Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые могут быть организованы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261/2004, согласно которому вы можете иметь право на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 – это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров согласно ЕС 261:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Transavia
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку Transavia в случае, если забастовка не квалифицируется как “чрезвычайные обстоятельства”, находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована персоналом авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка затрагивает персонал аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Однако, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно проанализировано, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Transavia
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вы должны знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Transavia
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки, вы можете требовать компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Transavia
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. Согласно Регламенту ЕС 261, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Однако, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать условиям, указанным ниже:
Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
14 дней | Никаких |
7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Сумма компенсации полностью зависит от дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Transavia подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Transavia защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
25.04.202512:45 | Transavia 6081 | Rotterdam (RTM) Bergerac (EGC) | delayed | Компенсация |
24.04.202515:40 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | delayed | Компенсация |
24.04.202514:20 | Transavia 3821 | Napoli (NAP) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:35 | Transavia 4064 | Paris (ORY) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
22.04.202506:00 | Transavia 3500 | Paris (ORY) Heraklion (HER) | delayed | Компенсация |
19.04.202520:00 | Transavia 7060 | Paris (ORY) Hyeres (TLN) | delayed | Компенсация |
19.04.202518:20 | Transavia 7040 | Paris (ORY) Perpignan (PGF) | delayed | Компенсация |
18.04.202511:50 | Transavia 8026 | Marseille (MRS) (DSS) | delayed | Компенсация |
17.04.202518:10 | Transavia 8099 | Sfax (SFA) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
17.04.202515:40 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | delayed | Компенсация |
17.04.202506:30 | Transavia 7669 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
16.04.202509:55 | Transavia 8020 | Nantes (NTE) (DSS) | delayed | Компенсация |
14.04.202520:45 | Transavia 8152 | Paris (ORY) Monastir (MIR) | delayed | Компенсация |
13.04.202516:50 | Transavia 3525 | Athens (ATH) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
11.04.202515:30 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | delayed | Компенсация |
03.04.202514:30 | Transavia 5591 | Rotterdam (RTM) Al Hoceima (AHU) | delayed | Компенсация |
03.04.202506:30 | Transavia 6901 | Amsterdam (AMS) Dubai (DWC) | delayed | Компенсация |
03.04.202505:00 | Transavia 8859 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
02.04.202515:30 | Transavia 7306 | Paris (ORY) Biskra (BSK) | delayed | Компенсация |
02.04.202509:55 | Transavia 8020 | Nantes (NTE) (DSS) | delayed | Компенсация |
02.04.202506:30 | Transavia 6901 | Amsterdam (AMS) Dubai (DWC) | delayed | Компенсация |
31.03.202518:15 | Transavia 3947 | Rome (MXP) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
30.03.202520:25 | Transavia 6790 | Barcelona (BCN) Eindhoven (EIN) | delayed | Компенсация |
30.03.202518:00 | Transavia 5861 | Eindhoven (EIN) Oslo (OSL) | delayed | Компенсация |
30.03.202515:10 | Transavia 4341 | Hurghada (HRG) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
30.03.202511:30 | Transavia 6366 | Las Palmas (LPA) Eindhoven (EIN) | delayed | Компенсация |
30.03.202509:55 | Transavia 5630 | Palma Mallorca (PMI) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
30.03.202509:15 | Transavia 5676 | Ibiza (IBZ) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
30.03.202509:10 | Transavia 6731 | Amsterdam (AMS) Sevilla (SVQ) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:30 | Transavia 6901 | Amsterdam (AMS) Dubai (DWC) | delayed | Компенсация |
30.03.202505:55 | Transavia 6143 | Amsterdam (AMS) Alicante (ALC) | delayed | Компенсация |
28.03.202517:30 | Transavia 6904 | Dubai (DXB) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
28.03.202509:55 | Transavia 8022 | Lyon (LYS) (DSS) | delayed | Компенсация |
25.03.202508:25 | Transavia 5819 | Amsterdam (AMS) Bari (BRI) | delayed | Компенсация |
25.03.202507:20 | Transavia 5753 | Amsterdam (AMS) Marrakech (RAK) | delayed | Компенсация |
25.03.202506:50 | Transavia 6331 | Amsterdam (AMS) Manises (VLC) | delayed | Компенсация |
25.03.202506:45 | Transavia 6143 | Amsterdam (AMS) Alicante (ALC) | delayed | Компенсация |
25.03.202506:40 | Transavia 6115 | Amsterdam (AMS) Malaga (AGP) | delayed | Компенсация |
25.03.202506:40 | Transavia 5951 | Amsterdam (AMS) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
22.03.202515:45 | Transavia 7298 | Paris (ORY) Tlemcen (TLM) | delayed | Компенсация |
22.03.202515:45 | Transavia 6149 | Amsterdam (AMS) Alicante (ALC) | delayed | Компенсация |
22.03.202509:55 | Transavia 7264 | Paris (ORY) Algiers (ALG) | delayed | Компенсация |
22.03.202509:30 | Transavia 5052 | Alicante (ALC) Rotterdam (RTM) | delayed | Компенсация |
22.03.202507:05 | Transavia 5051 | Rotterdam (RTM) Alicante (ALC) | delayed | Компенсация |
21.03.202510:35 | Transavia 6009 | Tozeur (TOE) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
21.03.202507:00 | Transavia 6008 | Paris (ORY) Tozeur (TOE) | delayed | Компенсация |
20.03.202517:30 | Transavia 6902 | Dubai (DXB) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
20.03.202515:25 | Transavia 5591 | Rotterdam (RTM) Al Hoceima (AHU) | delayed | Компенсация |
20.03.202509:40 | Transavia 8026 | Marseille (MRS) (DSS) | delayed | Компенсация |
17.03.202518:15 | Transavia 5425 | Amsterdam (AMS) Pisa (PSA) | delayed | Компенсация |
14.03.202513:20 | Transavia 4635 | Madrid (MAD) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
11.03.202516:15 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | delayed | Компенсация |
11.03.202507:15 | Transavia 7280 | Paris (ORY) Bejaia (BJA) | delayed | Компенсация |
11.03.202506:55 | Transavia 8964 | Paris (ORY) Monastir (MIR) | delayed | Компенсация |
08.03.202516:15 | Transavia 7022 | Paris (ORY) Hyeres (TLN) | delayed | Компенсация |
08.03.202507:10 | Transavia 3242 | Paris (ORY) Boa Vista (BVC) | delayed | Компенсация |
03.03.202509:45 | Transavia 3401 | Berlin (BER) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
26.02.202510:40 | Transavia 9078 | Sevilla (SVQ) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
26.02.202510:20 | Transavia 9062 | Canary (TFS) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |