Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Париж Шарль де Голль, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Париж Шарль де Голль
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Париж Шарль де Голль, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Париж Шарль де Голль
В случае отмены рейса в аэропорту Париж Шарль де Голль, в соответствии с Регламентом ЕС 261, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Париж Шарль де Голль покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
22.06.202511:50 | easyJet 4685 | Charles De Gaulle (PAR) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202522:45 | Air Austral 978 | Charles De Gaulle (PAR) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202522:00 | KLM 2298 | Charles De Gaulle (PAR) Haneda Airport (TYO) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202522:00 | Air France 274 | Charles De Gaulle (PAR) Haneda Airport (TYO) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202522:00 | SAS 9997 | Charles De Gaulle (PAR) Haneda Airport (TYO) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202516:25 | Air Austral 8494 | Charles De Gaulle (PAR) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202516:25 | WestJet 5071 | Charles De Gaulle (PAR) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202516:25 | Delta Air Lines 8762 | Charles De Gaulle (PAR) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202516:25 | Air France 1494 | Charles De Gaulle (PAR) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202516:25 | SAS 9740 | Charles De Gaulle (PAR) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202514:05 | TAP Air Portugal 6509 | Charles De Gaulle (PAR) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202514:05 | Air France 9565 | Charles De Gaulle (PAR) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202514:05 | Azores Airlines 513 | Charles De Gaulle (PAR) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202511:50 | Delta Air Lines 8182 | Charles De Gaulle (PAR) Bangui (BGF) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202511:50 | Air France 757 | Charles De Gaulle (PAR) Bangui (BGF) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202511:50 | KLM 2257 | Charles De Gaulle (PAR) Bangui (BGF) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202522:00 | SAS 9997 | Charles De Gaulle (PAR) Haneda Airport (TYO) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202522:00 | Air France 274 | Charles De Gaulle (PAR) Haneda Airport (TYO) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202522:00 | KLM 2298 | Charles De Gaulle (PAR) Haneda Airport (TYO) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202520:15 | Air Austral 976 | Charles De Gaulle (PAR) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202517:00 | KLM 2278 | Charles De Gaulle (PAR) Blaise Diagne International Airport () | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202517:00 | Delta Air Lines 8213 | Charles De Gaulle (PAR) Blaise Diagne International Airport () | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202517:00 | Air France 718 | Charles De Gaulle (PAR) Blaise Diagne International Airport () | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:10 | KLM 2174 | Charles De Gaulle (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:10 | Air France 1184 | Charles De Gaulle (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:10 | Delta Air Lines 8596 | Charles De Gaulle (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:35 | Qantas 8074 | Charles De Gaulle (PAR) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:35 | Garuda Indonesia 8860 | Charles De Gaulle (PAR) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:35 | Emirates 74 | Charles De Gaulle (PAR) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:35 | Icelandair 6012 | Charles De Gaulle (PAR) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202513:40 | SAS 9984 | Charles De Gaulle (PAR) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202513:40 | Delta Air Lines 8626 | Charles De Gaulle (PAR) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202513:40 | KLM 2286 | Charles De Gaulle (PAR) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202513:40 | Air France 662 | Charles De Gaulle (PAR) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:25 | Emirates 72 | Charles De Gaulle (PAR) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:25 | Qantas 8072 | Charles De Gaulle (PAR) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:25 | Icelandair 6014 | Charles De Gaulle (PAR) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:30 | KLM 2176 | Charles De Gaulle (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:30 | Delta Air Lines 8366 | Charles De Gaulle (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:30 | Air France 1084 | Charles De Gaulle (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:25 | KLM 2084 | Charles De Gaulle (PAR) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:25 | Delta Air Lines 8401 | Charles De Gaulle (PAR) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:25 | Virgin Atlantic 6801 | Charles De Gaulle (PAR) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:55 | Brussels Airlines 3634 | Charles De Gaulle (PAR) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:35 | Aeromexico 5710 | Charles De Gaulle (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:35 | Kenya Airways 3230 | Charles De Gaulle (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:35 | Air France 1734 | Charles De Gaulle (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:35 | Air Mauritius 9684 | Charles De Gaulle (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:35 | China Eastern Airlines 1871 | Charles De Gaulle (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:35 | Air Austral 8734 | Charles De Gaulle (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:35 | Delta Air Lines 8420 | Charles De Gaulle (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202508:35 | Air France 1102 | Charles De Gaulle (PAR) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202508:35 | China Eastern Airlines 1753 | Charles De Gaulle (PAR) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202508:35 | KLM 2100 | Charles De Gaulle (PAR) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202508:35 | Kenya Airways 3842 | Charles De Gaulle (PAR) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202508:35 | Air Austral 8102 | Charles De Gaulle (PAR) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202508:35 | Delta Air Lines 8659 | Charles De Gaulle (PAR) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202508:30 | Brussels Airlines 3632 | Charles De Gaulle (PAR) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202508:30 | United Airlines 9948 | Charles De Gaulle (PAR) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:20 | KLM 2176 | Charles De Gaulle (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:20 | Delta Air Lines 8366 | Charles De Gaulle (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:20 | Air France 1084 | Charles De Gaulle (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202504:50 | FedEx 6093 | Charles De Gaulle (PAR) () | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202503:50 | FedEx 5040 | Charles De Gaulle (PAR) () | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202523:30 | Air France 406 | Charles De Gaulle (PAR) Arturo Merino Benitez (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202523:30 | KLM 2258 | Charles De Gaulle (PAR) Arturo Merino Benitez (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202522:00 | SAS 9997 | Charles De Gaulle (PAR) Haneda Airport (TYO) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202522:00 | KLM 2298 | Charles De Gaulle (PAR) Haneda Airport (TYO) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202522:00 | Air France 274 | Charles De Gaulle (PAR) Haneda Airport (TYO) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:55 | Emirates 76 | Charles De Gaulle (PAR) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:55 | China Eastern Airlines 1741 | Charles De Gaulle (PAR) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:55 | Qantas 8076 | Charles De Gaulle (PAR) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:55 | Garuda Indonesia 8840 | Charles De Gaulle (PAR) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:55 | Saudia 6092 | Charles De Gaulle (PAR) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:55 | Gol 5199 | Charles De Gaulle (PAR) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:55 | Air France 1016 | Charles De Gaulle (PAR) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:55 | Air Serbia 7797 | Charles De Gaulle (PAR) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:55 | Icelandair 6008 | Charles De Gaulle (PAR) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:55 | Aeromexico 6076 | Charles De Gaulle (PAR) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:45 | JetBlue Airways 6829 | Charles De Gaulle (PAR) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:45 | Qatar Airways 8271 | Charles De Gaulle (PAR) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:45 | American Airlines 8030 | Charles De Gaulle (PAR) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202521:45 | Aer Lingus 529 | Charles De Gaulle (PAR) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:35 | easyJet 4633 | Charles De Gaulle (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:10 | Air Algerie 1545 | Charles De Gaulle (PAR) Les Salines (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:00 | Delta Air Lines 8213 | Charles De Gaulle (PAR) Blaise Diagne International Airport () | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:00 | KLM 2278 | Charles De Gaulle (PAR) Blaise Diagne International Airport () | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:00 | Air France 718 | Charles De Gaulle (PAR) Blaise Diagne International Airport () | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:25 | Air Austral 8494 | Charles De Gaulle (PAR) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:25 | Delta Air Lines 8762 | Charles De Gaulle (PAR) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:25 | Air France 1494 | Charles De Gaulle (PAR) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:25 | SAS 9740 | Charles De Gaulle (PAR) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:25 | WestJet 5021 | Charles De Gaulle (PAR) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:40 | Air Austral 8234 | Charles De Gaulle (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:40 | Air Mauritius 9680 | Charles De Gaulle (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:40 | Air France 1234 | Charles De Gaulle (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:40 | Aeromexico 6191 | Charles De Gaulle (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:40 | Delta Air Lines 8468 | Charles De Gaulle (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:40 | WestJet 5002 | Charles De Gaulle (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:40 | China Eastern Airlines 1669 | Charles De Gaulle (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
