Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые часто инициированы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете иметь право на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права авиапассажиров согласно Европейским Регламентом 261/2004:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку TAROM
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку TAROM в случае, если забастовка не квалифицируется как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка включает сотрудников аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку TAROM
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вы должны знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки TAROM
Когда персонал авиакомпании объявляет забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки, вы имеете право на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки TAROM
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261, вы имеете право на компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать критериям, перечисленным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы TAROM подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы TAROM защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.11.202513:00 | TAROM 9543 | Paris (CDG) Lyon (LYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202511:40 | TAROM 262 | Istanbul (IST) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202509:15 | TAROM 9364 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:40 | TAROM 9235 | Zagreb (ZAG) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:55 | TAROM 9234 | Belgrade (BEG) Zagreb (ZAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:30 | TAROM 9165 | Bucharest (OTP) Istanbul (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:00 | TAROM 9455 | Madrid (MAD) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:50 | TAROM 618 | Baia Mare (BAY) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202520:35 | TAROM 208 | Chisinau (RMO) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202519:50 | TAROM 648 | Cluj-Napoca (CLJ) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202519:00 | TAROM 207 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202518:55 | TAROM 9386 | Paris (CDG) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202518:30 | TAROM 374 | Brussels (BRU) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202518:15 | TAROM 647 | Bucharest (OTP) Cluj-Napoca (CLJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202517:50 | TAROM 9100 | Tel Aviv Yafo (TLV) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202516:50 | TAROM 363 | Bucharest (OTP) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202515:00 | TAROM 9455 | Madrid (MAD) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202509:20 | TAROM 9364 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202519:10 | TAROM 274 | Athens (ATH) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202518:50 | TAROM 707 | Bucharest (OTP) Iasi (IAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202514:40 | TAROM 624 | Oradea (OMR) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202513:25 | TAROM 9362 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202511:40 | TAROM 362 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202508:20 | TAROM 201 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202508:00 | TAROM 9446 | Lisbon (LIS) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202521:45 | TAROM 9101 | Bucharest (OTP) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202515:00 | TAROM 9455 | Madrid (MAD) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202511:40 | TAROM 262 | Istanbul (IST) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202507:40 | TAROM 9446 | Lisbon (LIS) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202519:45 | TAROM 208 | Chisinau (RMO) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202519:25 | TAROM 306 | Frankfurt (FRA) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202518:05 | TAROM 207 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202517:50 | TAROM 9100 | Tel Aviv Yafo (TLV) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202516:00 | TAROM 604 | Timisoara (TSR) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202513:21 | TAROM 232 | Budapest (BUD) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202513:10 | TAROM 9214 | Belgrade (BEG) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202512:00 | TAROM 382 | Paris (CDG) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202521:45 | TAROM 9101 | Bucharest (OTP) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202520:50 | TAROM 9237 | Oslo (OSL) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202520:20 | TAROM 2153 | Bucharest (OTP) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202520:05 | TAROM 9247 | Paris (CDG) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202515:00 | TAROM 9443 | Madrid (MAD) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202515:00 | TAROM 9449 | Madrid (MAD) Canary (TFN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202513:40 | TAROM 9226 | Belgrade (BEG) Tivat (TIV) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202509:50 | TAROM 9103 | Bucharest (OTP) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202508:10 | TAROM 9384 | Paris (CDG) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202505:50 | TAROM 9102 | Tel Aviv Yafo (TLV) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202516:20 | TAROM 384 | Paris (CDG) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202513:55 | TAROM 9363 | Bucharest (OTP) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202513:50 | TAROM 9162 | Istanbul (IST) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202513:25 | TAROM 9362 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202512:40 | TAROM 603 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202512:00 | TAROM 382 | Paris (CDG) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202509:55 | TAROM 9384 | Paris (CDG) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202509:30 | TAROM 226 | Prague (PRG) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202509:15 | TAROM 9364 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202500:45 | TAROM 9216 | Belgrade (BEG) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202515:25 | TAROM 383 | Bucharest (OTP) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202515:20 | TAROM 627 | Bucharest (OTP) Oradea (OMR) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202515:10 | TAROM 9243 | Bucharest (OTP) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202515:00 | TAROM 9455 | Madrid (MAD) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202514:25 | TAROM 604 | Timisoara (TSR) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202513:55 | TAROM 9363 | Bucharest (OTP) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202513:50 | TAROM 704 | Iasi (IAS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202513:25 | TAROM 9362 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202511:40 | TAROM 362 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202509:20 | TAROM 9364 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202509:15 | TAROM 232 | Budapest (BUD) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202519:50 | TAROM 648 | Cluj-Napoca (CLJ) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202517:50 | TAROM 9100 | Tel Aviv Yafo (TLV) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202516:20 | TAROM 384 | Paris (CDG) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202515:00 | TAROM 9455 | Madrid (MAD) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202514:25 | TAROM 604 | Timisoara (TSR) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202514:00 | TAROM 9267 | Tallinn (TLL) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202513:40 | TAROM 644 | Cluj-Napoca (CLJ) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202513:10 | TAROM 383 | Bucharest (OTP) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202513:10 | TAROM 9214 | Belgrade (BEG) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202513:05 | TAROM 9383 | Bucharest (OTP) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202507:40 | TAROM 9446 | Lisbon (LIS) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202500:20 | TAROM 156 | Tel Aviv Yafo (TLV) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202522:05 | TAROM 209 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202521:45 | TAROM 9101 | Bucharest (OTP) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202518:55 | TAROM 9386 | Paris (CDG) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202518:50 | TAROM 384 | Paris (CDG) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202515:10 | TAROM 9417 | Madrid (MAD) La Coruna (LCG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202515:00 | TAROM 9455 | Madrid (MAD) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202512:50 | TAROM 623 | Bucharest (OTP) Oradea (OMR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202512:40 | TAROM 603 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202509:50 | TAROM 9103 | Bucharest (OTP) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202509:40 | TAROM 4475 | Bucharest (OTP) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202509:15 | TAROM 232 | Budapest (BUD) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202507:20 | TAROM 601 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202500:15 | TAROM 266 | Istanbul (IST) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202521:50 | TAROM 809 | Bucharest (OTP) Suceava (SCV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202521:45 | TAROM 9101 | Bucharest (OTP) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202519:55 | TAROM 208 | Chisinau (RMO) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202519:45 | TAROM 364 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202519:20 | TAROM 374 | Brussels (BRU) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202511:40 | TAROM 362 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202509:20 | TAROM 9364 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
