Opóźnienia lub odwołania lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. Zgodnie z rozporządzeniem linie lotnicze są zobowiązane wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został opóźniony lub odwołany w wyniku strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa w myśl rozporządzenia WE 261, a także proces złożenia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja Unii Europejskiej określa zasady, na podstawie których masz prawo złożyć wniosek o odszkodowanie, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk personelu lotniczego wpływa na Twój lot.
Należy podkreślić, że takie sytuacje nie są uznawane za „nadzwyczajne okoliczności”, będące poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer ma prawo do odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Jednakże, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może odmówić wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaoferowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do punktu docelowego później niż planowano w pierwotnym rozkładzie, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Kluczowymi czynnikami wpływającymi na wysokość odszkodowania są długość trasy oraz czas opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony o ponad 3 godziny z powodu strajku.
Kwota odszkodowania za opóźnienie lotu z powodu strajku zależy od takich czynników jak długość trasy lotu oraz czas trwania opóźnienia. Szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania znajdziesz w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot opóźniony o co najmniej 5 godzin lub odwołany, w myśl Rozporządzenia WE 261/2004, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z odwołanego lub opóźnionego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za zakłócony lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom posiłki i napoje oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić hotel oraz transport między hotelem a lotniskiem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Czasami zdarza się, że linia lotnicza może podwyższyć lub obniżyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W takich przypadkach warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie musisz dopłacać za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza musi zrekompensować różnicę. Wysokość rekompensaty w pełni zależy od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W sytuacjach, gdy linia lotnicza nie może kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy może znacząco wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie przypadki są poza kontrolą linii lotniczej.
W rezultacie linia lotnicza nie musi wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i określane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie oznacza to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
Zgodnie z wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby uniknąć strajku. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk na terenie Unii Europejskiej. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Freebird Airlines nie jest europejskim przewoźnikiem. Odpowiednio, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza UE. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do UE, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku Freebird Airlines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie cały proces. Świetnie orientujemy się w przepisach UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
09.07.202514:30 | Freebird Airlines 759 | Antalya (AYT) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:00 | Freebird Airlines 8346 | Istanbul (ADB) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:30 | Freebird Airlines 914 | Frankfurt (FRA) Las Palmas (LPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:15 | Freebird Airlines 785 | Antalya (AYT) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:00 | Freebird Airlines 6504 | Palma Mallorca (PMI) Paderborn (PAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:35 | Freebird Airlines 8115 | Brussels (BRU) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:10 | Freebird Airlines 8014 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:40 | Freebird Airlines 8202 | Milas (BJV) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:35 | Freebird Airlines 6146 | Heraklion (HER) Paderborn (PAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202501:00 | Freebird Airlines 1897 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:25 | Freebird Airlines 6507 | Paderborn (PAD) Puerto del Rosario (FUE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:25 | Freebird Airlines 1071 | Leipzig-Halle (LEJ) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:50 | Freebird Airlines 1194 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:45 | Freebird Airlines 8348 | Istanbul (ADB) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:15 | Freebird Airlines 8347 | Brussels (BRU) Istanbul (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:15 | Freebird Airlines 601 | Dalaman (DLM) London (STN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:50 | Freebird Airlines 1194 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:50 | Freebird Airlines 624 | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:00 | Freebird Airlines 623 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:00 | Freebird Airlines 8118 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:30 | Freebird Airlines 8032 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:30 | Freebird Airlines 642 | Birmingham (BHX) Dalaman (DLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:30 | Freebird Airlines 862 | Bucharest (OTP) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:00 | Freebird Airlines 1193 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:00 | Freebird Airlines 417 | Antalya (AYT) Tallinn (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:05 | Freebird Airlines 653 | Dalaman (DLM) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:45 | Freebird Airlines 1486 | Dusseldorf (DUS) Dalaman (DLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:45 | Freebird Airlines 642 | Birmingham (BHX) Dalaman (DLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202521:30 | Freebird Airlines 8116 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202519:05 | Freebird Airlines 1072 | Heraklion (HER) Leipzig-Halle (LEJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:35 | Freebird Airlines 8115 | Brussels (BRU) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:35 | Freebird Airlines 8348 | Istanbul (ADB) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:00 | Freebird Airlines 472 | Billund (BLL) Milas (BJV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:10 | Freebird Airlines 471 | Milas (BJV) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:10 | Freebird Airlines 964 | Riga (RIX) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202504:30 | Freebird Airlines 418 | Tallinn (TLL) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202502:20 | Freebird Airlines 963 | Antalya (AYT) Riga (RIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202500:20 | Freebird Airlines 505 | Muscat (MCT) Sialkot (SKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202507:00 | Freebird Airlines 1071 | Leipzig-Halle (LEJ) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202504:00 | Freebird Airlines 212 | Pristina (PRN) Milas (BJV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202521:50 | Freebird Airlines 8412 | Istanbul (AOE) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202512:10 | Freebird Airlines 688 | Rome (MXP) Milas (BJV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202512:05 | Freebird Airlines 8014 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202511:45 | Freebird Airlines 8348 | Istanbul (ADB) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202506:15 | Freebird Airlines 8347 | Brussels (BRU) Istanbul (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202506:00 | Freebird Airlines 8013 | Brussels (BRU) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202521:30 | Freebird Airlines 852 | Helsinki (HEL) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202521:20 | Freebird Airlines 8116 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202520:35 | Freebird Airlines 546 | Bournemouth (BOH) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202517:15 | Freebird Airlines 601 | Dalaman (DLM) London (STN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:40 | Freebird Airlines 8231 | Brussels (BRU) Dalaman (DLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202508:25 | Freebird Airlines 6504 | Palma Mallorca (PMI) Paderborn (PAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202520:25 | Freebird Airlines 614 | Newcastle (NCL) Dalaman (DLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202512:00 | Freebird Airlines 8014 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202511:45 | Freebird Airlines 8202 | Milas (BJV) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202511:20 | Freebird Airlines 847 | Antalya (AYT) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202511:00 | Freebird Airlines 472 | Billund (BLL) Milas (BJV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202521:00 | Freebird Airlines 612 | Newcastle (NCL) Dalaman (DLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202518:40 | Freebird Airlines 236 | Doha (DOH) Muscat (MCT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:30 | Freebird Airlines 8411 | Brussels (BRU) Istanbul (AOE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202512:15 | Freebird Airlines 8014 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202511:30 | Freebird Airlines 8348 | Istanbul (ADB) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202509:45 | Freebird Airlines 654 | Bristol (BRS) Dalaman (DLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202508:35 | Freebird Airlines 6504 | Palma Mallorca (PMI) Paderborn (PAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202507:50 | Freebird Airlines 227 | Milas (BJV) Prague (PRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202501:05 | Freebird Airlines 7091 | Madinah (MED) Skopje (SKP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202514:30 | Freebird Airlines 759 | Antalya (AYT) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202509:40 | Freebird Airlines 6503 | Paderborn (PAD) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202500:20 | Freebird Airlines 505 | Muscat (MCT) Sialkot (SKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202513:30 | Freebird Airlines 8081 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202507:15 | Freebird Airlines 5067 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202512:05 | Freebird Airlines 8014 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202522:00 | Freebird Airlines 8118 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202511:40 | Freebird Airlines 8348 | Istanbul (ADB) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202509:45 | Freebird Airlines 654 | Bristol (BRS) Dalaman (DLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202506:05 | Freebird Airlines 653 | Dalaman (DLM) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202506:05 | Freebird Airlines 8347 | Brussels (BRU) Istanbul (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202512:40 | Freebird Airlines 7034 | Madinah (MED) Mus (MSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202506:15 | Freebird Airlines 8043 | Brussels (BRU) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202512:05 | Freebird Airlines 8014 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.06.202506:05 | Freebird Airlines 653 | Dalaman (DLM) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.06.202508:35 | Freebird Airlines 6504 | Palma Mallorca (PMI) Paderborn (PAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202513:55 | Freebird Airlines 8021 | Istanbul (ADB) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202513:05 | Freebird Airlines 1614 | Karlsruhe (FKB) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202512:25 | Freebird Airlines 1322 | Stuttgart (STR) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202511:55 | Freebird Airlines 8021 | Antalya (AYT) Istanbul (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202511:30 | Freebird Airlines 1304 | Munich (MUC) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202510:50 | Freebird Airlines 248 | Prague (PRG) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202510:45 | Freebird Airlines 756 | Warsaw (WAW) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202513:30 | Freebird Airlines 8081 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.06.202512:05 | Freebird Airlines 8014 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.06.202516:00 | Freebird Airlines 8117 | Brussels (BRU) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.06.202511:45 | Freebird Airlines 8202 | Milas (BJV) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202523:35 | Freebird Airlines 8116 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202511:40 | Freebird Airlines 8348 | Istanbul (ADB) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202508:35 | Freebird Airlines 6504 | Palma Mallorca (PMI) Paderborn (PAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202506:15 | Freebird Airlines 567 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202506:05 | Freebird Airlines 8347 | Brussels (BRU) Istanbul (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202506:05 | Freebird Airlines 653 | Dalaman (DLM) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.06.202513:55 | Freebird Airlines 8021 | Istanbul (ADB) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
