Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Хельсинки, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Хельсинки
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Хельсинки, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Хельсинки
В случае отмены рейса в аэропорту Хельсинки, согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Хельсинки покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.05.202518:30 | British Airways 6091 | Helsinki-vantaa (EFHK) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
08.05.202518:30 | Jet Linx Aviation 6876 | Helsinki-vantaa (EFHK) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
08.05.202518:20 | Qatar Airways 6129 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kemi/Tornio (EFKE) | delayed | Компенсация |
08.05.202518:20 | Finnair 519 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kemi/Tornio (EFKE) | delayed | Компенсация |
08.05.202518:20 | Juneyao Airlines 3256 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kemi/Tornio (EFKE) | delayed | Компенсация |
08.05.202517:35 | Qatar Airways 6172 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kajaani (EFKI) | delayed | Компенсация |
08.05.202517:35 | Finnair 415 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kajaani (EFKI) | delayed | Компенсация |
08.05.202516:20 | British Airways 6002 | Helsinki-vantaa (EFHK) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
08.05.202516:20 | Iberia 6465 | Helsinki-vantaa (EFHK) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
08.05.202516:20 | AlphaSky 7613 | Helsinki-vantaa (EFHK) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
08.05.202516:20 | Finnair 33 | Helsinki-vantaa (EFHK) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
08.05.202516:20 | American Airlines 9023 | Helsinki-vantaa (EFHK) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
08.05.202508:35 | Finnair 489 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kuusamo (EFKS) | delayed | Компенсация |
07.05.202517:35 | Finnair 415 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kajaani (EFKI) | delayed | Компенсация |
07.05.202517:35 | Qatar Airways 6172 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kajaani (EFKI) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:00 | Finnair 573 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kittila (EFKT) | delayed | Компенсация |
06.05.202519:15 | AlphaSky 7675 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kittila (EFKT) | delayed | Компенсация |
06.05.202519:15 | Qatar Airways 6152 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kittila (EFKT) | delayed | Компенсация |
06.05.202519:15 | Air France 4226 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kittila (EFKT) | delayed | Компенсация |
06.05.202519:15 | Finnair 577 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kittila (EFKT) | delayed | Компенсация |
06.05.202518:30 | Finnair 61 | Helsinki-vantaa (EFHK) Haneda Airport (RJTT) | cancelled | Компенсация |
06.05.202518:30 | British Airways 6091 | Helsinki-vantaa (EFHK) Haneda Airport (RJTT) | cancelled | Компенсация |
06.05.202518:30 | Jet Linx Aviation 6876 | Helsinki-vantaa (EFHK) Haneda Airport (RJTT) | cancelled | Компенсация |
06.05.202517:35 | Finnair 415 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kajaani (EFKI) | delayed | Компенсация |
06.05.202517:35 | Qatar Airways 6172 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kajaani (EFKI) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:20 | Finnair 1435 | Helsinki-vantaa (EFHK) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | cancelled | Компенсация |
05.05.202518:20 | Jet Linx Aviation 6823 | Helsinki-vantaa (EFHK) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | cancelled | Компенсация |
05.05.202517:35 | Qatar Airways 6172 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kajaani (EFKI) | cancelled | Компенсация |
05.05.202517:35 | Finnair 415 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kajaani (EFKI) | cancelled | Компенсация |
05.05.202517:10 | American Airlines 9015 | Helsinki-vantaa (EFHK) John Paul II Balice International (EPKK) | cancelled | Компенсация |
05.05.202517:10 | Jet Linx Aviation 9315 | Helsinki-vantaa (EFHK) John Paul II Balice International (EPKK) | cancelled | Компенсация |
05.05.202517:10 | Finnair 1163 | Helsinki-vantaa (EFHK) John Paul II Balice International (EPKK) | cancelled | Компенсация |
05.05.202517:05 | Qatar Airways 6164 | Helsinki-vantaa (EFHK) Joensuu (EFJO) | cancelled | Компенсация |
05.05.202517:05 | Finnair 345 | Helsinki-vantaa (EFHK) Joensuu (EFJO) | cancelled | Компенсация |
05.05.202516:50 | Jet Linx Aviation 6859 | Helsinki-vantaa (EFHK) Liszt Ferenc International (LHBP) | cancelled | Компенсация |
05.05.202516:50 | British Airways 6059 | Helsinki-vantaa (EFHK) Liszt Ferenc International (LHBP) | cancelled | Компенсация |
05.05.202516:50 | Finnair 1255 | Helsinki-vantaa (EFHK) Liszt Ferenc International (LHBP) | cancelled | Компенсация |
05.05.202516:20 | AlphaSky 7613 | Helsinki-vantaa (EFHK) Seattle-Tacoma International (KSEA) | cancelled | Компенсация |
05.05.202516:20 | British Airways 6002 | Helsinki-vantaa (EFHK) Seattle-Tacoma International (KSEA) | cancelled | Компенсация |
05.05.202516:20 | American Airlines 9023 | Helsinki-vantaa (EFHK) Seattle-Tacoma International (KSEA) | cancelled | Компенсация |
05.05.202516:20 | American Airlines 8969 | Helsinki-vantaa (EFHK) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | cancelled | Компенсация |
05.05.202516:20 | AlphaSky 7665 | Helsinki-vantaa (EFHK) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | cancelled | Компенсация |
05.05.202516:20 | Finnair 33 | Helsinki-vantaa (EFHK) Seattle-Tacoma International (KSEA) | cancelled | Компенсация |
05.05.202516:20 | Jet Linx Aviation 8309 | Helsinki-vantaa (EFHK) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | cancelled | Компенсация |
05.05.202516:20 | Finnair 1437 | Helsinki-vantaa (EFHK) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | cancelled | Компенсация |
05.05.202516:20 | Iberia 6465 | Helsinki-vantaa (EFHK) Seattle-Tacoma International (KSEA) | cancelled | Компенсация |
04.05.202523:40 | Finnair 417 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kajaani (EFKI) | cancelled | Компенсация |
04.05.202523:35 | Finnair 349 | Helsinki-vantaa (EFHK) Joensuu (EFJO) | cancelled | Компенсация |
04.05.202523:30 | Finnair 395 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kruunupyy (EFKK) | cancelled | Компенсация |
04.05.202517:10 | American Airlines 9015 | Helsinki-vantaa (EFHK) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
04.05.202517:10 | Jet Linx Aviation 9315 | Helsinki-vantaa (EFHK) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
04.05.202517:10 | Jettime 1163 | Helsinki-vantaa (EFHK) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:35 | AlphaSky 7637 | Helsinki-vantaa (EFHK) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:35 | Jet Linx Aviation 6821 | Helsinki-vantaa (EFHK) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:35 | Finnair 1395 | Helsinki-vantaa (EFHK) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:20 | American Airlines 8969 | Helsinki-vantaa (EFHK) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:20 | AlphaSky 7665 | Helsinki-vantaa (EFHK) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:20 | Jet Linx Aviation 8309 | Helsinki-vantaa (EFHK) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:20 | Finnair 1437 | Helsinki-vantaa (EFHK) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202508:15 | Finnair 489 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kuusamo (EFKS) | delayed | Компенсация |
03.05.202519:20 | AlphaSky 7675 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kittila (EFKT) | delayed | Компенсация |
03.05.202519:20 | Air France 4221 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kittila (EFKT) | delayed | Компенсация |
03.05.202519:20 | Qatar Airways 6152 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kittila (EFKT) | delayed | Компенсация |
03.05.202519:20 | Air France 4228 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kittila (EFKT) | delayed | Компенсация |
03.05.202519:20 | Finnair 577 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kittila (EFKT) | delayed | Компенсация |
03.05.202518:30 | Jet Linx Aviation 6876 | Helsinki-vantaa (EFHK) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
03.05.202518:30 | British Airways 6091 | Helsinki-vantaa (EFHK) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
03.05.202517:55 | Japan Airlines (Oneworld Livery) 48 | Helsinki-vantaa (EFHK) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
03.05.202516:20 | American Airlines 9023 | Helsinki-vantaa (EFHK) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
03.05.202516:20 | Finnair 33 | Helsinki-vantaa (EFHK) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
03.05.202516:20 | British Airways 6002 | Helsinki-vantaa (EFHK) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
03.05.202516:20 | AlphaSky 7613 | Helsinki-vantaa (EFHK) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
03.05.202516:20 | Iberia 6465 | Helsinki-vantaa (EFHK) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
03.05.202516:10 | AlphaSky 7693 | Helsinki-vantaa (EFHK) Vaasa (EFVA) | delayed | Компенсация |
03.05.202516:10 | Qatar Airways 6149 | Helsinki-vantaa (EFHK) Vaasa (EFVA) | delayed | Компенсация |
03.05.202516:10 | Finnair 315 | Helsinki-vantaa (EFHK) Vaasa (EFVA) | delayed | Компенсация |
03.05.202516:10 | Jet Linx Aviation 6875 | Helsinki-vantaa (EFHK) Vaasa (EFVA) | delayed | Компенсация |
03.05.202516:10 | Turkish Airlines 8289 | Helsinki-vantaa (EFHK) Vaasa (EFVA) | delayed | Компенсация |
03.05.202515:55 | Finnair 487 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kuusamo (EFKS) | delayed | Компенсация |
03.05.202515:55 | AlphaSky 7645 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kuusamo (EFKS) | delayed | Компенсация |
02.05.202518:20 | Finnair 519 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kemi/Tornio (EFKE) | delayed | Компенсация |
02.05.202518:20 | Juneyao Airlines 3256 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kemi/Tornio (EFKE) | delayed | Компенсация |
02.05.202518:20 | Qatar Airways 6129 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kemi/Tornio (EFKE) | delayed | Компенсация |
02.05.202517:35 | Finnair 415 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kajaani (EFKI) | cancelled | Компенсация |
02.05.202517:35 | Qatar Airways 6172 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kajaani (EFKI) | cancelled | Компенсация |
02.05.202517:10 | American Airlines 9015 | Helsinki-vantaa (EFHK) John Paul II Balice International (EPKK) | cancelled | Компенсация |
02.05.202517:10 | Jet Linx Aviation 9315 | Helsinki-vantaa (EFHK) John Paul II Balice International (EPKK) | cancelled | Компенсация |
02.05.202517:10 | Finnair 393 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kruunupyy (EFKK) | delayed | Компенсация |
02.05.202517:10 | Finnair 1163 | Helsinki-vantaa (EFHK) John Paul II Balice International (EPKK) | cancelled | Компенсация |
02.05.202517:10 | Qatar Airways 6124 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kruunupyy (EFKK) | delayed | Компенсация |
02.05.202507:10 | Finnair 1161 | Helsinki-vantaa (EFHK) John Paul II Balice International (EPKK) | cancelled | Компенсация |
02.05.202507:10 | Jet Linx Aviation 9313 | Helsinki-vantaa (EFHK) John Paul II Balice International (EPKK) | cancelled | Компенсация |
30.04.202518:20 | Qatar Airways 6129 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kemi/Tornio (EFKE) | delayed | Компенсация |
30.04.202518:20 | Finnair 519 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kemi/Tornio (EFKE) | delayed | Компенсация |
30.04.202518:20 | Juneyao Airlines 3256 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kemi/Tornio (EFKE) | delayed | Компенсация |
30.04.202511:00 | Finnair 573 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kittila (EFKT) | delayed | Компенсация |
29.04.202519:15 | Qatar Airways 6152 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kittila (EFKT) | delayed | Компенсация |
29.04.202519:15 | AlphaSky 7675 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kittila (EFKT) | delayed | Компенсация |
29.04.202519:15 | Air France 4226 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kittila (EFKT) | delayed | Компенсация |
29.04.202519:15 | Finnair 577 | Helsinki-vantaa (EFHK) Kittila (EFKT) | delayed | Компенсация |
