Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые часто инициированы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете иметь право на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права авиапассажиров согласно Европейским Регламентом 261/2004:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку TAROM
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку TAROM в случае, если забастовка не квалифицируется как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка включает сотрудников аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку TAROM
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вы должны знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки TAROM
Когда персонал авиакомпании объявляет забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки, вы имеете право на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки TAROM
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261, вы имеете право на компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать критериям, перечисленным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы TAROM подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы TAROM защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202515:35 | TAROM 373 | Bucharest (OTP) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:05 | TAROM 209 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:10 | TAROM 603 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:35 | TAROM 373 | Bucharest (OTP) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202512:40 | TAROM 603 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:45 | TAROM 603 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202513:30 | TAROM 9681 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:55 | TAROM 371 | Bucharest (OTP) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:25 | TAROM 9258 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202522:05 | TAROM 209 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:55 | TAROM 607 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:55 | TAROM 9260 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:35 | TAROM 373 | Bucharest (OTP) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202513:30 | TAROM 9681 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202512:35 | TAROM 203 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:30 | TAROM 9681 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:40 | TAROM 603 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202507:55 | TAROM 231 | Bucharest (OTP) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202517:05 | TAROM 637 | Bucharest (OTP) Satu Mare (SUJ) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202517:35 | TAROM 9585 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202518:20 | TAROM 607 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202517:35 | TAROM 9585 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202516:35 | TAROM 373 | Bucharest (OTP) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:30 | TAROM 9681 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202513:35 | TAROM 603 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202513:20 | TAROM 9617 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202519:45 | TAROM 208 | Chisinau (RMO) Bucharest (OTP) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202508:50 | TAROM 602 | Timisoara (TSR) Bucharest (OTP) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202507:10 | TAROM 601 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202516:35 | TAROM 373 | Bucharest (OTP) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202508:20 | TAROM 291 | Bucharest (OTP) Sofia (SOF) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202508:10 | TAROM 261 | Bucharest (OTP) Istanbul (IST) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202507:20 | TAROM 601 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202506:50 | TAROM 9164 | Istanbul (IST) Bucharest (OTP) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:05 | TAROM 607 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202514:45 | TAROM 603 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:30 | TAROM 9681 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202510:35 | TAROM 372 | Brussels (BRU) Bucharest (OTP) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202509:15 | TAROM 232 | Budapest (BUD) Bucharest (OTP) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202507:55 | TAROM 371 | Bucharest (OTP) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202507:55 | TAROM 231 | Bucharest (OTP) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202516:55 | TAROM 9260 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202516:35 | TAROM 373 | Bucharest (OTP) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202513:30 | TAROM 9681 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:35 | TAROM 9585 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:25 | TAROM 604 | Timisoara (TSR) Bucharest (OTP) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:20 | TAROM 804 | Suceava (SCV) Bucharest (OTP) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202522:20 | TAROM 609 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:50 | TAROM 809 | Bucharest (OTP) Suceava (SCV) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:30 | TAROM 207 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:35 | TAROM 373 | Bucharest (OTP) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:45 | TAROM 9224 | Belgrade (BEG) Podgorica (TGD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:00 | TAROM 9220 | Belgrade (BEG) Ljubljana (LJU) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:15 | TAROM 232 | Budapest (BUD) Bucharest (OTP) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202507:55 | TAROM 231 | Bucharest (OTP) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202518:35 | TAROM 638 | Satu Mare (SUJ) Bucharest (OTP) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202505:00 | TAROM 210 | Chisinau (RMO) Bucharest (OTP) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202521:50 | TAROM 809 | Bucharest (OTP) Suceava (SCV) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202517:05 | TAROM 637 | Bucharest (OTP) Satu Mare (SUJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202514:45 | TAROM 603 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202513:20 | TAROM 9617 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202510:10 | TAROM 371 | Strasbourg (SXB) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:55 | TAROM 9227 | Stockholm (ARN) Belgrade (BEG) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:45 | TAROM 9235 | Oslo (OSL) Belgrade (BEG) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202517:50 | TAROM 608 | Timisoara (TSR) Bucharest (OTP) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202516:55 | TAROM 9260 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202516:05 | TAROM 607 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | delayed | Получить Возмещение |
