Возмещение и компенсация за забастовку Etihad Airways

Yurii Semikopenko
17.02.2025

Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан из-за забастовки. 

В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261/2004, а также процесс оформления заявки на компенсацию.

Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004

Право на компенсацию

Регламент Европейского Союза предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс. 

Стоит отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.

Компенсация за отмену рейса

Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса. 

Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.

Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки. 

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки.

Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. 

Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Возврат билета или альтернативный рейс

В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261 пассажир имеет право на:

  • Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
  • Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.

Право на помощь

В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между отелем и аэропортом.

Повышение и понижение класса

Периодически случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:

При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется платить дополнительно за это преимущество.

При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:

  • 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
  • 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
  • 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.

Когда вы не имеете права на компенсацию?

В ситуациях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.

Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как “чрезвычайные обстоятельства”, это не означает автоматического отсутствия компенсации.

В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.

Какие рейсы покрываются ЕС 261?

Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако Etihad Airways не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✔️ Да
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию за забастовку Etihad Airways

Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

25.04.202506:50

Etihad Airways

5654

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

cancelled

Компенсация

25.04.202506:50

Etihad Airways

5654

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

cancelled

Компенсация

24.04.202515:10

Etihad Airways

7657

Phuket (HKT)

Pattaya (UTP)

delayed

Компенсация

24.04.202506:50

Etihad Airways

5654

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

cancelled

Компенсация

23.04.202519:50

Etihad Airways

6399

Brisbane (BNE)

Mackay (MKY)

delayed

Компенсация

23.04.202519:50

Etihad Airways

6471

Brisbane (BNE)

Mackay (MKY)

delayed

Компенсация

23.04.202519:50

Etihad Airways

7090

Padang (PDG)

Jakarta (CGK)

delayed

Компенсация

23.04.202518:59

Etihad Airways

8273

Boston (BOS)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

23.04.202518:00

Etihad Airways

7051

Jakarta (CGK)

Balikpapan (BPN)

delayed

Компенсация

23.04.202516:45

Etihad Airways

5280

Almaty (ALA)

(NQZ)

delayed

Компенсация

23.04.202516:10

Etihad Airways

7132

Jakarta (CGK)

Jakarta (KNO)

delayed

Компенсация

23.04.202516:10

Etihad Airways

7829

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202516:10

Etihad Airways

7080

Balikpapan (BPN)

Denpasar (DPS)

delayed

Компенсация

23.04.202513:55

Etihad Airways

7828

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Компенсация

23.04.202513:45

Etihad Airways

7082

Denpasar (DPS)

Balikpapan (BPN)

delayed

Компенсация

23.04.202512:00

Etihad Airways

7133

Padang (PDG)

Jakarta (CGK)

delayed

Компенсация

23.04.202509:25

Etihad Airways

8460

Seoul (ICN)

(UBN)

delayed

Компенсация

23.04.202509:25

Etihad Airways

8460

Seoul (ICN)

(UBN)

delayed

Компенсация

23.04.202507:55

Etihad Airways

8448

Seoul (ICN)

Tokyo (KIX)

delayed

Компенсация

23.04.202507:00

Etihad Airways

8417

West Palm Beach (PBI)

Boston (BOS)

delayed

Компенсация

23.04.202506:50

Etihad Airways

5654

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

23.04.202506:00

Etihad Airways

8306

Buffalo (BUF)

Boston (BOS)

cancelled

Компенсация

22.04.202522:40

Etihad Airways

4212

Casablanca (CMN)

(DSS)

delayed

Компенсация

22.04.202518:15

Etihad Airways

2923

Frankfurt (FRA)

Rome (FCO)

delayed

Компенсация

22.04.202517:50

Etihad Airways

7685

Sukhothai (sawankolok) (THS)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

22.04.202516:10

Etihad Airways

7829

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202514:40

Etihad Airways

8074

Jakarta (CGK)

Padang (PDG)

delayed

Компенсация

22.04.202514:00

Etihad Airways

4149

Istanbul (IST)

(NDJ)

delayed

Компенсация

22.04.202513:45

Etihad Airways

916

Frankfurt (FRA)

Abu Dhabi (AUH)

cancelled

Компенсация

22.04.202511:55

Etihad Airways

5611

Denpasar (DPS)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Компенсация

22.04.202511:35

Etihad Airways

7681

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

22.04.202509:40

Etihad Airways

7110

Jakarta (CGK)

Denpasar (DPS)

delayed

Компенсация

22.04.202508:15

Etihad Airways

8457

Seoul (ICN)

Nagoya (NGO)

delayed

Компенсация

22.04.202507:55

Etihad Airways

8448

Seoul (ICN)

Tokyo (KIX)

delayed

Компенсация

22.04.202507:30

Etihad Airways

8474

Seoul (ICN)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Компенсация

22.04.202506:50

Etihad Airways

5654

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

22.04.202506:20

Etihad Airways

1352

Abu Dhabi (AUH)

Faisalabad (LYP)

delayed

Компенсация

21.04.202517:35

Etihad Airways

8081

Jakarta (CGK)

Solo City (SOC)

delayed

Компенсация

21.04.202516:10

Etihad Airways

7829

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

21.04.202515:44

Etihad Airways

8295

New York (JFK)

Savannah (SAV)

delayed

Компенсация

21.04.202515:10

Etihad Airways

7657

Phuket (HKT)

Pattaya (UTP)

delayed

Компенсация

21.04.202514:40

Etihad Airways

8074

Jakarta (CGK)

Padang (PDG)

delayed

Компенсация

21.04.202509:35

Etihad Airways

7195

Brussels (BRU)

Krakow (KRK)

delayed

Компенсация

21.04.202509:25

Etihad Airways

8460

Seoul (ICN)

(UBN)

delayed

Компенсация

21.04.202509:00

Etihad Airways

3768

Frankfurt (FRA)

Krakow (KRK)

delayed

Компенсация

21.04.202501:35

Etihad Airways

827

Seoul (ICN)

Abu Dhabi (AUH)

delayed

Компенсация

20.04.202522:15

Etihad Airways

3784

Frankfurt (FRA)

Gothenburg (GOT)

delayed

Компенсация

20.04.202522:15

Etihad Airways

3788

Frankfurt (FRA)

Prague (PRG)

delayed

Компенсация

20.04.202522:15

Etihad Airways

4160

Frankfurt (FRA)

Sao Paulo (GIG)

delayed

Компенсация

20.04.202520:30

Etihad Airways

5290

(NQZ)

Almaty (ALA)

delayed

Компенсация

20.04.202518:59

Etihad Airways

8326

Boston (BOS)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

20.04.202516:45

Etihad Airways

5280

Almaty (ALA)

(NQZ)

delayed

Компенсация

20.04.202516:10

Etihad Airways

7829

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

19.04.202516:40

Etihad Airways

4487

Auckland (AKL)

Rotorua (ROT)

delayed

Компенсация

19.04.202514:40

Etihad Airways

8074

Jakarta (CGK)

Padang (PDG)

delayed

Компенсация

19.04.202512:00

Etihad Airways

7133

Padang (PDG)

Jakarta (CGK)

delayed

Компенсация

19.04.202511:35

Etihad Airways

7681

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

19.04.202511:35

Etihad Airways

3992

Kiruna (KRN)

Stockholm (ARN)

delayed

Компенсация

19.04.202509:00

Etihad Airways

3768

Frankfurt (FRA)

Krakow (KRK)

delayed

Компенсация

19.04.202506:50

Etihad Airways

5654

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

18.04.202520:45

Etihad Airways

5256

(NQZ)

Aktyubinsk (AKX)

delayed

Компенсация

18.04.202520:00

Etihad Airways

5734

Jinan (TNA)

Shanghai (PVG)

delayed

Компенсация

18.04.202519:25

Etihad Airways

8464

Seoul (ICN)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Компенсация

18.04.202518:20

Etihad Airways

8442

Seoul (ICN)

Fukuoka (FUK)

delayed

Компенсация

18.04.202517:45

Etihad Airways

5279

Almaty (ALA)

(NQZ)

delayed

Компенсация

18.04.202517:00

Etihad Airways

5299

Uralsk (URA)

(NQZ)

delayed

Компенсация

18.04.202515:25

Etihad Airways

7628

Koh Samui (USM)

Phuket (HKT)

delayed

Компенсация

18.04.202514:45

Etihad Airways

7621

Phuket (HKT)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

18.04.202514:35

Etihad Airways

5286

(NQZ)

Almaty (ALA)

delayed

Компенсация

18.04.202514:30

Etihad Airways

7080

Balikpapan (BPN)

Denpasar (DPS)

delayed

Компенсация

18.04.202514:05

Etihad Airways

8449

Seoul (ICN)

Tokyo (KIX)

delayed

Компенсация

18.04.202513:30

Etihad Airways

5297

(NQZ)

Uralsk (URA)

delayed

Компенсация

18.04.202512:45

Etihad Airways

6365

Brisbane (BNE)

Proserpine (PPP)

delayed

Компенсация

18.04.202512:35

Etihad Airways

7709

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

delayed

Компенсация

18.04.202512:05

Etihad Airways

7082

Denpasar (DPS)

Balikpapan (BPN)

delayed

Компенсация

18.04.202511:50

Etihad Airways

5275

Almaty (ALA)

(NQZ)

delayed

Компенсация

18.04.202511:35

Etihad Airways

7681

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

18.04.202511:35

Etihad Airways

3987

Kirkenes (KKN)

Oslo (OSL)

delayed

Компенсация

18.04.202511:00

Etihad Airways

7632

Phuket (HKT)

Koh Samui (USM)

delayed

Компенсация

18.04.202510:40

Etihad Airways

7650

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

delayed

Компенсация

18.04.202510:20

Etihad Airways

7659

Phuket (HKT)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

18.04.202509:35

Etihad Airways

7195

Brussels (BRU)

Krakow (KRK)

delayed

Компенсация

18.04.202509:25

Etihad Airways

8460

Seoul (ICN)

(UBN)

delayed

Компенсация

18.04.202508:15

Etihad Airways

8457

Seoul (ICN)

Nagoya (NGO)

delayed

Компенсация

18.04.202507:55

Etihad Airways

8448

Seoul (ICN)

Tokyo (KIX)

delayed

Компенсация

18.04.202506:50

Etihad Airways

3403

Jeddah (JED)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

17.04.202517:35

Etihad Airways

8081

Jakarta (CGK)

Solo City (SOC)

delayed

Компенсация

17.04.202516:25

Etihad Airways

7668

Bangkok (BKK)

Lampang (LPT)

delayed

Компенсация

17.04.202511:45

Etihad Airways

7681

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

17.04.202511:45

Etihad Airways

2721

Lisbon (LIS)

Sao Paulo (GIG)

delayed

Компенсация

17.04.202510:35

Etihad Airways

2728

Lisbon (LIS)

Miami (MIA)

delayed

Компенсация

16.04.202523:05

Etihad Airways

205

Mumbai (BOM)

Abu Dhabi (AUH)

delayed

Компенсация

16.04.202518:35

Etihad Airways

7615

Lampang (LPT)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

16.04.202517:35

Etihad Airways

8081

Jakarta (CGK)

Solo City (SOC)

delayed

Компенсация

16.04.202516:45

Etihad Airways

5280

Almaty (ALA)

(NQZ)

delayed

Компенсация

16.04.202516:25

Etihad Airways

7668

Bangkok (BKK)

Lampang (LPT)

delayed

Компенсация

16.04.202516:10

Etihad Airways

7829

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

16.04.202515:10

Etihad Airways

7657

Phuket (HKT)

Pattaya (UTP)

delayed

Компенсация

16.04.202514:30

Etihad Airways

4282

Casablanca (CMN)

(DSS)

delayed

Компенсация

16.04.202506:50

Etihad Airways

5654

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!