Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые часто организованы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров в соответствии с ЕС 261:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Discover Airlines
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку Discover Airlines в случае, если забастовка не квалифицируется как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка включает сотрудников аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, за которые авиакомпания не несет ответственности.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Discover Airlines
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Discover Airlines
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки, вы можете требовать компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Discover Airlines
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Сумма компенсации полностью зависит от дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Discover Airlines подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Discover Airlines защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.06.202517:45 | Eurowings 8673 | Rhodes (RHO) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:30 | Eurowings 8582 | Berlin (BER) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:10 | Eurowings 8550 | Berlin (BER) Jerez De La Frontera (XRY) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:35 | Eurowings 8681 | Zakinthos (ZTH) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:05 | Eurowings 8536 | Berlin (BER) Malaga (AGP) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:35 | Eurowings 8989 | Split (SPU) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:30 | Eurowings 8689 | Kerkyra (CFU) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:30 | Eurowings 8580 | Berlin (BER) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:15 | Eurowings 8988 | Berlin (BER) Split (SPU) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:10 | Eurowings 8680 | Berlin (BER) Zakinthos (ZTH) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:00 | Eurowings 5437 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202506:25 | Eurowings 9608 | Dusseldorf (DUS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:10 | Eurowings 2785 | Budapest (BUD) Stuttgart (STR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:10 | Eurowings 8671 | Kos (KGS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:40 | Eurowings 6905 | Dusseldorf (DUS) Berlin (BER) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202520:40 | Eurowings 6905 | Dusseldorf (DUS) Berlin (BER) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202519:35 | Eurowings 8007 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:30 | Eurowings 9049 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:00 | Eurowings 2784 | Stuttgart (STR) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:50 | Eurowings 9092 | Dusseldorf (DUS) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:50 | Eurowings 9334 | Dusseldorf (DUS) Birmingham (BHX) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:40 | Eurowings 8584 | Berlin (BER) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:30 | Eurowings 8693 | Faro (FAO) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:00 | Eurowings 8762 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:45 | Eurowings 8006 | Berlin (BER) Stuttgart (STR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:40 | Eurowings 9048 | Dusseldorf (DUS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:40 | Eurowings 9756 | Dusseldorf (DUS) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:40 | Eurowings 9048 | Dusseldorf (DUS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:35 | Eurowings 9422 | Dusseldorf (DUS) Nice (NCE) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:25 | Eurowings 9518 | Dusseldorf (DUS) Bilbao (BIO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:05 | Eurowings 8552 | Berlin (BER) Bilbao (BIO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:55 | Eurowings 9444 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:45 | Eurowings 9047 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:15 | Eurowings 9960 | Dusseldorf (DUS) Split (SPU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:10 | Eurowings 8005 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:00 | Eurowings 2005 | Berlin (BER) Stuttgart (STR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:55 | Eurowings 2735 | Krakow (KRK) Stuttgart (STR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:15 | Eurowings 8059 | Cologne (CGN) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:10 | Eurowings 8581 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:55 | Eurowings 9733 | Krakow (KRK) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:35 | Eurowings 9425 | Marseille (MRS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:25 | Eurowings 8585 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:40 | Eurowings 9365 | Edinburgh (EDI) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:30 | Eurowings 9732 | Dusseldorf (DUS) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:05 | Eurowings 6819 | Saarbruecken (SCN) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:25 | Eurowings 6810 | Palma Mallorca (PMI) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:50 | Eurowings 7977 | Erbil (EBL) Hamburg (HAM) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:35 | Eurowings 8997 | Erbil (EBL) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:50 | Eurowings 6811 | Zurich (BSL) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:10 | Eurowings 6810 | Palma Mallorca (PMI) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:05 | Eurowings 9978 | Dusseldorf (DUS) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:45 | Eurowings 2688 | Stuttgart (STR) Kavala (KVA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:30 | Eurowings 2028 | Stuttgart (STR) Hamburg (HAM) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:25 | Eurowings 2852 | Stuttgart (STR) Lamezia Terme (SUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:20 | Eurowings 614 | Cologne (CGN) Kerkyra (CFU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:10 | Eurowings 492 | Cologne (CGN) Sarajevo (SJJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202505:35 | Eurowings 3011 | Tel Aviv Yafo (TLV) Prague (PRG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:45 | Eurowings 951 | Erbil (EBL) Cologne (CGN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:00 | Eurowings 9872 | Dusseldorf (DUS) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:05 | Eurowings 6819 | Saarbruecken (SCN) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:10 | Eurowings 877 | Bari (BRI) Cologne (CGN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:15 | Eurowings 6818 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:10 | Eurowings 950 | Cologne (CGN) Erbil (EBL) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202521:05 | Eurowings | Budapest (BUD) Stuttgart (STR) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202519:15 | Eurowings 8679 | Heraklion (HER) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:20 | Eurowings 8583 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:20 | Eurowings 7871 | Bari (BRI) Hamburg (HAM) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:50 | Eurowings 2031 | Bremen (BRE) Stuttgart (STR) | cancelled | Получить Возмещение |
03.06.202507:15 | Eurowings 8040 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202507:00 | Eurowings 2030 | Stuttgart (STR) Bremen (BRE) | cancelled | Получить Возмещение |
03.06.202506:35 | Eurowings 8672 | Berlin (BER) Rhodes (RHO) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202506:15 | Eurowings 7870 | Hamburg (HAM) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:30 | Eurowings 8005 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:55 | Eurowings 8537 | Malaga (AGP) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:25 | Eurowings 8679 | Heraklion (HER) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:20 | Eurowings 2006 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:10 | Eurowings 9048 | Dusseldorf (DUS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:20 | Eurowings 6908 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:15 | Eurowings 4095 | Palma Mallorca (PMI) Dortmund (DTM) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:10 | Eurowings 8552 | Berlin (BER) Bilbao (BIO) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:05 | Eurowings 2041 | Hamburg (HAM) Stuttgart (STR) | cancelled | Получить Возмещение |
02.06.202516:25 | Eurowings 2783 | Budapest (BUD) Stuttgart (STR) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:15 | Eurowings 8583 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:05 | Eurowings 2004 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:20 | Eurowings 4099 | Palma Mallorca (PMI) Dortmund (DTM) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:10 | Eurowings 4094 | Dortmund (DTM) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202513:30 | Eurowings 7462 | Hamburg (HAM) London (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:50 | Eurowings 2003 | Berlin (BER) Stuttgart (STR) | cancelled | Получить Возмещение |
02.06.202512:30 | Eurowings 2735 | Krakow (KRK) Stuttgart (STR) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:15 | Eurowings 7428 | Hamburg (HAM) Nice (NCE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:15 | Eurowings 7584 | Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:50 | Eurowings 788 | Cologne (CGN) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:35 | Eurowings 4081 | Kavala (KVA) Dortmund (DTM) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:25 | Eurowings 7042 | Hamburg (HAM) Stuttgart (STR) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:15 | Eurowings 7882 | Hamburg (HAM) Verona (VRN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:00 | Eurowings 6906 | Hamburg (HAM) Stuttgart (STR) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:00 | Eurowings 2002 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | cancelled | Получить Возмещение |
02.06.202510:50 | Eurowings 9685 | Kavala (KVA) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:25 | Eurowings 7172 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:20 | Eurowings | Bucharest (OTP) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
