Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые часто инициированы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261/2004, согласно которому вы можете иметь право на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261. ЕС 261 – это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров в соответствии с Европейским Регламентом 261/2004:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Ryanair
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку Ryanair в случае, если забастовка не квалифицируется как “чрезвычайные обстоятельства”, находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована персоналом авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка затрагивает персонал аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Ryanair
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вы должны знать о требованиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Ryanair
Когда персонал авиакомпании объявляет забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Ryanair
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, вы можете требовать компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Однако, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать критериям, указанным ниже:
Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
14 дней | Никаких |
7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью зависит от дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Ryanair подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы Ryanair защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
28.04.202519:10 | Ryanair 1084 | Paris (BVA) Lisbon (LIS) | cancelled | Компенсация |
28.04.202517:20 | Ryanair 4336 | Heraklion (HER) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:55 | Ryanair 9 | Rome (MXP) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:50 | Ryanair 3589 | Budapest (BUD) Faro (FAO) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:50 | Ryanair 3500 | Paris (BVA) Rome (BGY) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:50 | Ryanair 41 | Rome (FCO) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:30 | Ryanair 5222 | Fez (FEZ) Paris (BVA) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:20 | Ryanair 2844 | Nador (NDR) Paris (BVA) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:20 | Ryanair 1083 | Lisbon (LIS) Paris (BVA) | cancelled | Компенсация |
28.04.202515:20 | Ryanair 5212 | Budapest (BUD) Bari (BRI) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:00 | Ryanair 243 | Bologna (BLQ) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
28.04.202514:15 | Ryanair 9128 | Paris (BVA) Rome (TSF) | delayed | Компенсация |
28.04.202514:00 | Ryanair 2945 | Porto (OPO) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
28.04.202513:45 | Ryanair 2726 | Krakow (KRK) Catania (CTA) | delayed | Компенсация |
28.04.202513:35 | Ryanair 7934 | Podgorica (TGD) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
28.04.202513:25 | Ryanair 3465 | Venice (VCE) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
28.04.202513:20 | Ryanair 1244 | Paris (BVA) Agadir (AGA) | delayed | Компенсация |
28.04.202513:20 | Ryanair 419 | Paris (BVA) Pisa (PSA) | delayed | Компенсация |
28.04.202513:05 | Ryanair 3117 | Beziers (BZR) Paris (BVA) | delayed | Компенсация |
28.04.202513:00 | Ryanair 5191 | Bari (BRI) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
28.04.202512:35 | Ryanair 9609 | Belfast (BFS) Paris (BVA) | delayed | Компенсация |
28.04.202512:00 | Ryanair 6516 | Rome (CIA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
28.04.202512:00 | Ryanair 4306 | Rome (TSF) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
28.04.202511:55 | Ryanair 9127 | Rome (TSF) Paris (BVA) | delayed | Компенсация |
28.04.202511:30 | Ryanair 7933 | Krakow (KRK) Podgorica (TGD) | delayed | Компенсация |
28.04.202511:20 | Ryanair 7115 | Krakow (KRK) Gudja (MLA) | delayed | Компенсация |
28.04.202511:15 | Ryanair 2722 | Krakow (KRK) Bari (BRI) | delayed | Компенсация |
28.04.202511:10 | Ryanair 3464 | Berlin (BER) Venice (VCE) | delayed | Компенсация |
28.04.202511:00 | Ryanair 4089 | Napoli (NAP) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
28.04.202511:00 | Ryanair 5190 | Budapest (BUD) Bari (BRI) | delayed | Компенсация |
28.04.202510:40 | Ryanair 2610 | Athens (ATH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
28.04.202510:15 | Ryanair 6625 | Krakow (KRK) Edinburgh (EDI) | delayed | Компенсация |
28.04.202510:05 | Ryanair 3436 | Paris (BVA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
28.04.202510:05 | Ryanair 234 | Berlin (BER) Malaga (AGP) | delayed | Компенсация |
28.04.202509:25 | Ryanair 4491 | Ancona (AOI) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
28.04.202509:25 | Ryanair 1242 | Athens (ATH) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
28.04.202509:20 | Ryanair 217 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
28.04.202509:20 | Ryanair 3035 | Barcelona (BCN) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
27.04.202519:00 | Ryanair 6297 | Poitiers (PIS) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
27.04.202516:35 | Ryanair 4831 | Cagliari (CAG) Paris (BVA) | delayed | Компенсация |
27.04.202515:20 | Ryanair 7041 | Rhodes (RHO) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
27.04.202514:50 | Ryanair 6475 | Ouarzazate (OZZ) Marseille (MRS) | delayed | Компенсация |
27.04.202514:45 | Ryanair 540 | Malaga (AGP) Paris (BVA) | delayed | Компенсация |
27.04.202514:30 | Ryanair 6374 | Barcelona (BCN) Paris (BVA) | delayed | Компенсация |
27.04.202514:10 | Ryanair 7934 | Podgorica (TGD) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
27.04.202513:55 | Ryanair 3724 | Manchester (MAN) Paris (BVA) | delayed | Компенсация |
27.04.202513:40 | Ryanair 3715 | Bourgas (BOJ) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
27.04.202513:10 | Ryanair 5917 | Krakow (KRK) Dubrovnik (DBV) | delayed | Компенсация |
27.04.202513:05 | Ryanair 83 | Krakow (KRK) Rome (CIA) | delayed | Компенсация |
27.04.202512:25 | Ryanair 36 | Manchester (MAN) Carcassonne (CCF) | delayed | Компенсация |
27.04.202511:40 | Ryanair 24 | Dublin (DUB) Paris (BVA) | delayed | Компенсация |
27.04.202511:20 | Ryanair 5582 | Gudja (MLA) Nis (INI) | delayed | Компенсация |
27.04.202510:55 | Ryanair 5916 | Dubrovnik (DBV) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
27.04.202510:55 | Ryanair 594 | Porto (OPO) Paris (BVA) | delayed | Компенсация |
27.04.202510:45 | Ryanair 82 | Rome (CIA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
27.04.202510:35 | Ryanair 2610 | Athens (ATH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
27.04.202510:20 | Ryanair 3716 | Krakow (KRK) Bourgas (BOJ) | delayed | Компенсация |
27.04.202509:40 | Ryanair 201 | Rome (FCO) Paris (BVA) | delayed | Компенсация |
27.04.202508:40 | Ryanair 3122 | Paris (BVA) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
27.04.202508:25 | Ryanair 2434 | London (STN) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
27.04.202506:15 | Ryanair 65 | Marrakech (RAK) Paris (BVA) | delayed | Компенсация |
26.04.202522:50 | Ryanair 4816 | Sevilla (SVQ) Alicante (ALC) | delayed | Компенсация |
26.04.202521:45 | Ryanair 1423 | Rome (MXP) Alicante (ALC) | delayed | Компенсация |
26.04.202521:05 | Ryanair 3347 | Canary (TFN) Alicante (ALC) | delayed | Компенсация |
26.04.202521:00 | Ryanair 6429 | Kaunas (KUN) Alicante (ALC) | delayed | Компенсация |
26.04.202520:40 | Ryanair 4397 | Rhodes (RHO) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
26.04.202520:25 | Ryanair 4076 | Manchester (MAN) Alicante (ALC) | delayed | Компенсация |
26.04.202519:50 | Ryanair 4080 | Newcastle (NCL) Alicante (ALC) | delayed | Компенсация |
26.04.202519:45 | Ryanair 2363 | Krakow (KRK) London (STN) | delayed | Компенсация |
26.04.202519:40 | Ryanair 7062 | Dublin (DUB) Alicante (ALC) | delayed | Компенсация |
26.04.202519:35 | Ryanair 5798 | Thessaloniki (SKG) Berlin (HHN) | delayed | Компенсация |
26.04.202519:35 | Ryanair 1059 | Toulouse (TLS) Alicante (ALC) | delayed | Компенсация |
26.04.202519:35 | Ryanair 3871 | Gudja (MLA) Rome (TSF) | delayed | Компенсация |
26.04.202519:30 | Ryanair 5188 | Palma Mallorca (PMI) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Компенсация |
26.04.202519:25 | Ryanair 8296 | Bristol (BRS) Alicante (ALC) | delayed | Компенсация |
26.04.202519:10 | Ryanair 3044 | Gudja (MLA) Toulouse (TLS) | delayed | Компенсация |
26.04.202518:50 | Ryanair 3883 | Gudja (MLA) London (LTN) | delayed | Компенсация |
26.04.202518:45 | Ryanair 6473 | Tel Aviv Yafo (TLV) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
26.04.202518:40 | Ryanair 4045 | Napoli (NAP) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
26.04.202518:35 | Ryanair 8607 | Manises (VLC) Berlin (HHN) | delayed | Компенсация |
26.04.202518:30 | Ryanair 4291 | Canary (TFS) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Компенсация |
26.04.202518:20 | Ryanair 177 | Berlin (BER) London (STN) | delayed | Компенсация |
26.04.202518:20 | Ryanair 37 | Carcassonne (CCF) Manchester (MAN) | delayed | Компенсация |
26.04.202518:15 | Ryanair 8852 | Gudja (MLA) London (STN) | delayed | Компенсация |
26.04.202518:10 | Ryanair 9655 | Lisbon (LIS) Gudja (MLA) | delayed | Компенсация |
26.04.202517:50 | Ryanair 257 | Berlin (BER) Alicante (ALC) | delayed | Компенсация |
26.04.202517:50 | Ryanair 4007 | Manchester (MAN) Alicante (ALC) | delayed | Компенсация |
26.04.202517:30 | Ryanair 4393 | Porto (OPO) Berlin (HHN) | delayed | Компенсация |
26.04.202517:15 | Ryanair 7324 | Rome (BGY) Gudja (MLA) | delayed | Компенсация |
26.04.202516:55 | Ryanair 1527 | Barcelona (BCN) Gudja (MLA) | delayed | Компенсация |
26.04.202516:55 | Ryanair 9690 | Santiago De Compostela (SCQ) Alicante (ALC) | delayed | Компенсация |
26.04.202516:40 | Ryanair 1322 | Shannon (SNN) Alicante (ALC) | delayed | Компенсация |
26.04.202516:35 | Ryanair 396 | Catania (CTA) Gudja (MLA) | delayed | Компенсация |
26.04.202516:25 | Ryanair 3501 | Rome (BGY) Paris (BVA) | delayed | Компенсация |
26.04.202516:20 | Ryanair 4213 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (HHN) | delayed | Компенсация |
26.04.202516:20 | Ryanair 7762 | Dublin (DUB) Alicante (ALC) | delayed | Компенсация |
26.04.202516:15 | Ryanair 3901 | Birmingham (BHX) Gudja (MLA) | delayed | Компенсация |
26.04.202515:45 | Ryanair 41 | Rome (FCO) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
26.04.202515:15 | Ryanair 9654 | Gudja (MLA) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
26.04.202515:00 | Ryanair 3373 | Turin (TRN) Gudja (MLA) | delayed | Компенсация |