Возмещение и компенсация за забастовку Singapore Airlines

Yurii Moskalenko
17.02.2025
Updated 05.05.2025

Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен в результате забастовки. 

В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.

Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004

Право на компенсацию

Регламент Европейского Союза устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс. 

Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.

Компенсация за отмену рейса

Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса. 

Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.

Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и время задержки. 

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки.

Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. 

Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Возврат билета или альтернативный рейс

В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:

  • Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
  • Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.

Право на помощь

В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между отелем и аэропортом.

Повышение и понижение класса

Периодически случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:

При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.

При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:

  • 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
  • 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
  • 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.

Когда вы не имеете права на компенсацию?

В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.

Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.

В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.

Какие рейсы покрываются ЕС 261?

Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако Singapore Airlines не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✔️ Да
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию за забастовку Singapore Airlines

Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

30.06.202517:40

Singapore Airlines

4569

Wellington (WLG)

Timaru (TIU)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202516:00

Singapore Airlines

5919

Tokyo (KIX)

Tokyo (CTS)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202515:40

Singapore Airlines

4348

Queenstown (ZQN)

Melbourne (MEL)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202514:25

Singapore Airlines

6536

Brisbane (BNE)

Townsville (TSV)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202513:35

Singapore Airlines

8383

Hat Yai (HDY)

Singapore (SIN)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202513:10

Singapore Airlines

5806

Singapore (SIN)

Taipei (TPE)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202512:55

Singapore Airlines

8487

Padang (PDG)

Singapore (SIN)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202511:55

Singapore Airlines

8486

Singapore (SIN)

Padang (PDG)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202511:50

Singapore Airlines

4427

Tauranga (TRG)

Auckland (AKL)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202511:35

Singapore Airlines

6384

Melbourne (MEL)

Queenstown (ZQN)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202511:35

Singapore Airlines

6494

Brisbane (BNE)

Mackay (MKY)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202511:20

Singapore Airlines

6730

Perth (PER)

Broome (BME)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202511:05

Singapore Airlines

2819

Brussels (BRU)

Hamburg (HAM)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202511:00

Singapore Airlines

4546

Christchurch (CHC)

Queenstown (ZQN)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202510:35

Singapore Airlines

4456

Queenstown (ZQN)

Auckland (AKL)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202510:25

Singapore Airlines

4451

Auckland (AKL)

Queenstown (ZQN)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202510:25

Singapore Airlines

5935

Tokyo (HND)

Akita (AXT)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202510:20

Singapore Airlines

6530

Brisbane (BNE)

Townsville (TSV)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202509:45

Singapore Airlines

5941

Tokyo (HND)

Hakodate (HKD)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202509:30

Singapore Airlines

8552

Singapore (SIN)

Hanoi (HAN)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202509:25

Singapore Airlines

2816

Vienna (VIE)

Brussels (BRU)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202509:25

Singapore Airlines

2155

Bremen (BRE)

Munich (MUC)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202509:15

Singapore Airlines

2809

Brussels (BRU)

Lisbon (LIS)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202509:15

Singapore Airlines

4353

Sydney (SYD)

Queenstown (ZQN)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202509:15

Singapore Airlines

5961

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202509:10

Singapore Airlines

4347

Melbourne (MEL)

Queenstown (ZQN)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202509:00

Singapore Airlines

6488

Brisbane (BNE)

Mackay (MKY)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202509:00

Singapore Airlines

2838

Frankfurt (FRA)

Brussels (BRU)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202508:50

Singapore Airlines

6528

Brisbane (BNE)

Townsville (TSV)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202508:35

Singapore Airlines

2800

Rome (MXP)

Brussels (BRU)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202508:25

Singapore Airlines

6499

Mackay (MKY)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202508:00

Singapore Airlines

2720

Copenhagen (CPH)

Trondheim (TRD)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202507:55

Singapore Airlines

4450

Auckland (AKL)

Queenstown (ZQN)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202507:40

Singapore Airlines

5805

Taipei (TPE)

Singapore (SIN)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202507:15

Singapore Airlines

2689

Stockholm (ARN)

Brussels (BRU)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202507:10

Singapore Airlines

8600

Singapore (SIN)

Denpasar (DPS)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202506:55

Singapore Airlines

2693

Oslo (OSL)

Brussels (BRU)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202506:50

Singapore Airlines

2828

Copenhagen (CPH)

Brussels (BRU)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202506:45

Singapore Airlines

2830

Oslo (OSL)

Brussels (BRU)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202506:30

Singapore Airlines

4424

Auckland (AKL)

Tauranga (TRG)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202506:25

Singapore Airlines

934

Singapore (SIN)

Denpasar (DPS)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202506:25

Singapore Airlines

8640

Singapore (SIN)

Tokyo (KIX)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202506:20

Singapore Airlines

2803

Brussels (BRU)

Rome (MXP)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202506:10

Singapore Airlines

6532

Brisbane (BNE)

Townsville (TSV)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202505:50

Singapore Airlines

4977

Mumbai (BOM)

Thiruvananthapuram (TRV)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202505:35

Singapore Airlines

4836

Lucknow (LKO)

New Delhi (DEL)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202501:30

Singapore Airlines

6601

Darwin (DRW)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202523:55

Singapore Airlines

8415

Tiruchirapally (TRZ)

Singapore (SIN)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202522:50

Singapore Airlines

8368

Singapore (SIN)

Tiruchirapally (TRZ)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202522:05

Singapore Airlines

2196

Frankfurt (FRA)

Sao Paulo (GRU)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202522:00

Singapore Airlines

2144

Frankfurt (FRA)

Birmingham (BHX)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202521:45

Singapore Airlines

947

Denpasar (DPS)

Singapore (SIN)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202521:40

Singapore Airlines

6913

Melbourne (MEL)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202521:30

Singapore Airlines

235

Singapore (SIN)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202521:30

Singapore Airlines

4938

Copenhagen (CPH)

New Delhi (DEL)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202521:30

Singapore Airlines

948

Singapore (SIN)

Denpasar (DPS)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202521:25

Singapore Airlines

6916

Brisbane (BNE)

Melbourne (MEL)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202521:20

Singapore Airlines

6921

Adelaide (ADL)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202521:15

Singapore Airlines

4926

Frankfurt (FRA)

New Delhi (DEL)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202521:15

Singapore Airlines

4930

Rome (MXP)

New Delhi (DEL)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202520:45

Singapore Airlines

6586

Melbourne (MEL)

Hobart (HBA)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202520:30

Singapore Airlines

8416

Singapore (SIN)

Thiruvananthapuram (TRV)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202519:45

Singapore Airlines

2384

Frankfurt (FRA)

Warsaw (WAW)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202519:45

Singapore Airlines

1956

Frankfurt (FRA)

Berlin (BER)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202519:30

Singapore Airlines

6414

Sydney (SYD)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202519:20

Singapore Airlines

6439

Canberra (CBR)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202519:19

Singapore Airlines

1223

El Paso (ELP)

Seattle (SEA)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202519:17

Singapore Airlines

1645

Denver (DEN)

Los Angeles (LAX)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202519:15

Singapore Airlines

4305

Brisbane (BNE)

Christchurch (CHC)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202519:10

Singapore Airlines

1250

Chicago (IAH)

Seattle (SEA)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202519:05

Singapore Airlines

8374

Singapore (SIN)

Shanghai (XIY)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202519:00

Singapore Airlines

6404

Sydney (SYD)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202518:45

Singapore Airlines

2952

Geneva (GVA)

Frankfurt (FRA)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202518:40

Singapore Airlines

6907

Melbourne (MEL)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202518:35

Singapore Airlines

5426

Lampang (LPT)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202518:30

Singapore Airlines

2955

Sao Paulo (GRU)

Zurich (ZRH)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202518:30

Singapore Airlines

6402

Sydney (SYD)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202518:15

Singapore Airlines

6545

Rockhampton (ROK)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202518:00

Singapore Airlines

6688

Sydney (SYD)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202517:55

Singapore Airlines

4426

Tauranga (TRG)

Auckland (AKL)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202517:40

Singapore Airlines

4569

Wellington (WLG)

Timaru (TIU)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202517:35

Singapore Airlines

6491

Mackay (MKY)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202517:30

Singapore Airlines

6584

Melbourne (MEL)

Hobart (HBA)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202517:10

Singapore Airlines

6891

Melbourne (MEL)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202516:59

Singapore Airlines

1555

New York (JFK)

Burbank (BUR)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202516:59

Singapore Airlines

1501

New York (JFK)

New York (RSW)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202516:55

Singapore Airlines

8382

Singapore (SIN)

Hat Yai (HDY)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202516:40

Singapore Airlines

4991

New Delhi (DEL)

Jeddah (JED)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202516:30

Singapore Airlines

4222

Auckland (AKL)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202516:25

Singapore Airlines

5425

Bangkok (BKK)

Lampang (LPT)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202516:20

Singapore Airlines

6548

Brisbane (BNE)

Rockhampton (ROK)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202516:10

Singapore Airlines

944

Singapore (SIN)

Denpasar (DPS)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202516:10

Singapore Airlines

6905

Melbourne (MEL)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202516:00

Singapore Airlines

6400

Sydney (SYD)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202515:55

Singapore Airlines

8588

Singapore (SIN)

Denpasar (DPS)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202515:30

Singapore Airlines

6503

Newcastle (NTL)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202515:20

Singapore Airlines

4960

Coimbatore (CJB)

New Delhi (DEL)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202515:15

Singapore Airlines

5552

Denpasar (DPS)

Singapore (SIN)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202515:15

Singapore Airlines

6490

Brisbane (BNE)

Mackay (MKY)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202515:15

Singapore Airlines

6507

Proserpine (PPP)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение
Yurii Moskalenko
2284 articles
Юрий просвещает людей в области прав человека и адвокации. Он создаёт полезные материалы, которые помогают путешественникам отстаивать свои права. Имея сертификаты в области права и экономики, Юрий переводит юридические термины в простые и практичные советы. Его опыт путешествий даёт ему ценное понимание трудностей, с которыми сталкиваются пассажиры, и помогает лучше понимать их потребности.

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!