Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку FlyOne
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вам необходимо иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку FlyOne
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
16.05.202516:20 | Fly One 902 | Paris (CDG) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202503:10 | Fly One 9534 | Chisinau (RMO) Yerevan (EVN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202503:10 | Fly One 534 | Chisinau (RMO) Yerevan (EVN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202500:35 | Fly One 533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:20 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202513:00 | Fly One 154 | Dubai (DXB) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202506:00 | Fly One 153 | Chisinau (RMO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202503:05 | Fly One 5312 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202522:10 | Fly One 618 | London (LTN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202520:40 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202511:00 | Fly One 620 | Manchester (MAN) Chisinau (RMO) | cancelled | Получить Возмещение |
12.05.202506:20 | Fly One 9533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202506:20 | Fly One 533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202503:05 | Fly One 5312 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202518:50 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202515:10 | Fly One 509 | Chisinau (RMO) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202508:30 | Fly One 608 | Bremen (BRE) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202506:00 | Fly One 607 | Chisinau (RMO) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202523:10 | Fly One 712 | Dublin (DUB) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202522:10 | Fly One 618 | London (LTN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202506:20 | Fly One 533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202506:20 | Fly One 533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202506:20 | Fly One 9533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202502:25 | Fly One 582 | Tbilisi (TBS) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202518:30 | Fly One 509 | Chisinau (RMO) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202509:30 | Fly One 5320 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202502:25 | Fly One 582 | Tbilisi (TBS) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202523:00 | Fly One 9323 | Yerevan (EVN) Moscow (VKO) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202523:00 | Fly One 323 | Yerevan (EVN) Moscow (VKO) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202506:20 | Fly One 533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202506:20 | Fly One 9533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202518:50 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202516:05 | Fly One 9545 | Yerevan (EVN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202513:00 | Fly One 154 | Dubai (DXB) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202506:00 | Fly One 607 | Chisinau (RMO) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202523:20 | Fly One 904 | Nice (NCE) Chisinau (RMO) | cancelled | Получить Возмещение |
30.04.202502:25 | Fly One 582 | Tbilisi (TBS) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202523:10 | Fly One 712 | Dublin (DUB) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202518:30 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202507:30 | Fly One 9533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202507:30 | Fly One 533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202523:10 | Fly One 712 | Dublin (DUB) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202509:30 | Fly One 326 | Istanbul (IST) Chisinau (RMO) | cancelled | Получить Возмещение |
27.04.202502:25 | Fly One 582 | Tbilisi (TBS) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
26.04.202507:30 | Fly One 533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
26.04.202507:30 | Fly One 9533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
25.04.202506:20 | Fly One 9533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
25.04.202506:20 | Fly One 533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
24.04.202508:30 | Fly One 608 | Bremen (BRE) Chisinau (RMO) | cancelled | Получить Возмещение |
24.04.202508:20 | Fly One 612 | Berlin (BER) Chisinau (RMO) | cancelled | Получить Возмещение |
22.04.202521:00 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
21.04.202506:20 | Fly One 9533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
20.04.202523:10 | Fly One 712 | Dublin (DUB) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
20.04.202518:50 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
20.04.202508:30 | Fly One 608 | Bremen (BRE) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
19.04.202515:00 | Fly One 216 | Rome (PMF) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
19.04.202512:45 | Fly One 215 | Chisinau (RMO) Rome (PMF) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202514:40 | Fly One 714 | Prague (PRG) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202511:00 | Fly One 620 | Manchester (MAN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202506:20 | Fly One 533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
17.04.202521:00 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
16.04.202515:00 | Fly One 216 | Rome (PMF) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
16.04.202502:25 | Fly One 582 | Tbilisi (TBS) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
15.04.202523:10 | Fly One 712 | Dublin (DUB) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
15.04.202511:00 | Fly One 548 | London (STN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
13.04.202523:10 | Fly One 712 | Dublin (DUB) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
13.04.202518:30 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
12.04.202508:15 | Fly One 686 | Dusseldorf (DUS) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
12.04.202506:20 | Fly One 533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
11.04.202523:10 | Fly One 712 | Dublin (DUB) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
11.04.202506:20 | Fly One 533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
10.04.202518:30 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
10.04.202513:50 | Fly One 153 | Chisinau (RMO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
08.04.202523:10 | Fly One 712 | Dublin (DUB) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
08.04.202521:00 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
07.04.202506:20 | Fly One 533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
07.04.202506:20 | Fly One 9533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
06.04.202518:30 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
06.04.202508:20 | Fly One 612 | Berlin (BER) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
06.04.202502:25 | Fly One 582 | Tbilisi (TBS) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
05.04.202507:30 | Fly One 533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
05.04.202507:30 | Fly One 9533 | Yerevan (EVN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
04.04.202523:10 | Fly One 712 | Dublin (DUB) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
04.04.202501:30 | Fly One 9534 | Chisinau (RMO) Yerevan (EVN) | delayed | Получить Возмещение |
04.04.202501:30 | Fly One 534 | Chisinau (RMO) Yerevan (EVN) | delayed | Получить Возмещение |
03.04.202520:50 | Fly One 154 | Dubai (DXB) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
03.04.202518:30 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
03.04.202513:50 | Fly One 153 | Chisinau (RMO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
02.04.202522:10 | Fly One 618 | London (LTN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
02.04.202502:25 | Fly One 582 | Tbilisi (TBS) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
01.04.202521:00 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
01.04.202511:00 | Fly One 548 | London (STN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
31.03.202522:10 | Fly One 618 | London (LTN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202523:10 | Fly One 712 | Dublin (DUB) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202522:40 | Fly One 1545 | Haiphong (HPH) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202520:05 | Fly One 1544 | Ho Chi Minh City (SGN) Haiphong (HPH) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202518:30 | Fly One 510 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202518:10 | Fly One 1321 | Dalat (DLI) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202515:20 | Fly One 232 | Bologna (BLQ) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202508:20 | Fly One 612 | Berlin (BER) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
