Lidar com problemas de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, a boa notícia é que a União Europeia tem regulamentações para ajudar os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia entender dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo tiver problemas.
Entender seus direitos pode fazer com que tratar problemas de viagem seja muito mais simples. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso total da passagem;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
EasyJet Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da EasyJet podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode receber até €600 por pessoa. O que conta é quando você aterriza, não quando você decolar. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para que compensação poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
EasyJet Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência da data programada de partida, você pode ter direito a uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea pode evitar o pagamento se conseguir lhe colocar em outro voo que não cause uma grande perturbação na sua viagem. A transportadora pode evitar a compensação se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar um voo diferente da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O mais importante é quando você chega ao seu destino final.
Sua potencial indenização depende de duas coisas:
- A distância do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Então, mesmo que o voo alternativo esteja atrasado, você ainda pode ser elegível para compensação.
Verifique a tabela a seguir para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo com um pequeno atraso, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da EasyJet
É essencial estar ciente de como reivindicar a indenização a que você tem direito de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você encontrou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Tenha em mente de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado como resultado de motivos operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias tais como clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia têm um escopo amplo. Elas cobrem todos os voos que decolam de um aeroporto em um estado membro da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto de um estado membro da União Europeia se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas leis também se aplicam a as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que quando você viajar com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você provavelmente tem esses direitos. É importante conhecer essas leis – elas existem para apoiá-lo se problemas surgirem com seu voo. Elas asseguram de que você não fique desamparado quando seus arranjos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
EasyJet não é sempre responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, ocorrem eventos que a companhia aérea não tem controle sobre, como clima extremamente ruim ou questões imprevistas.
Por exemplo, se houver uma tempestade repentina, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a EasyJet não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
27.06.202517:10 | easyJet 7108 | Geneva (GVA) Barcelona (BCN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:20 | easyJet 7286 | Geneva (GVA) Palma Mallorca (PMI) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:45 | easyJet 7026 | Geneva (GVA) Malaga (AGP) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:45 | easyJet 7107 | Barcelona (BCN) Geneva (GVA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:55 | easyJet 7285 | Palma Mallorca (PMI) Geneva (GVA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:35 | easyJet 7025 | Malaga (AGP) Geneva (GVA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:50 | easyJet 1327 | Geneva (GVA) Nice (NCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:40 | easyJet 1491 | Geneva (GVA) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:35 | easyJet 6622 | Berlin (BER) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:35 | easyJet 1595 | Geneva (GVA) Salerno (QSR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:25 | easyJet 1313 | Geneva (GVA) Nantes (NTE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:50 | easyJet 2534 | Geneva (GVA) London (LTN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:45 | easyJet 1472 | Athens (ATH) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:40 | easyJet 1571 | Geneva (GVA) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:30 | easyJet 1371 | Geneva (GVA) Manises (VLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:05 | easyJet 1609 | Nice (NCE) Biarritz (BIQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:05 | easyJet 6620 | Barcelona (BCN) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202509:20 | easyJet 1368 | Bilbao (BIO) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202509:20 | easyJet 7302 | Bordeaux (BOD) Palma Mallorca (PMI) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202509:10 | easyJet 7024 | Geneva (GVA) Malaga (AGP) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202509:00 | easyJet 1592 | Manchester (MAN) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:35 | easyJet 1418 | Olbia (OLB) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:30 | easyJet 7282 | Geneva (GVA) Palma Mallorca (PMI) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:30 | easyJet 1398 | Ibiza (IBZ) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:25 | easyJet 332 | Birmingham (BHX) Edinburgh (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:20 | easyJet 8487 | London (LGW) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:15 | easyJet 1504 | Split (SPU) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:00 | easyJet 1454 | Porto (OPO) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:00 | easyJet 6633 | Birmingham (BHX) Antalya (AYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:30 | easyJet 2533 | London (LTN) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:25 | easyJet 1591 | Geneva (GVA) Manchester (MAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:15 | easyJet 7301 | Palma Mallorca (PMI) Bordeaux (BOD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:10 | easyJet 9879 | Bordeaux (BOD) Funchal (FNC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:05 | easyJet 2883 | Bristol (BRS) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:00 | easyJet 3291 | Edinburgh (EDI) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:00 | easyJet 8486 | Geneva (GVA) London (LGW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202506:55 | easyJet 1477 | Geneva (GVA) Heraklion (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202506:20 | easyJet 1471 | Geneva (GVA) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202506:20 | easyJet 7735 | Porto (OPO) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202506:15 | easyJet 7281 | Palma Mallorca (PMI) Geneva (GVA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202506:10 | easyJet 7641 | Lisbon (LIS) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202506:00 | easyJet 7023 | Malaga (AGP) Geneva (GVA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:30 | easyJet 2006 | Bilbao (BIO) Manchester (MAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:25 | easyJet 7606 | Bordeaux (BOD) Lisbon (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:55 | easyJet 2989 | Zurich (ZRH) Rome (FCO) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:40 | easyJet 1420 | Olbia (OLB) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:30 | easyJet 1879 | Canary (TFS) Bordeaux (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:15 | easyJet 5188 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:10 | easyJet 1808 | Marseille (MRS) Bordeaux (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:05 | easyJet 1388 | Ibiza (IBZ) Geneva (GVA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:05 | easyJet 4846 | Toulouse (TLS) Paris (ORY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:05 | easyJet 7644 | Geneva (GVA) Lisbon (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:50 | easyJet 1438 | Brindisi (BDS) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:45 | easyJet 336 | Birmingham (BHX) Edinburgh (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:45 | easyJet 7254 | Birmingham (BHX) Palma Mallorca (PMI) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:40 | easyJet 7110 | Geneva (GVA) Barcelona (BCN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:40 | easyJet 1828 | Nice (NCE) Bordeaux (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:40 | easyJet 1434 | Palermo (PMO) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:20 | easyJet 1562 | Tirana (TIA) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:15 | easyJet 8497 | London (LGW) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:10 | easyJet 1496 | Pristina (PRN) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:10 | easyJet 431 | Glasgow (GLA) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:05 | easyJet 909 | Birmingham (BHX) Belfast (BFS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:00 | easyJet 1540 | Copenhagen (CPH) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:45 | easyJet 1927 | Edinburgh (EDI) Bordeaux (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:40 | easyJet 2988 | Rome (FCO) Zurich (ZRH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:35 | easyJet 1333 | Geneva (GVA) Nice (NCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:30 | easyJet 1419 | Geneva (GVA) Olbia (OLB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:25 | easyJet 1132 | Zurich (ZRH) Olbia (OLB) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:15 | easyJet 5187 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:15 | easyJet 1590 | Berlin (BER) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:05 | easyJet 335 | Edinburgh (EDI) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:05 | easyJet 4845 | Paris (ORY) Toulouse (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:55 | easyJet 7605 | Lisbon (LIS) Bordeaux (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:50 | easyJet 6648 | Bordeaux (BOD) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:40 | easyJet 7253 | Palma Mallorca (PMI) Birmingham (BHX) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:35 | easyJet 2005 | Manchester (MAN) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:25 | easyJet 7109 | Barcelona (BCN) Geneva (GVA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:25 | easyJet 9051 | Barcelona (BCN) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:05 | easyJet 1336 | Nice (NCE) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:35 | easyJet 1561 | Geneva (GVA) Tirana (TIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:35 | easyJet 2538 | Geneva (GVA) London (LTN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:25 | easyJet 1457 | Geneva (GVA) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:25 | easyJet 1539 | Geneva (GVA) Copenhagen (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:25 | easyJet 1856 | Palma Mallorca (PMI) Bordeaux (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:10 | easyJet 7738 | Geneva (GVA) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:05 | easyJet 1131 | Olbia (OLB) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:00 | easyJet 1476 | Kerkyra (CFU) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:00 | easyJet 7726 | Nantes (NTE) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:55 | easyJet 2188 | Geneva (GVA) Manchester (MAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:55 | easyJet 1480 | Mikonos (JMK) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:55 | easyJet 7781 | Porto (OPO) Rome (MXP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:50 | easyJet 4852 | Toulouse (TLS) Paris (ORY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:45 | easyJet 1308 | Ajaccio (AJA) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:40 | easyJet 7643 | Lisbon (LIS) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:40 | easyJet 906 | Belfast (BFS) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:35 | easyJet 7108 | Geneva (GVA) Barcelona (BCN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:25 | easyJet 2853 | Bristol (BRS) Milas (BJV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:15 | easyJet 1335 | Geneva (GVA) Nice (NCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:15 | easyJet 1473 | Geneva (GVA) Santorini (Thira) (JTR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
