Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые часто организованы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261 – это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров в соответствии с ЕС 261:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку TAP Air Portugal
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку TAP Air Portugal в случае, если забастовка не оценивается как “чрезвычайные обстоятельства”, находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована персоналом авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка включает сотрудников аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно проанализировано, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку TAP Air Portugal
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вы должны знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки TAP Air Portugal
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки, вы имеете право на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки TAP Air Portugal
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, вы имеете право на компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы TAP Air Portugal подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы TAP Air Portugal защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
16.05.202521:40 | TAP Air Portugal 8707 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:05 | TAP Air Portugal 7450 | Brussels (BRU) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:40 | TAP Air Portugal 8446 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:25 | TAP Air Portugal 1862 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:10 | TAP Air Portugal 5571 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202512:05 | TAP Air Portugal 6774 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:30 | TAP Air Portugal 6996 | Cairo (CAI) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:55 | TAP Air Portugal 57 | Lisbon (LIS) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202509:25 | TAP Air Portugal 8195 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202509:15 | TAP Air Portugal 4111 | Sao Paulo (CGH) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:55 | TAP Air Portugal 5852 | Brasilia (BSB) Manaus (MAO) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202505:10 | TAP Air Portugal 4219 | Recife (REC) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202501:00 | TAP Air Portugal 8986 | Addis Ababa (ADD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202523:35 | TAP Air Portugal 8561 | Seattle (SEA) Newark (EWR) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202522:05 | TAP Air Portugal 5053 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202521:40 | TAP Air Portugal 4121 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202520:40 | TAP Air Portugal 4467 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202520:00 | TAP Air Portugal 4353 | Newark (EWR) West Palm Beach (PBI) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:10 | TAP Air Portugal 8560 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:50 | TAP Air Portugal 4079 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:15 | TAP Air Portugal 6602 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:25 | TAP Air Portugal 6732 | Dubai (DXB) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:05 | TAP Air Portugal 6358 | Dubai (DXB) Amman (AMM) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202511:50 | TAP Air Portugal 7966 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202510:50 | TAP Air Portugal 7729 | Berlin (BER) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:35 | TAP Air Portugal 57 | Lisbon (LIS) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:25 | TAP Air Portugal 7969 | Budapest (BUD) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:15 | TAP Air Portugal 6775 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202508:50 | TAP Air Portugal 5864 | Brasilia (BSB) Porto Alegre (POA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202508:50 | TAP Air Portugal 4113 | Brasilia (BSB) Fortaleza (FOR) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202507:35 | TAP Air Portugal 5621 | Reykjavik (KEF) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202507:15 | TAP Air Portugal 640 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202507:00 | TAP Air Portugal 530 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202501:00 | TAP Air Portugal 8986 | Addis Ababa (ADD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202521:45 | TAP Air Portugal 5081 | Sao Paulo (CNF) Montes Claros (MOC) | cancelled | Получить Возмещение |
14.05.202521:15 | TAP Air Portugal 5150 | Campina Grande (CPV) Recife (REC) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202519:10 | TAP Air Portugal 8560 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202517:40 | TAP Air Portugal 8446 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202517:30 | TAP Air Portugal 7975 | Budapest (BUD) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202516:50 | TAP Air Portugal 5137 | Fernando De Noronha (FEN) Recife (REC) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202515:35 | TAP Air Portugal 7970 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202514:25 | TAP Air Portugal 6732 | Dubai (DXB) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202511:25 | TAP Air Portugal 7980 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202506:35 | TAP Air Portugal 7451 | Budapest (BUD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202506:30 | TAP Air Portugal 1866 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202506:00 | TAP Air Portugal 6617 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202521:15 | TAP Air Portugal 5150 | Campina Grande (CPV) Recife (REC) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202515:50 | TAP Air Portugal 4079 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202515:00 | TAP Air Portugal 5013 | Altamira (ATM) Belem (BEL) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202514:40 | TAP Air Portugal 6663 | Funchal (FNC) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202512:35 | TAP Air Portugal 6543 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202511:38 | TAP Air Portugal 4478 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202510:55 | TAP Air Portugal 6660 | Ponta Delgada (PDL) Funchal (FNC) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202510:15 | TAP Air Portugal 6723 | Budapest (BUD) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202508:40 | TAP Air Portugal 1477 | Lisbon (LIS) Bissau (OXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202508:20 | TAP Air Portugal 6514 | Ponta Delgada (PDL) Porto (OPO) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202507:25 | TAP Air Portugal 6730 | Dubai (DXB) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202505:00 | TAP Air Portugal 4074 | Belem (BEL) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202520:55 | TAP Air Portugal 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202517:40 | TAP Air Portugal 8446 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202517:00 | TAP Air Portugal 7379 | Krakow (KRK) Paris (ORY) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202516:45 | TAP Air Portugal 7968 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202515:10 | TAP Air Portugal 7460 | Brussels (BRU) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202514:05 | TAP Air Portugal 6509 | Paris (CDG) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202513:20 | TAP Air Portugal 7077 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202512:35 | TAP Air Portugal 6619 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202512:35 | TAP Air Portugal 6627 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202511:25 | TAP Air Portugal 7980 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202511:15 | TAP Air Portugal 8712 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202510:45 | TAP Air Portugal 1860 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202509:45 | TAP Air Portugal 5501 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202506:30 | TAP Air Portugal 1866 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202521:15 | TAP Air Portugal 6472 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202520:55 | TAP Air Portugal 6554 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202514:15 | TAP Air Portugal 6500 | Barcelona (BCN) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202514:15 | TAP Air Portugal 5573 | Copenhagen (CPH) Aarhus (AAR) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202522:15 | TAP Air Portugal 1865 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202521:15 | TAP Air Portugal 6472 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202520:55 | TAP Air Portugal 6477 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202514:20 | TAP Air Portugal 7973 | Budapest (BUD) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202514:15 | TAP Air Portugal 5310 | Montes Claros (MOC) Sao Paulo (CNF) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202509:50 | TAP Air Portugal 6620 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202521:15 | TAP Air Portugal 6530 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202518:45 | TAP Air Portugal 5136 | Sao Paulo (CNF) Ipatinga (IPN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202517:45 | TAP Air Portugal 543 | Dusseldorf (DUS) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202517:40 | TAP Air Portugal 8446 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | cancelled | Получить Возмещение |
09.05.202517:30 | TAP Air Portugal 7975 | Budapest (BUD) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202516:45 | TAP Air Portugal 7968 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202515:50 | TAP Air Portugal 4079 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202515:35 | TAP Air Portugal 7970 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202515:10 | TAP Air Portugal 7460 | Brussels (BRU) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202514:20 | TAP Air Portugal 7973 | Budapest (BUD) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202513:20 | TAP Air Portugal 7077 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202513:20 | TAP Air Portugal 7989 | Zagreb (ZAG) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202512:50 | TAP Air Portugal 7994 | Frankfurt (FRA) Zagreb (ZAG) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202512:35 | TAP Air Portugal 6627 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
