Возмещение и компенсация за забастовку Singapore Airlines

Yurii Moskalenko
17.02.2025
Updated 05.05.2025

Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен в результате забастовки. 

В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.

Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004

Право на компенсацию

Регламент Европейского Союза устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс. 

Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.

Компенсация за отмену рейса

Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса. 

Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.

Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и время задержки. 

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки.

Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. 

Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Возврат билета или альтернативный рейс

В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:

  • Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
  • Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.

Право на помощь

В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между отелем и аэропортом.

Повышение и понижение класса

Периодически случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:

При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.

При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:

  • 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
  • 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
  • 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.

Когда вы не имеете права на компенсацию?

В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.

Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.

В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.

Какие рейсы покрываются ЕС 261?

Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако Singapore Airlines не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✔️ Да
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию за забастовку Singapore Airlines

Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

06.06.202515:55

Singapore Airlines

6178

Savusavu (SVU)

Nadi (NAN)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202515:30

Singapore Airlines

4979

Mumbai (BOM)

Goa (GOI)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202515:20

Singapore Airlines

5061

Manila (MNL)

Caticlan (MPH)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202515:05

Singapore Airlines

4962

Mumbai (BOM)

Ahmedabad (AMD)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202514:45

Singapore Airlines

4536

Christchurch (CHC)

Tauranga (TRG)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202514:40

Singapore Airlines

8594

Singapore (SIN)

Manila (MNL)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202514:35

Singapore Airlines

5054

Singapore (SIN)

Manila (MNL)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202514:15

Singapore Airlines

6169

Nadi (NAN)

Labasa (LBS)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202513:30

Singapore Airlines

5106

Tacloban (TAC)

Manila (MNL)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202512:40

Singapore Airlines

5108

Zamboanga (ZAM)

Manila (MNL)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202512:30

Singapore Airlines

1892

Paris (CDG)

Bordeaux (BOD)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202512:00

Singapore Airlines

4906

Mumbai (BOM)

Coimbatore (CJB)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202511:05

Singapore Airlines

5933

Tokyo (HND)

Shonai (SYO)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202510:55

Singapore Airlines

5975

Tokyo (HND)

Oita (OIT)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202510:50

Singapore Airlines

5959

Tokyo (HND)

Miyazaki (KMI)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202510:30

Singapore Airlines

5969

Tokyo (HND)

Ube (UBJ)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202510:25

Singapore Airlines

5052

Singapore (SIN)

Manila (MNL)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202510:25

Singapore Airlines

5935

Tokyo (HND)

Akita (AXT)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202510:25

Singapore Airlines

5949

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202510:15

Singapore Airlines

1872

Paris (CDG)

Bordeaux (BOD)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202510:15

Singapore Airlines

5967

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202509:45

Singapore Airlines

2658

Aalborg (AAL)

Copenhagen (CPH)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202509:45

Singapore Airlines

5941

Tokyo (HND)

Hakodate (HKD)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202509:40

Singapore Airlines

5939

Tokyo (HND)

Takamatsu (TAK)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202509:30

Singapore Airlines

5053

Manila (MNL)

Singapore (SIN)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202509:20

Singapore Airlines

5927

Tokyo (HND)

Tottori (TTJ)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202509:10

Singapore Airlines

6138

Addis Ababa (ADD)

Entebbe (EBB)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202509:00

Singapore Airlines

2838

Frankfurt (FRA)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202509:00

Singapore Airlines

5945

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202508:55

Singapore Airlines

910

Singapore (SIN)

Manila (MNL)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202508:30

Singapore Airlines

5909

Tokyo (HND)

Ishigaki (ISG)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202508:30

Singapore Airlines

5937

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202508:25

Singapore Airlines

164

Singapore (SIN)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202505:50

Singapore Airlines

4977

Mumbai (BOM)

Thiruvananthapuram (TRV)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202502:28

Singapore Airlines

1211

Anchorage (ANC)

Seattle (SEA)

cancelled

Получить Возмещение

05.06.202522:34

Singapore Airlines

1715

Maui (OGG)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202521:49

Singapore Airlines

1755

Portland (PDX)

Boise (BOI)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202520:18

Singapore Airlines

1707

Las Vegas (LAS)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202520:10

Singapore Airlines

5960

Miyazaki (KMI)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202519:51

Singapore Airlines

1717

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202519:50

Singapore Airlines

5936

Akita (AXT)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202519:30

Singapore Airlines

5946

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202519:14

Singapore Airlines

1250

Chicago (IAH)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202518:35

Singapore Airlines

5948

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202518:05

Singapore Airlines

5950

Toyama (TOY)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202517:50

Singapore Airlines

5970

Ube (UBJ)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202517:50

Singapore Airlines

5976

Oita (OIT)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202517:46

Singapore Airlines

1700

Seattle (SEA)

Chicago (IAH)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202517:29

Singapore Airlines

1504

New York (JFK)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202517:29

Singapore Airlines

1456

New York (JFK)

Buffalo (BUF)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202517:25

Singapore Airlines

8323

Ipoh (IPH)

Singapore (SIN)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202517:25

Singapore Airlines

5966

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:54

Singapore Airlines

1239

New York (JFK)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:45

Singapore Airlines

4432

Auckland (AKL)

Taupo (TUO)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202515:35

Singapore Airlines

5910

Ishigaki (ISG)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202515:25

Singapore Airlines

8322

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202515:15

Singapore Airlines

6180

Savusavu (SVU)

Nadi (NAN)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202515:15

Singapore Airlines

6507

Proserpine (PPP)

Brisbane (BNE)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:39

Singapore Airlines

1392

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:35

Singapore Airlines

5636

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:15

Singapore Airlines

5771

Seattle (SEA)

Seoul (ICN)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202512:45

Singapore Airlines

6506

Brisbane (BNE)

Proserpine (PPP)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202512:40

Singapore Airlines

1728

Seattle (SEA)

San Jose (SJC)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202512:40

Singapore Airlines

191

Hanoi (HAN)

Singapore (SIN)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202512:00

Singapore Airlines

1706

Seattle (SEA)

Las Vegas (LAS)

cancelled

Получить Возмещение

05.06.202511:44

Singapore Airlines

1214

Seattle (SEA)

Austin (AUS)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202511:42

Singapore Airlines

1724

Seattle (SEA)

San Diego (SAN)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202511:20

Singapore Airlines

4568

Timaru (TIU)

Wellington (WLG)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202510:35

Singapore Airlines

2246

Frankfurt (FRA)

Krakow (KRK)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202510:30

Singapore Airlines

5969

Tokyo (HND)

Ube (UBJ)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202510:25

Singapore Airlines

5935

Tokyo (HND)

Akita (AXT)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202510:25

Singapore Airlines

5949

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202510:15

Singapore Airlines

5967

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202509:25

Singapore Airlines

5981

Tokyo (HND)

Saga (HSG)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202509:20

Singapore Airlines

5927

Tokyo (HND)

Tottori (TTJ)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202509:15

Singapore Airlines

631

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202509:10

Singapore Airlines

6138

Addis Ababa (ADD)

Entebbe (EBB)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202509:10

Singapore Airlines

5963

Tokyo (HND)

Iwakuni (IWK)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202509:05

Singapore Airlines

5953

Tokyo (HND)

Matsuyama (MYJ)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202508:55

Singapore Airlines

5947

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202508:55

Singapore Airlines

2153

Brussels (BRU)

Munich (MUC)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202508:40

Singapore Airlines

5971

Tokyo (HND)

Iwami (IWJ)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202508:30

Singapore Airlines

5909

Tokyo (HND)

Ishigaki (ISG)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202508:10

Singapore Airlines

5917

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202508:10

Singapore Airlines

5965

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202508:05

Singapore Airlines

5943

Tokyo (HND)

Kochi (KCZ)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202507:05

Singapore Airlines

2820

Hamburg (HAM)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202507:00

Singapore Airlines

1711

Minneapolis (MSP)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202506:50

Singapore Airlines

2828

Copenhagen (CPH)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202506:20

Singapore Airlines

2803

Brussels (BRU)

Rome (MXP)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202506:17

Singapore Airlines

1201

Victoria (YYJ)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202506:00

Singapore Airlines

1219

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202506:00

Singapore Airlines

1701

Chicago (IAH)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202520:49

Singapore Airlines

1287

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202520:18

Singapore Airlines

1707

Las Vegas (LAS)

Seattle (SEA)

cancelled

Получить Возмещение

04.06.202519:50

Singapore Airlines

5936

Akita (AXT)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202519:30

Singapore Airlines

5942

Hakodate (HKD)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202518:40

Singapore Airlines

251

Singapore (SIN)

Darwin (DRW)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202518:05

Singapore Airlines

4434

Taupo (TUO)

Auckland (AKL)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202517:55

Singapore Airlines

4426

Tauranga (TRG)

Auckland (AKL)

cancelled

Получить Возмещение
Yurii Moskalenko
2303 articles
Юрий просвещает людей в области прав человека и адвокации. Он создаёт полезные материалы, которые помогают путешественникам отстаивать свои права. Имея сертификаты в области права и экономики, Юрий переводит юридические термины в простые и практичные советы. Его опыт путешествий даёт ему ценное понимание трудностей, с которыми сталкиваются пассажиры, и помогает лучше понимать их потребности.

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!