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:35 | AirAsia 5142 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:00 | AirAsia 5868 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:45 | AirAsia 646 | Denpasar (DPS) Labuan Bajo (LBJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:40 | AirAsia 4102 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:35 | AirAsia 378 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:30 | AirAsia 808 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:20 | AirAsia 6475 | Sibu (SBW) Kuching (KCH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:25 | AirAsia 6358 | Kuching (KCH) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:00 | AirAsia 80 | Kuala Lumpur (KUL) Male (MLE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:50 | AirAsia 4103 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:40 | AirAsia 1521 | Shenzhen (SZX) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:35 | AirAsia 9162 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:25 | AirAsia 3134 | Bangkok (DMK) Narathiwat (NAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:00 | AirAsia 3520 | Bangkok (DMK) Buri Ram (BFV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:40 | AirAsia 6359 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuching (KCH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:40 | AirAsia 5308 | Johor Bahru (JHB) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:05 | AirAsia 540 | Denpasar (DPS) Darwin (DRW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:45 | AirAsia 5111 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuala Lumpur (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:40 | AirAsia 9161 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:25 | AirAsia 6277 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:40 | AirAsia 125 | Taipei (TPE) Manila (MNL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:00 | AirAsia 5112 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:00 | AirAsia 5740 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:15 | AirAsia 5136 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:35 | AirAsia 74 | Kuala Lumpur (KUL) Male (MLE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:30 | AirAsia 5110 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:20 | AirAsia 212 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:20 | AirAsia 5742 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:15 | AirAsia 422 | Banda Aceh (BTJ) Kuala Lumpur (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:10 | AirAsia 582 | Kuala Lumpur (KUL) Manila (MNL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:20 | AirAsia 423 | Kuala Lumpur (KUL) Banda Aceh (BTJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:15 | AirAsia 543 | Cairns (CNS) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:05 | AirAsia 421 | Adelaide (ADL) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:05 | AirAsia 5744 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202503:20 | AirAsia 1517 | Shanghai (PVG) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202502:20 | AirAsia 1535 | Guangzhou (CAN) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202501:05 | AirAsia 548 | Denpasar (DPS) Perth (PER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202523:45 | AirAsia 542 | Denpasar (DPS) Cairns (CNS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202523:30 | AirAsia 597 | Shenzhen (SZX) Bangkok (DMK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:55 | AirAsia 546 | Denpasar (DPS) Perth (PER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:40 | AirAsia 3206 | Chiang Rai (CEI) Bangkok (DMK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:35 | AirAsia 659 | Ho Chi Minh City (SGN) Bangkok (DMK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:55 | AirAsia 645 | Hanoi (HAN) Bangkok (DMK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:50 | AirAsia 537 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:45 | AirAsia 3351 | Udon Thani (UTH) Bangkok (DMK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:40 | AirAsia 557 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:40 | AirAsia 350 | Singapore (SIN) Bangkok (DMK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:30 | AirAsia 3259 | Khon Kaen (KKC) Bangkok (DMK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:10 | AirAsia 3430 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (DMK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:10 | AirAsia 3183 | Nakhon Si Thammarat (NST) Bangkok (DMK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:45 | AirAsia 3205 | Bangkok (DMK) Chiang Rai (CEI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:45 | AirAsia 3343 | Nakhon Phanom (KOP) Bangkok (DMK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:35 | AirAsia 3373 | Ubon Ratchathni (UBP) Bangkok (DMK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:25 | AirAsia 658 | Bangkok (DMK) Ho Chi Minh City (SGN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:05 | AirAsia 3350 | Bangkok (DMK) Udon Thani (UTH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:00 | AirAsia 6438 | Kuala Lumpur (KUL) Kota Bharu (KBR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:55 | AirAsia 322 | Penang (PEN) Bangkok (DMK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:55 | AirAsia 3258 | Bangkok (DMK) Khon Kaen (KKC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:55 | AirAsia 4408 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:35 | AirAsia 545 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:30 | AirAsia 596 | Bangkok (DMK) Shenzhen (SZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:25 | AirAsia 3182 | Bangkok (DMK) Nakhon Si Thammarat (NST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:15 | AirAsia 3429 | Bangkok (DMK) Chiang Mai (CNX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
