Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые часто организованы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261 – это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров в соответствии с ЕС 261:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку TAP Air Portugal
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку TAP Air Portugal в случае, если забастовка не оценивается как “чрезвычайные обстоятельства”, находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована персоналом авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка включает сотрудников аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно проанализировано, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку TAP Air Portugal
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вы должны знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки TAP Air Portugal
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки, вы имеете право на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки TAP Air Portugal
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, вы имеете право на компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, указанным ниже:
Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
14 дней | Никаких |
7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы TAP Air Portugal подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы TAP Air Portugal защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
25.04.202519:55 | TAP Air Portugal 7077 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
25.04.202515:50 | TAP Air Portugal 4079 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Компенсация |
25.04.202515:45 | TAP Air Portugal 1527 | Accra (ACC) Sao Tome Island (TMS) | delayed | Компенсация |
25.04.202511:00 | TAP Air Portugal 6660 | Ponta Delgada (PDL) Funchal (FNC) | delayed | Компенсация |
25.04.202506:00 | TAP Air Portugal 4397 | New York (JFK) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
24.04.202521:30 | TAP Air Portugal 6588 | Montreal (YUL) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
24.04.202520:45 | TAP Air Portugal 6572 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
24.04.202519:05 | TAP Air Portugal 8560 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202514:45 | TAP Air Portugal 6870 | Split (SPU) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
24.04.202506:30 | TAP Air Portugal 1866 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
23.04.202521:15 | TAP Air Portugal 6472 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:59 | TAP Air Portugal 4393 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:30 | TAP Air Portugal 4163 | Ilheus (IOS) Sao Paulo (GRU) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:50 | TAP Air Portugal 4079 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:45 | TAP Air Portugal 1527 | Accra (ACC) Sao Tome Island (TMS) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:55 | TAP Air Portugal 5013 | Altamira (ATM) Belem (BEL) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:55 | TAP Air Portugal 7115 | Krakow (KRK) Warsaw (WAW) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:40 | TAP Air Portugal 6663 | Funchal (FNC) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:35 | TAP Air Portugal 6516 | Frankfurt (FRA) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:00 | TAP Air Portugal 7520 | Munich (MUC) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:15 | TAP Air Portugal 6365 | Kuala Lumpur (KUL) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
23.04.202509:40 | TAP Air Portugal 6362 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
23.04.202509:20 | TAP Air Portugal 7057 | Warsaw (WAW) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:00 | TAP Air Portugal 530 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
23.04.202506:00 | TAP Air Portugal 4263 | Buffalo (BUF) Boston (BOS) | cancelled | Компенсация |
23.04.202500:05 | TAP Air Portugal 6349 | Hong Kong (HKG) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
22.04.202515:25 | TAP Air Portugal 7019 | Frankfurt (FRA) Cairo (CAI) | delayed | Компенсация |
22.04.202514:40 | TAP Air Portugal 7538 | Frankfurt (FRA) Sofia (SOF) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:25 | TAP Air Portugal 7650 | Frankfurt (FRA) Stuttgart (STR) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:15 | TAP Air Portugal 6702 | Frankfurt (FRA) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
22.04.202509:00 | TAP Air Portugal 6646 | Ponta Delgada (PDL) Faro (FAO) | delayed | Компенсация |
22.04.202507:05 | TAP Air Portugal 8791 | Helsinki (HEL) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
21.04.202522:15 | TAP Air Portugal 1865 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
21.04.202519:00 | TAP Air Portugal 8560 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
20.04.202523:15 | TAP Air Portugal 6387 | Riga (RIX) Klaipeda (PLQ) | delayed | Компенсация |
20.04.202522:05 | TAP Air Portugal 7658 | Frankfurt (FRA) Stuttgart (STR) | delayed | Компенсация |
20.04.202521:15 | TAP Air Portugal 6472 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
20.04.202518:59 | TAP Air Portugal 4393 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
20.04.202517:54 | TAP Air Portugal 8560 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
20.04.202510:55 | TAP Air Portugal 6660 | Ponta Delgada (PDL) Funchal (FNC) | delayed | Компенсация |
20.04.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
20.04.202507:10 | TAP Air Portugal 4258 | Boston (BOS) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
19.04.202511:40 | TAP Air Portugal 1531 | Lisbon (LIS) Sao Tome Island (TMS) | delayed | Компенсация |
19.04.202508:40 | TAP Air Portugal 5131 | Sao Paulo (CNF) Vitoria Da Conquista (VDC) | delayed | Компенсация |
19.04.202508:25 | TAP Air Portugal 6618 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
19.04.202508:10 | TAP Air Portugal 6603 | Ponta Delgada (PDL) Bilbao (BIO) | delayed | Компенсация |
19.04.202507:35 | TAP Air Portugal 6502 | Ponta Delgada (PDL) Paris (CDG) | delayed | Компенсация |
18.04.202520:45 | TAP Air Portugal 6572 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
18.04.202519:07 | TAP Air Portugal 8560 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
18.04.202518:05 | TAP Air Portugal 5551 | Stockholm (ARN) Umea (UME) | delayed | Компенсация |
18.04.202516:40 | TAP Air Portugal 5768 | Sao Paulo (GRU) Chapeco (XAP) | delayed | Компенсация |
18.04.202514:35 | TAP Air Portugal 6663 | Funchal (FNC) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
18.04.202514:15 | TAP Air Portugal 6500 | Barcelona (BCN) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
18.04.202513:25 | TAP Air Portugal 6647 | Faro (FAO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
18.04.202513:20 | TAP Air Portugal 7077 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
18.04.202513:05 | TAP Air Portugal 1861 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
18.04.202512:35 | TAP Air Portugal 6619 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
18.04.202512:35 | TAP Air Portugal 6627 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
18.04.202511:00 | TAP Air Portugal 6660 | Ponta Delgada (PDL) Funchal (FNC) | delayed | Компенсация |
18.04.202510:45 | TAP Air Portugal 1860 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
18.04.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
18.04.202507:50 | TAP Air Portugal 6492 | Ponta Delgada (PDL) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
18.04.202507:25 | TAP Air Portugal 6470 | Ponta Delgada (PDL) Rome (MXP) | delayed | Компенсация |
18.04.202506:00 | TAP Air Portugal 6617 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
18.04.202502:20 | TAP Air Portugal 5020 | Belem (BEL) Macapa (MCP) | delayed | Компенсация |
17.04.202519:05 | TAP Air Portugal 8560 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
17.04.202514:55 | TAP Air Portugal 5013 | Altamira (ATM) Belem (BEL) | delayed | Компенсация |
17.04.202512:35 | TAP Air Portugal 6627 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
17.04.202511:00 | TAP Air Portugal 7410 | Lisbon (LIS) Athens (ATH) | delayed | Компенсация |
17.04.202511:00 | TAP Air Portugal 5001 | Lisbon (LIS) Sao Paulo (VCP) | delayed | Компенсация |
17.04.202509:50 | TAP Air Portugal 6620 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | cancelled | Компенсация |
17.04.202508:45 | TAP Air Portugal 940 | Lisbon (LIS) Geneva (GVA) | delayed | Компенсация |
17.04.202508:40 | TAP Air Portugal 5131 | Sao Paulo (CNF) Vitoria Da Conquista (VDC) | delayed | Компенсация |
17.04.202508:40 | TAP Air Portugal 552 | Lisbon (LIS) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
17.04.202508:35 | TAP Air Portugal 570 | Lisbon (LIS) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
17.04.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
17.04.202508:05 | TAP Air Portugal 1922 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:55 | TAP Air Portugal 1010 | Lisbon (LIS) Madrid (MAD) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:45 | TAP Air Portugal 1030 | Lisbon (LIS) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:40 | TAP Air Portugal 430 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:35 | TAP Air Portugal 1356 | Lisbon (LIS) London (LHR) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:30 | TAP Air Portugal 690 | Lisbon (LIS) Luxembourg (LUX) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:30 | TAP Air Portugal 6707 | Lisbon (LIS) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:25 | TAP Air Portugal 1102 | Lisbon (LIS) Sevilla (SVQ) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:15 | TAP Air Portugal 640 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:15 | TAP Air Portugal 822 | Lisbon (LIS) Rome (MXP) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:10 | TAP Air Portugal 1204 | Lisbon (LIS) Warsaw (WAW) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:05 | TAP Air Portugal 1334 | Lisbon (LIS) London (LGW) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:05 | TAP Air Portugal 1920 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:00 | TAP Air Portugal 762 | Lisbon (LIS) Oslo (OSL) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:00 | TAP Air Portugal 530 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
17.04.202506:05 | TAP Air Portugal 428 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | delayed | Компенсация |
16.04.202521:50 | TAP Air Portugal 6626 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | cancelled | Компенсация |
16.04.202515:50 | TAP Air Portugal 4079 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Компенсация |
16.04.202515:45 | TAP Air Portugal 1527 | Accra (ACC) Sao Tome Island (TMS) | delayed | Компенсация |
16.04.202514:55 | TAP Air Portugal 5013 | Altamira (ATM) Belem (BEL) | delayed | Компенсация |
16.04.202514:40 | TAP Air Portugal 6663 | Funchal (FNC) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
16.04.202512:35 | TAP Air Portugal 6619 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |