Задержки и отмены рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Стокгольма Арланда, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Стокгольма Арланда
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Стокгольма Арланда, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Стокгольма Арланда
В случае отмены рейса в аэропорту Стокгольма Арланда, согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Размер компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Стокгольма Арланда покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
21.06.202515:05 | Ryanair Sun 4626 | Arlanda (STO) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:35 | Emirates 158 | Arlanda (STO) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:35 | Icelandair 6004 | Arlanda (STO) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:35 | Qantas 8158 | Arlanda (STO) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:25 | Norwegian 4050 | Arlanda (STO) Skelleftea (SFT) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:55 | Svenskt Ambulansflyg | Arlanda (STO) Visby (VBY) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:10 | Pegasus 1280 | Arlanda (STO) Sabiha Gokcen (IST) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202506:30 | Brussels Airlines 2298 | Arlanda (STO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202506:30 | Etihad Airways 7212 | Arlanda (STO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202506:30 | Hainan Airlines 8576 | Arlanda (STO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202519:00 | SAS 1044 | Arlanda (STO) Kiruna (KRN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202519:00 | Air France 3856 | Arlanda (STO) Kiruna (KRN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202519:00 | KLM 8624 | Arlanda (STO) Kiruna (KRN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202519:00 | Etihad Airways 3911 | Arlanda (STO) Kiruna (KRN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:45 | Amapola 424 | Arlanda (STO) Lycksele (LYC) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:50 | SAS 189 | Arlanda (STO) () | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:50 | KLM 2944 | Arlanda (STO) () | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:50 | Amapola 788 | Arlanda (STO) Arvidsjaur (AJR) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:10 | Ryanair 7603 | Arlanda (STO) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:55 | Pegasus 7234 | Arlanda (STO) Sabiha Gokcen (IST) | cancelled | Получить Возмещение |
19.06.202513:55 | SAS 2131 | Arlanda (STO) Halmstad (HAD) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:55 | KLM 8434 | Arlanda (STO) Halmstad (HAD) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:25 | Braathens Regional 195 | Arlanda (STO) Kalmar (KLR) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:25 | KLM 8418 | Arlanda (STO) Kalmar (KLR) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:10 | Pegasus 1280 | Arlanda (STO) Sabiha Gokcen (IST) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202509:10 | Amapola 662 | Arlanda (STO) Kramfors (KRF) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202506:30 | Hainan Airlines 8576 | Arlanda (STO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202506:30 | Etihad Airways 7212 | Arlanda (STO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202506:30 | Brussels Airlines 2298 | Arlanda (STO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202519:15 | Amapola 664 | Arlanda (STO) Kramfors (KRF) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202518:40 | Braathens Regional 197 | Arlanda (STO) Kalmar (KLR) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202518:40 | KLM 8420 | Arlanda (STO) Kalmar (KLR) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202518:05 | FlexFlight 7306 | Arlanda (STO) Ornskoldsvik (OER) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202518:05 | Amapola 306 | Arlanda (STO) Ornskoldsvik (OER) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:20 | Norwegian 4507 | Arlanda (STO) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202515:35 | Emirates 158 | Arlanda (STO) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202515:35 | Icelandair 6004 | Arlanda (STO) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202515:35 | Qantas 8158 | Arlanda (STO) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202506:30 | Brussels Airlines 2298 | Arlanda (STO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202506:30 | Hainan Airlines 8576 | Arlanda (STO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202506:30 | Etihad Airways 7212 | Arlanda (STO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:35 | Qantas 8158 | Arlanda (STO) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:35 | Icelandair 6004 | Arlanda (STO) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:35 | Emirates 158 | Arlanda (STO) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:15 | LOT — Polish Airlines 5409 | Arlanda (STO) Sundsvall/harnosand (SDL) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:15 | SAS 52 | Arlanda (STO) Sundsvall/harnosand (SDL) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:15 | KLM 8440 | Arlanda (STO) Sundsvall/harnosand (SDL) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:15 | Air France 3870 | Arlanda (STO) Sundsvall/harnosand (SDL) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:55 | KLM 8434 | Arlanda (STO) Halmstad (HAD) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:55 | SAS 2131 | Arlanda (STO) Halmstad (HAD) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202509:10 | Amapola 662 | Arlanda (STO) Kramfors (KRF) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202515:35 | Emirates 158 | Arlanda (STO) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202515:35 | Icelandair 6004 | Arlanda (STO) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202515:35 | Qantas 8158 | Arlanda (STO) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202513:55 | KLM 8434 | Arlanda (STO) Halmstad (HAD) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202513:55 | Braathens Regional 2131 | Arlanda (STO) Halmstad (HAD) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202506:25 | Eurowings 9213 | Arlanda (STO) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202518:30 | KLM 8576 | Arlanda (STO) Visby (VBY) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202518:30 | SAS 83 | Arlanda (STO) Visby (VBY) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202518:30 | Air France 4569 | Arlanda (STO) Visby (VBY) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202515:05 | Ryanair Sun 4626 | Arlanda (STO) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202512:10 | Svenskt Ambulansflyg | Arlanda (STO) Axamo (JKG) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202519:15 | Amapola 664 | Arlanda (STO) Kramfors (KRF) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202518:45 | Amapola 424 | Arlanda (STO) Lycksele (LYC) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202518:40 | KLM 8420 | Arlanda (STO) Kalmar (KLR) | cancelled | Получить Возмещение |
13.06.202518:40 | SAS 197 | Arlanda (STO) Kalmar (KLR) | cancelled | Получить Возмещение |
13.06.202518:00 | Braathens Regional 1127 | Arlanda (STO) Kallinge (RNB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202518:00 | KLM 8402 | Arlanda (STO) Kallinge (RNB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202515:35 | Qantas 8158 | Arlanda (STO) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202515:35 | Emirates 158 | Arlanda (STO) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202515:35 | Icelandair 6004 | Arlanda (STO) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202514:15 | Air France 3870 | Arlanda (STO) Sundsvall/harnosand (SDL) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202514:15 | SAS 52 | Arlanda (STO) Sundsvall/harnosand (SDL) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202514:15 | KLM 8440 | Arlanda (STO) Sundsvall/harnosand (SDL) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202509:10 | Amapola 662 | Arlanda (STO) Kramfors (KRF) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202518:30 | Ryanair 4626 | Arlanda (STO) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202512:20 | SAS 109 | Arlanda (STO) Sturup (MMA) | cancelled | Получить Возмещение |
12.06.202512:20 | KLM 8686 | Arlanda (STO) Sturup (MMA) | cancelled | Получить Возмещение |
12.06.202511:30 | Norwegian 3807 | Arlanda (STO) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202509:10 | Amapola 662 | Arlanda (STO) Kramfors (KRF) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202506:30 | Hainan Airlines 8576 | Arlanda (STO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202506:30 | Etihad Airways 7212 | Arlanda (STO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202506:30 | Brussels Airlines 2298 | Arlanda (STO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202512:50 | ANA 5182 | Arlanda (STO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202518:05 | FlexFlight 7306 | Arlanda (STO) Ornskoldsvik (OER) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202518:05 | Amapola 306 | Arlanda (STO) Ornskoldsvik (OER) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202506:30 | Etihad Airways 7212 | Arlanda (STO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202506:30 | Hainan Airlines 8576 | Arlanda (STO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202506:30 | Brussels Airlines 2298 | Arlanda (STO) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202506:25 | Eurowings 9213 | Arlanda (STO) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202515:35 | Icelandair 6004 | Arlanda (STO) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202515:35 | Emirates 158 | Arlanda (STO) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202515:35 | Qantas 8158 | Arlanda (STO) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202514:10 | Amapola 304 | Arlanda (STO) Ornskoldsvik (OER) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202513:55 | KLM 8434 | Arlanda (STO) Halmstad (HAD) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202513:55 | Braathens Regional 2131 | Arlanda (STO) Halmstad (HAD) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202509:10 | Amapola 662 | Arlanda (STO) Kramfors (KRF) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:25 | Amapola 724 | Arlanda (STO) Kramfors (KRF) | cancelled | Получить Возмещение |
08.06.202515:35 | Qantas 8158 | Arlanda (STO) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:35 | Icelandair 6004 | Arlanda (STO) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
