Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, в соответствии с Регламентом ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна возместить разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как «чрезвычайные обстоятельства», это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Sky Airline не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Sky Airline
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.06.202518:44 | Sky Airline 2416 | Santiago (SCL) Copiapo (CPO) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:18 | Sky Airline 106 | Osorno (ZOS) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:58 | Sky Airline 105 | Santiago (SCL) Osorno (ZOS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:36 | Sky Airline 321 | Iquique (IQQ) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202505:10 | Sky Airline 620 | Santiago (SCL) Sao Paulo (GIG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202504:00 | Sky Airline 240 | Santiago (SCL) Calama (CJC) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202503:20 | Sky Airline 900 | Santiago (SCL) Lima (LIM) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:09 | Sky Airline 267 | Calama (CJC) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:11 | Sky Airline 481 | Santiago (SCL) Concepcion (CCP) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:10 | Sky Airline 5288 | Lima (LIM) Trujillo (TRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:44 | Sky Airline 444 | Santiago (SCL) Iquique (IQQ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:04 | Sky Airline 301 | Arica (ARI) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202504:55 | Sky Airline 632 | Santiago (SCL) Florianopolis (FLN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202504:30 | Sky Airline 300 | Santiago (SCL) Arica (ARI) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202520:46 | Sky Airline 178 | Concepcion (CCP) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202520:10 | Sky Airline 277 | Antofagasta (ANF) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202519:05 | Sky Airline 5426 | Lima (LIM) Pucallpa (PCL) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:05 | Sky Airline 7294 | Mexico City (NLU) Ixtapa (ZIH) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202516:55 | Sky Airline 106 | Osorno (ZOS) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202516:30 | Sky Airline 807 | Lima (LIM) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202507:36 | Sky Airline 494 | Santiago (SCL) Calama (CJC) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202505:10 | Sky Airline 620 | Santiago (SCL) Sao Paulo (GIG) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202505:05 | Sky Airline 632 | Santiago (SCL) Florianopolis (FLN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202500:15 | Sky Airline 805 | Lima (LIM) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202523:20 | Sky Airline 631 | Florianopolis (FLN) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:10 | Sky Airline 5288 | Lima (LIM) Trujillo (TRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:45 | Sky Airline 5412 | Lima (LIM) Tarapoto (TPP) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:00 | Sky Airline 5426 | Lima (LIM) Pucallpa (PCL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:41 | Sky Airline 81 | Santiago (SCL) Puerto Montt (PMC) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:45 | Sky Airline 5410 | Lima (LIM) Tarapoto (TPP) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:55 | Sky Airline 123 | Santiago (SCL) Valdivia (ZAL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:10 | Sky Airline 105 | Santiago (SCL) Osorno (ZOS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:30 | Sky Airline 605 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:33 | Sky Airline 431 | Santiago (SCL) Puerto Montt (PMC) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202509:52 | Sky Airline 321 | Iquique (IQQ) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202509:35 | Sky Airline 221 | Copiapo (CPO) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202505:10 | Sky Airline 620 | Santiago (SCL) Sao Paulo (GIG) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202500:15 | Sky Airline 805 | Lima (LIM) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202519:00 | Sky Airline 5426 | Lima (LIM) Pucallpa (PCL) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202518:35 | Sky Airline 623 | Sao Paulo (GIG) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202511:42 | Sky Airline 321 | Iquique (IQQ) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202508:35 | Sky Airline 2435 | Santiago (SCL) Puerto Montt (PMC) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202519:20 | Sky Airline 5141 | Lima (LIM) Arequipa (AQP) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:00 | Sky Airline 151 | Santiago (SCL) Temuco (ZCO) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202510:28 | Sky Airline 141 | Santiago (SCL) Temuco (ZCO) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202500:15 | Sky Airline 805 | Lima (LIM) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202522:30 | Sky Airline 625 | Sao Paulo (GIG) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202522:06 | Sky Airline 171 | Santiago (SCL) Concepcion (CCP) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202521:53 | Sky Airline 168 | Concepcion (CCP) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202520:56 | Sky Airline 265 | Calama (CJC) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:02 | Sky Airline 125 | Santiago (SCL) Valdivia (ZAL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:27 | Sky Airline 141 | Santiago (SCL) Temuco (ZCO) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202508:17 | Sky Airline 421 | Santiago (SCL) Puerto Montt (PMC) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202514:23 | Sky Airline 105 | Santiago (SCL) Osorno (ZOS) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202500:31 | Sky Airline 305 | Arica (ARI) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202500:15 | Sky Airline 805 | Lima (LIM) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202523:20 | Sky Airline 631 | Florianopolis (FLN) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202522:51 | Sky Airline 335 | Iquique (IQQ) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202520:33 | Sky Airline 82 | Puerto Montt (PMC) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202520:10 | Sky Airline 5288 | Lima (LIM) Trujillo (TRU) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202519:00 | Sky Airline 5426 | Lima (LIM) Pucallpa (PCL) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202520:49 | Sky Airline 338 | Santiago (SCL) Iquique (IQQ) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202518:35 | Sky Airline 623 | Sao Paulo (GIG) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202505:10 | Sky Airline 620 | Santiago (SCL) Sao Paulo (GIG) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202522:52 | Sky Airline 2085 | Santiago (SCL) Puerto Montt (PMC) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202522:05 | Sky Airline 5427 | Pucallpa (PCL) Lima (LIM) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202520:27 | Sky Airline 2227 | Copiapo (CPO) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202520:04 | Sky Airline 481 | Santiago (SCL) Concepcion (CCP) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202518:35 | Sky Airline 623 | Sao Paulo (GIG) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202510:48 | Sky Airline 208 | Santiago (SCL) La Serena (LSC) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202508:35 | Sky Airline 2435 | Santiago (SCL) Puerto Montt (PMC) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202505:05 | Sky Airline 632 | Santiago (SCL) Florianopolis (FLN) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202520:31 | Sky Airline 150 | Temuco (ZCO) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202519:05 | Sky Airline 5426 | Lima (LIM) Pucallpa (PCL) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202518:29 | Sky Airline 149 | Santiago (SCL) Temuco (ZCO) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202516:30 | Sky Airline 5801 | Lima (LIM) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202510:11 | Sky Airline 421 | Santiago (SCL) Puerto Montt (PMC) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202509:44 | Sky Airline 444 | Santiago (SCL) Iquique (IQQ) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202505:55 | Sky Airline 161 | Santiago (SCL) Concepcion (CCP) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202505:55 | Sky Airline 533 | Santiago (SCL) (AEP) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202505:10 | Sky Airline 620 | Santiago (SCL) Sao Paulo (GIG) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202505:05 | Sky Airline 632 | Santiago (SCL) Florianopolis (FLN) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202504:00 | Sky Airline 320 | Santiago (SCL) Iquique (IQQ) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202522:30 | Sky Airline 625 | Sao Paulo (GIG) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
