Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Гатвик, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Гатвик
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Гатвик, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Гатвик
В случае отмены рейса в аэропорту Гатвик, в соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Гатвик покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
21.06.202513:40 | Titan Airways 2606 | Gatwick (LON) Palese (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202513:10 | easyJet 8821 | Gatwick (LON) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:15 | British Airways 2602 | Gatwick (LON) Palese (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:30 | Icelandair 6032 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:30 | Emirates 16 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:30 | Qantas 8016 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:05 | Emirates 12 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:05 | Qantas 8012 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202508:45 | easyJet 8623 | Gatwick (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202508:20 | easyJet 8477 | Gatwick (LON) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:45 | Icelandair 6066 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:45 | Qantas 8010 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:45 | Emirates 10 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:35 | Ryanair 143 | Gatwick (LON) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202519:00 | Ryanair 127 | Gatwick (LON) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:25 | Ryanair 1031 | Gatwick (LON) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:30 | Ryanair 121 | Gatwick (LON) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202515:10 | Wizz Air 2008 | Gatwick (LON) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202514:30 | Icelandair 6032 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202514:30 | Qantas 8016 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202514:30 | Emirates 16 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202510:05 | Qantas 8012 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202510:05 | Emirates 12 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202506:10 | easyJet 8731 | Gatwick (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:15 | Wizz Air 2226 | Gatwick (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:30 | Icelandair 6032 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:30 | Qantas 8016 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:30 | Emirates 16 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202511:05 | Tunisair 793 | Gatwick (LON) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202510:05 | Emirates 12 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202510:05 | Qantas 8012 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202507:20 | TUIfly 4156 | Gatwick (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202507:20 | British Airways 2606 | Gatwick (LON) Palese (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202521:45 | Icelandair 6066 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202521:45 | Qantas 8010 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202521:45 | Emirates 10 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202519:05 | Uganda Airlines 111 | Gatwick (LON) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202514:30 | Emirates 16 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202514:30 | Qantas 8016 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202514:30 | Icelandair 6032 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202511:30 | Saudia 104 | Gatwick (LON) Neom Bay Airport () | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202510:15 | easyJet 8821 | Gatwick (LON) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202521:45 | Icelandair 6066 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202521:45 | Qantas 8010 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202521:45 | Emirates 10 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202518:25 | Atlantic Airways 417 | Gatwick (LON) Vagar (FAE) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202513:10 | easyJet 8821 | Gatwick (LON) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202511:15 | Wizz Air 2222 | Gatwick (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202510:05 | Qantas 8012 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202510:05 | Emirates 12 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202516:05 | easyJet 8793 | Gatwick (LON) North Front (GIB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202514:30 | Icelandair 6032 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202514:30 | Qantas 8016 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202514:30 | Emirates 16 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202510:05 | Emirates 12 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202510:05 | Qantas 8012 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202521:45 | Emirates 10 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202521:45 | Qantas 8010 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202521:45 | Icelandair 6066 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202508:25 | easyJet 8477 | Gatwick (LON) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202521:45 | Emirates 10 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202521:45 | Qantas 8010 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202521:45 | Icelandair 6066 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202515:50 | Luxwing 1933 | Gatwick (LON) Bolzano (BZO) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202508:15 | easyJet 8381 | Gatwick (LON) Mérignac (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202508:15 | British Airways 2570 | Gatwick (LON) Mérignac (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202508:15 | Qatar Airways 8350 | Gatwick (LON) Mérignac (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202507:20 | easyJet 8731 | Gatwick (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202515:20 | easyJet 9007 | Gatwick (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202511:15 | Wizz Air 2222 | Gatwick (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202508:15 | easyJet 8477 | Gatwick (LON) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202507:55 | Qatar Airways 8350 | Gatwick (LON) Mérignac (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202507:55 | British Airways 2570 | Gatwick (LON) Mérignac (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202507:40 | British Airways 2602 | Gatwick (LON) Palese (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202508:10 | easyJet 8477 | Gatwick (LON) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202519:05 | Uganda Airlines 111 | Gatwick (LON) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:50 | UR Airlines 116 | Gatwick (LON) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:15 | Wizz Air 2222 | Gatwick (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:05 | Qantas 8012 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:05 | Emirates 12 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:20 | easyJet 8477 | Gatwick (LON) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:15 | easyJet 8381 | Gatwick (LON) Mérignac (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:10 | TUIfly 4578 | Gatwick (LON) Jerez De La Frontera (XRY) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:30 | Saudia 104 | Gatwick (LON) Neom Bay Airport () | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:25 | easyJet 8477 | Gatwick (LON) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:50 | Luxwing 1933 | Gatwick (LON) Bolzano (BZO) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:20 | easyJet 8281 | Gatwick (LON) Palese (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:20 | easyJet 8731 | Gatwick (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202520:40 | Nouvelair Tunisie 845 | Gatwick (LON) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202513:30 | TUIfly | Gatwick (LON) Hewanorra (SLU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:50 | Ryanair 123 | Gatwick (LON) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202507:40 | British Airways 2602 | Gatwick (LON) Palese (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:50 | easyJet 8627 | Gatwick (LON) Berlin Brandenburg Airport (BER) | cancelled | Получить Возмещение |
02.06.202516:55 | British Airways 2602 | Gatwick (LON) Palese (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:30 | Qantas 8016 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:30 | Icelandair 6032 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:30 | Emirates 16 | Gatwick (LON) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202519:15 | Wizz Air 2226 | Gatwick (LON) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:25 | Vueling 7107 | Gatwick (LON) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:25 | British Airways 8109 | Gatwick (LON) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
