Возмещение и компенсация за забастовку Scoot

Yurii Semikopenko
17.02.2025

Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен из-за забастовки. 

В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс оформления заявки на компенсацию.

Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс. 

Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.

Компенсация за отмену рейса

Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса. 

Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.

Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность рейса и время задержки. 

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки.

Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. 

Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Возврат билета или альтернативный рейс

В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, в соответствии с Регламентом ЕС 261 пассажир имеет право на:

  • Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
  • Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.

Право на помощь

В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между отелем и аэропортом.

Повышение и понижение класса

Периодически случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:

При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется платить дополнительно за это преимущество.

При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана компенсировать разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:

  • 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
  • 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
  • 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.

Когда вы не имеете права на компенсацию?

В ситуациях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.

Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как “чрезвычайные обстоятельства”, это не означает автоматического отсутствия компенсации.

Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.

Какие рейсы покрываются ЕС 261?

Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако Scoot не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✔️ Да
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию за забастовку Scoot

Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

23.04.202517:30

Scoot

223

Balikpapan (BPN)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

23.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

23.04.202514:30

Scoot

222

Singapore (SIN)

Balikpapan (BPN)

delayed

Компенсация

23.04.202511:30

Scoot

853

Seoul (ICN)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

22.04.202517:25

Scoot

487

Ipoh (IPH)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

22.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

21.04.202514:25

Scoot

436

Singapore (SIN)

Malacca (MKZ)

delayed

Компенсация

21.04.202512:55

Scoot

205

Padang (PDG)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

20.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

18.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

18.04.202514:30

Scoot

654

Singapore (SIN)

Phuket (HKT)

delayed

Компенсация

18.04.202514:20

Scoot

222

Singapore (SIN)

Balikpapan (BPN)

delayed

Компенсация

17.04.202519:30

Scoot

129

Shantou (SWA)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

16.04.202512:50

Scoot

437

Malacca (MKZ)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

15.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

14.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

14.04.202514:25

Scoot

436

Singapore (SIN)

Malacca (MKZ)

delayed

Компенсация

14.04.202512:55

Scoot

205

Padang (PDG)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

13.04.202517:25

Scoot

487

Ipoh (IPH)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

13.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

13.04.202514:40

Scoot

390

Singapore (SIN)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

12.04.202511:40

Scoot

119

Haikou (HAK)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

11.04.202517:55

Scoot

209

Padang (PDG)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

11.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

10.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

09.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

09.04.202511:20

Scoot

436

Singapore (SIN)

Malacca (MKZ)

delayed

Компенсация

08.04.202517:25

Scoot

487

Ipoh (IPH)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

08.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

07.04.202517:25

Scoot

487

Ipoh (IPH)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

07.04.202515:55

Scoot

437

Malacca (MKZ)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

07.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

07.04.202514:25

Scoot

436

Singapore (SIN)

Malacca (MKZ)

delayed

Компенсация

07.04.202511:55

Scoot

204

Singapore (SIN)

Padang (PDG)

delayed

Компенсация

07.04.202507:50

Scoot

260

Singapore (SIN)

Praya (LOP)

delayed

Компенсация

06.04.202517:25

Scoot

487

Ipoh (IPH)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

06.04.202516:55

Scoot

425

Penang (PEN)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

06.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

06.04.202514:45

Scoot

424

Singapore (SIN)

Penang (PEN)

delayed

Компенсация

06.04.202512:00

Scoot

8

Singapore (SIN)

Perth (PER)

delayed

Компенсация

05.04.202514:00

Scoot

436

Singapore (SIN)

Malacca (MKZ)

delayed

Компенсация

04.04.202517:55

Scoot

209

Padang (PDG)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

04.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

02.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

02.04.202514:05

Scoot

358

Singapore (SIN)

Davao (DVO)

delayed

Компенсация

01.04.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

31.03.202517:25

Scoot

487

Ipoh (IPH)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

31.03.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

31.03.202512:55

Scoot

205

Padang (PDG)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

31.03.202511:55

Scoot

204

Singapore (SIN)

Padang (PDG)

delayed

Компенсация

30.03.202518:15

Scoot

303

Ho Chi Minh City (SGN)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

30.03.202516:35

Scoot

324

Singapore (SIN)

Phu Quoc (PQC)

delayed

Компенсация

30.03.202516:00

Scoot

302

Singapore (SIN)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Компенсация

30.03.202515:25

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

30.03.202512:30

Scoot

351

Vientiane (VTE)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

28.03.202511:00

Scoot

721

Berlin (BER)

Athens (ATH)

delayed

Компенсация

25.03.202514:10

Scoot

463

Kuala Lumpur (SZB)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

22.03.202521:40

Scoot

690

Singapore (SIN)

Krabi (KBV)

delayed

Компенсация

22.03.202519:45

Scoot

384

Singapore (SIN)

Cebu (CEB)

delayed

Компенсация

22.03.202510:15

Scoot

436

Singapore (SIN)

Malacca (MKZ)

delayed

Компенсация

16.03.202517:45

Scoot

487

Ipoh (IPH)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

16.03.202515:35

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

15.03.202517:45

Scoot

487

Ipoh (IPH)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

15.03.202515:35

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

13.03.202515:35

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

09.03.202515:35

Scoot

486

Singapore (SIN)

Ipoh (IPH)

delayed

Компенсация

08.03.202513:00

Scoot

205

Padang (PDG)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

03.03.202507:50

Scoot

720

Athens (ATH)

Berlin (BER)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!