Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые часто инициированы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261/2004, в соответствии с которым вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261. ЕС 261 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров в соответствии с ЕС 261/2004:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Icelandair
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку Icelandair в случае, если забастовка не оценивается как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована персоналом авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка включает персонал аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, за которые авиакомпания не несет ответственности.
Однако, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Icelandair
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о критериях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Icelandair
Когда персонал авиакомпании объявляет забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки, вы можете требовать компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Icelandair
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261, вы можете требовать компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать критериям, перечисленным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Icelandair подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Icelandair защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202614:30 | Icelandair 6037 | (DXB) (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:10 | Icelandair 7315 | (HEL) (ARN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:35 | Icelandair 306 | (KEF) (ARN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:10 | Icelandair 7181 | (RIX) (ARN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:45 | Icelandair 7977 | (JFK) (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:45 | Icelandair 7663 | (SEA) (OAK) | Отменён | Получить Возмещение |
06.01.202618:45 | Icelandair 7685 | (SEA) (SNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:35 | Icelandair 6398 | (CPH) (FAE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:15 | Icelandair 50 | (RKV) (AEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:15 | Icelandair 7054 | (IST) (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:25 | Icelandair 7439 | (CPH) (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:55 | Icelandair 7543 | (CPH) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:45 | Icelandair 7904 | (ATL) (JFK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:55 | Icelandair 529 | (BER) (KEF) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:36 | Icelandair 7608 | (GEG) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:27 | Icelandair 7673 | (SEA) (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:24 | Icelandair 7664 | (SJC) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:10 | Icelandair 7402 | (DUS) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:04 | Icelandair 7616 | (LAS) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:55 | Icelandair 7624 | (LAX) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:49 | Icelandair 7662 | (OAK) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:20 | Icelandair 7628 | (SMF) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:00 | Icelandair 7604 | (ANC) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202621:59 | Icelandair 7609 | (SEA) (GEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202620:22 | Icelandair 7722 | (DEN) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202619:55 | Icelandair 7107 | (RIX) (VNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202619:35 | Icelandair 7676 | (YVR) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202619:00 | Icelandair 6040 | (LHR) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:45 | Icelandair 7685 | (SEA) (SNA) | Отменён | Получить Возмещение |
05.01.202618:35 | Icelandair 6398 | (CPH) (FAE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:50 | Icelandair 7359 | (HEL) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:50 | Icelandair 6036 | (LHR) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:55 | Icelandair 343 | (HEL) (KEF) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:15 | Icelandair 7312 | (ARN) (HEL) | Отменён | Получить Возмещение |
05.01.202613:00 | Icelandair 6396 | (KEF) (FAE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:16 | Icelandair 7633 | (SEA) (PDX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:10 | Icelandair 7325 | (HEL) (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:10 | Icelandair 7682 | (SLC) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:25 | Icelandair 7054 | (SIN) (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:24 | Icelandair 7664 | (SJC) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:13 | Icelandair 7656 | (SFO) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:00 | Icelandair 7604 | (ANC) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:00 | Icelandair 596 | (KEF) (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202607:50 | Icelandair 318 | (KEF) (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202607:30 | Icelandair 342 | (KEF) (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202601:40 | Icelandair 7022 | (IST) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202623:05 | Icelandair 7510 | (CPH) (GOT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202621:45 | Icelandair 7663 | (SEA) (OAK) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202621:45 | Icelandair 7663 | (SEA) (OAK) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202621:45 | Icelandair 7663 | (SEA) (OAK) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202621:45 | Icelandair 7663 | (SEA) (OAK) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202621:45 | Icelandair 7663 | (SEA) (OAK) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202619:00 | Icelandair 7175 | (RIX) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202618:35 | Icelandair 6398 | (CPH) (FAE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202618:30 | Icelandair 6409 | (CPH) (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202618:05 | Icelandair 7404 | (CPH) (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202617:55 | Icelandair 7597 | (CPH) (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202617:35 | Icelandair 7415 | (CPH) (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202617:20 | Icelandair 6708 | (FCO) (GOA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202617:00 | Icelandair 681 | (KEF) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202616:30 | Icelandair 216 | (KEF) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202615:55 | Icelandair 7521 | (VNO) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202615:30 | Icelandair 7503 | (GOT) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202615:25 | Icelandair 7562 | (MUC) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202615:25 | Icelandair 7406 | (DUS) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202615:20 | Icelandair 7429 | (WAW) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202614:55 | Icelandair 7813 | (BOS) (MCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202614:55 | Icelandair 7449 | (ZRH) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202614:25 | Icelandair 7439 | (CPH) (ATH) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202614:00 | Icelandair 7423 | (CPH) (GDN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:55 | Icelandair 7577 | (CPH) (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:30 | Icelandair 7436 | (ATH) (CPH) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202613:30 | Icelandair 7405 | (CPH) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:25 | Icelandair 7172 | (CPH) (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:20 | Icelandair 7414 | (CPH) (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:05 | Icelandair 207 | (CPH) (KEF) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202612:55 | Icelandair 205 | (CPH) (KEF) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202612:45 | Icelandair 7409 | (CPH) (VNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202612:45 | Icelandair 6408 | (LIS) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202612:25 | Icelandair 6394 | (CPH) (FAE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:58 | Icelandair 7638 | (BOI) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:45 | Icelandair 7582 | (FCO) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:45 | Icelandair 5483 | (BOS) (MCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:27 | Icelandair 7673 | (SEA) (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:25 | Icelandair 7592 | (ZRH) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:13 | Icelandair 7656 | (SFO) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:04 | Icelandair 7616 | (LAS) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:41 | Icelandair 7648 | (SAN) (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202609:25 | Icelandair 7624 | (LAX) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:40 | Icelandair 7303 | (CPH) (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:30 | Icelandair 6017 | (DXB) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:00 | Icelandair 7604 | (ANC) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:00 | Icelandair 7694 | (DEN) (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:55 | Icelandair 7056 | (KUL) (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:50 | Icelandair 206 | (KEF) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:30 | Icelandair 342 | (KEF) (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:00 | Icelandair 7646 | (BUR) (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
03.01.202621:59 | Icelandair 7959 | (JFK) (SJU) | Отменён | Получить Возмещение |
03.01.202621:55 | Icelandair 7671 | (SEA) (RNO) | Отменён | Получить Возмещение |
03.01.202621:00 | Icelandair 7805 | (JFK) (SJU) | Отменён | Получить Возмещение |
