Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261/2004, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. Zgodnie z rozporządzeniem linie lotnicze mają obowiązek wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został odwołany lub opóźniony z powodu strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa zgodnie z rozporządzeniem WE 261, a także proces złożenia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja WE 261/2004 określa zasady, na podstawie których masz prawo domagać się odszkodowania, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk personelu lotniczego wpływa na Twój lot.
Warto zaznaczyć, że takie sytuacje nie są uznawane za „nadzwyczajne okoliczności”, będące poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer ma prawo do odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Niemniej jednak, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może odmówić wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaproponowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do punktu docelowego z opóźnieniem, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Głównymi czynnikami wpływającymi na wysokość odszkodowania są długość trasy oraz czas opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261/2004, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony o ponad 3 godziny z powodu strajku.
Wysokość odszkodowania za opóźnienie lotu z powodu strajku zależy od takich czynników jak długość trasy lotu oraz długość opóźnienia. Szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania znajdziesz w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot opóźniony o co najmniej 5 godzin lub odwołany, w myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z odwołanego lub opóźnionego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom posiłki i napoje oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić hotel oraz transport między hotelem a lotniskiem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Czasami zdarza się, że linia lotnicza może obniżyć lub podwyższyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W tej sytuacji warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie musisz dopłacać za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza jest zobowiązana zrekompensować różnicę. Wysokość rekompensaty jest uzależniona od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W sytuacjach, gdy linia lotnicza nie może kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy jest w stanie istotnie wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie przypadki są poza kontrolą linii lotniczej.
W rezultacie linia lotnicza nie jest zobowiązana wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i określane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie oznacza to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
W myśl wyroku Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby zapobiec strajkowi. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk w UE. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Corendon Airlines nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza Unią Europejską. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do UE, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku Corendon Airlines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za odwołanie lub opóźnienie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się wszystkim. Znamy dobrze przepisy UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci rekompensatę. Opłata za nasze usługi obowiązuje tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.01.202616:25 | Corendon Air 6688 | (DEL) (BBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202618:30 | Corendon Air 9140 | (JED) (SZG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202614:25 | Corendon Air 144 | (AYT) (DRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202609:00 | Corendon Air 503 | (DUS) (LPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202608:00 | Corendon Air 6813 | (DUS) (SSH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202617:40 | Corendon Air 912 | (DEL) (CJB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202608:15 | Corendon Air | (AYT) (DIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202614:00 | Corendon Air 153 | (JNB) (CPT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202612:10 | Corendon Air 9772 | (JED) (YEI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202611:50 | Corendon Air 6364 | (DEL) (BHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202608:00 | Corendon Air 6813 | (DUS) (SSH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.12.202517:40 | Corendon Air 912 | (DEL) (CJB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202515:45 | Corendon Air 688 | (HRG) (HAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202515:40 | Corendon Air 5314 | (HRG) (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202515:00 | Corendon Air 6551 | (BER) (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202512:45 | Corendon Air 9032 | (JED) (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202512:30 | Corendon Air 151 | (RLG) (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202509:40 | Corendon Air 152 | (AYT) (RLG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202512:45 | Corendon Air 9718 | (MED) (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202509:05 | Corendon Air 9752 | (MED) (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202507:00 | Corendon Air 5861 | (AMS) (KTT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202515:15 | Corendon Air 6598 | (HRG) (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202514:50 | Corendon Air 6814 | (SSH) (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.12.202512:25 | Corendon Air 544 | (LPA) (HAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.12.202509:00 | Corendon Air 9117 | (VIE) (JED) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.12.202511:50 | Corendon Air 6364 | (DEL) (BHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.12.202512:20 | Corendon Air 6520 | (DEL) (BBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.12.202515:30 | Corendon Air 5769 | (AMS) (BJL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.12.202512:00 | Corendon Air 9785 | (JED) (KFS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.12.202509:00 | Corendon Air | (NUE) (IAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202523:55 | Corendon Air 9948 | (MZH) (GZP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202516:00 | Corendon Air 9948 | (GZP) (MZH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:55 | Corendon Air 6411 | (DEL) (RPR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202506:50 | Corendon Air 640 | (MAA) (CCU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202523:15 | Corendon Air 251 | (JAI) (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202520:55 | Corendon Air 250 | (BOM) (JAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202503:00 | Corendon Air 56 | (DXB) (ATQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202523:30 | Corendon Air 18 | (COK) (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202518:45 | Corendon Air 6529 | (DEL) (NAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202514:25 | Corendon Air 2375 | (VIE) (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202512:25 | Corendon Air 642 | (GAU) (CCU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202514:05 | Corendon Air 392 | (PAT) (MAA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202511:50 | Corendon Air 6364 | (DEL) (BHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202508:50 | Corendon Air 55 | (ATQ) (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202523:40 | Corendon Air 5749 | (SID) (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202522:10 | Corendon Air 5749 | (BJL) (SID) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202518:45 | Corendon Air 6529 | (DEL) (NAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202514:05 | Corendon Air 392 | (PAT) (MAA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202513:30 | Corendon Air 522 | (FUE) (CGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202514:15 | Corendon Air 6193 | (GOI) (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202514:15 | Corendon Air 6463 | (RPR) (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202514:00 | Corendon Air 6548 | (JLR) (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202513:45 | Corendon Air 6365 | (BHO) (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202511:55 | Corendon Air 6547 | (DEL) (JLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202511:55 | Corendon Air 6462 | (DEL) (RPR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202509:00 | Corendon Air 6037 | (NUE) (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202515:00 | Corendon Air 6551 | (BER) (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202511:55 | Corendon Air 6462 | (DEL) (RPR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202516:00 | Corendon Air 6930 | (RMF) (HAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202515:45 | Corendon Air 688 | (HRG) (HAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
