Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, в соответствии с Регламентом ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Emirates не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Emirates
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
17.06.202507:35 | Emirates 957 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202507:15 | Emirates 2343 | Dubai (DXB) Bushehr (BUZ) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202507:05 | Emirates 2369 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202507:00 | Emirates 2373 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202506:30 | Emirates 2179 | Dubai (DXB) Damascus (DAM) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202506:05 | Emirates 2120 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202504:35 | Emirates 978 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202502:05 | Emirates 906 | Amman (AMM) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202501:40 | Emirates 2202 | Dubai (DXB) Tbilisi (TBS) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202501:20 | Emirates 977 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202500:50 | Emirates 2491 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202500:40 | Emirates 2346 | Tel Aviv Yafo (TLV) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202500:40 | Emirates 381 | Hong Kong (HKG) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202500:30 | Emirates 2242 | Dubai (DXB) Lucknow (LKO) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202500:20 | Emirates 2482 | Dubai (DXB) Ashgabat (ASB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202500:15 | Emirates 363 | Guangzhou (CAN) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202500:05 | Emirates 2187 | Dubai (DXB) Zanzibar (ZNZ) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202523:55 | Emirates 2387 | Dubai (DXB) Makhachkala (MCX) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202523:55 | Emirates 335 | Manila (MNL) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202523:50 | Emirates 2451 | Tel Aviv Yafo (TLV) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202523:00 | Emirates 653 | Male (MLE) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202522:45 | Emirates 822 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202522:40 | Emirates 2063 | Beirut (BEY) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202522:40 | Emirates 2453 | Budapest (BUD) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202522:35 | Emirates 860 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202522:30 | Emirates 2057 | Amman (AMM) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202522:25 | Emirates 2055 | Istanbul (SAW) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202522:10 | Emirates 905 | Dubai (DXB) Amman (AMM) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202522:05 | Emirates 2490 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202522:00 | Emirates 547 | Chennai (MAA) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202521:50 | Emirates 2194 | Dubai (DXB) (NQZ) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202521:50 | Emirates 529 | Hyderabad (HYD) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202521:49 | Emirates 6093 | Chicago (IAH) Baton Rouge (BTR) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202521:00 | Emirates 567 | Bangalore (BLR) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202520:55 | Emirates 2345 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202520:10 | Emirates 2450 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202520:10 | Emirates 110 | Larnaca (LCA) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202520:00 | Emirates 2084 | Dubai (DXB) Kazan (KZN) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:45 | Emirates 2471 | Tel Aviv Yafo (TLV) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202519:45 | Emirates 2408 | Dubai (DXB) Novosibirsk (OVB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:40 | Emirates 954 | Beirut (BEY) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202519:35 | Emirates 2083 | Mashad (MHD) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202519:35 | Emirates 2283 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:30 | Emirates 587 | Dhaka (DAC) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:25 | Emirates 122 | Istanbul (IST) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:20 | Emirates 2056 | Dubai (DXB) Amman (AMM) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202519:10 | Emirates 2051 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:05 | Emirates 2065 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202519:00 | Emirates 383 | Hong Kong (HKG) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:55 | Emirates 2073 | Baghdad (BGW) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202518:55 | Emirates 2062 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202518:55 | Emirates 7434 | Guangzhou (CAN) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:35 | Emirates 2095 | Istanbul (IST) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:30 | Emirates 2432 | Bandar Abbas (BND) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202518:20 | Emirates 980 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202518:20 | Emirates 2404 | Dubai (DXB) (GYD) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:20 | Emirates 2282 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:10 | Emirates 904 | Amman (AMM) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202518:10 | Emirates 2463 | Sarajevo (SJJ) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:05 | Emirates 210 | Athens (ATH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:00 | Emirates 2417 | Tivat (TIV) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:00 | Emirates 117 | Dubai (DXB) Istanbul (IST) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:45 | Emirates 2069 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:40 | Emirates 2452 | Dubai (DXB) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:35 | Emirates 810 | Madinah (MED) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:35 | Emirates 2148 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:30 | Emirates 2457 | Tashkent (TAS) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:30 | Emirates 3584 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:10 | Emirates 365 | Ho Chi Minh City (SGN) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:00 | Emirates 2101 | Tabriz (TBZ) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202516:50 | Emirates 134 | Moscow (DME) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:50 | Emirates 30 | London (LHR) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:50 | Emirates 2071 | Erbil (EBL) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202516:35 | Emirates 720 | Nairobi (NBO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:35 | Emirates 2201 | Tbilisi (TBS) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:30 | Emirates 2311 | Moscow (VKO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:25 | Emirates 124 | Istanbul (IST) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:20 | Emirates 517 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:15 | Emirates 2178 | Kabul (KBL) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:10 | Emirates 140 | Prague (PRG) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:05 | Emirates 2445 | Basra (BSR) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202516:00 | Emirates 724 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:00 | Emirates 152 | Copenhagen (CPH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:50 | Emirates 2366 | Trabzon (TZX) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:50 | Emirates 78 | Nice (NCE) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:50 | Emirates 2449 | Tel Aviv Yafo (TLV) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202515:45 | Emirates 98 | Rome (FCO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:45 | Emirates 758 | Algiers (ALG) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:40 | Emirates 82 | Lyon (LYS) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:40 | Emirates 2400 | Milas (BJV) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:40 | Emirates 256 | Barcelona (BCN) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:40 | Emirates 2245 | Bucharest (OTP) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:40 | Emirates 50 | Munich (MUC) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:35 | Emirates 136 | Venice (VCE) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:35 | Emirates 74 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:35 | Emirates 158 | Stockholm (ARN) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:35 | Emirates 94 | Bologna (BLQ) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:35 | Emirates 2447 | Kathmandu (KTM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:35 | Emirates 2368 | Mashad (MHD) Dubai (DXB) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202515:30 | Emirates 60 | Hamburg (HAM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
