Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые часто организованы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров в соответствии с ЕС 261:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Discover Airlines
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку Discover Airlines в случае, если забастовка не квалифицируется как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка включает сотрудников аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, за которые авиакомпания не несет ответственности.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Discover Airlines
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Discover Airlines
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки, вы можете требовать компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Discover Airlines
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Сумма компенсации полностью зависит от дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Discover Airlines подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Discover Airlines защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202516:05 | Eurowings 9038 | Dusseldorf (DUS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:00 | Eurowings 7763 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:00 | Eurowings 7887 | Rome (FCO) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:55 | Eurowings 4344 | Salzburg (SZG) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:50 | Eurowings 2041 | Hamburg (HAM) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:35 | Eurowings 3887 | Rome (FCO) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:10 | Eurowings 7769 | Manchester (MAN) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:05 | Eurowings 7429 | Nice (NCE) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:00 | Eurowings 7586 | Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:55 | Eurowings 7524 | Hamburg (HAM) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:50 | Eurowings 7463 | London (LHR) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:30 | Eurowings 9039 | Hamburg (HAM) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:00 | Eurowings 2040 | Stuttgart (STR) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:45 | Eurowings 7752 | Hamburg (HAM) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:40 | Eurowings 7317 | Kos (KGS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:35 | Eurowings 8678 | Berlin (BER) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:30 | Eurowings 7462 | Hamburg (HAM) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:10 | Eurowings 7588 | Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:00 | Eurowings 6838 | Palma Mallorca (PMI) Paderborn (PAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:20 | Eurowings 7428 | Hamburg (HAM) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:10 | Eurowings 7585 | Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:35 | Eurowings 6871 | Graz (GRZ) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:50 | Eurowings 7621 | Zakinthos (ZTH) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:30 | Eurowings 9953 | Dubrovnik (DBV) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:45 | Eurowings 7583 | Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:25 | Eurowings 7581 | Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:15 | Eurowings 7643 | Faro (FAO) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:25 | Eurowings 6870 | Palma Mallorca (PMI) Graz (GRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:50 | Eurowings 9952 | Dusseldorf (DUS) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:45 | Eurowings 9690 | Dusseldorf (DUS) Gudja (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:40 | Eurowings 2672 | Stuttgart (STR) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:15 | Eurowings 954 | Cologne (CGN) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:05 | Eurowings 7674 | Hamburg (HAM) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202505:45 | Eurowings 676 | Cologne (CGN) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:55 | Eurowings 680 | Cologne (CGN) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:00 | Eurowings 8433 | Bastia (BIA) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:45 | Eurowings 7659 | Thessaloniki (SKG) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:40 | Eurowings 7619 | Chania (CHQ) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:00 | Eurowings 6602 | Pristina (PRN) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:00 | Eurowings 7537 | Malaga (AGP) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:50 | Eurowings 7907 | Larnaca (LCA) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:45 | Eurowings 5433 | Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:30 | Eurowings 6851 | Hanover (HAJ) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:15 | Eurowings 7589 | Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:40 | Eurowings 5317 | Kos (KGS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:15 | Eurowings 8432 | Berlin (BER) Bastia (BIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:00 | Eurowings 7585 | Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:50 | Eurowings 7603 | Lisbon (LIS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:50 | Eurowings 7527 | Puerto del Rosario (FUE) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:45 | Eurowings 5704 | Hamburg (HAM) Pristina (PRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:35 | Eurowings 7267 | Las Palmas (LPA) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:25 | Eurowings 7530 | Hamburg (HAM) Manises (VLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:10 | Eurowings 7590 | Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:50 | Eurowings 6603 | Hanover (HAJ) Pristina (PRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:40 | Eurowings 7581 | Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:00 | Eurowings 6850 | Palma Mallorca (PMI) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:55 | Eurowings 7971 | Zadar (ZAD) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:50 | Eurowings 7463 | London (LHR) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:40 | Eurowings 7536 | Hamburg (HAM) Malaga (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:40 | Eurowings 7588 | Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:35 | Eurowings 7618 | Hamburg (HAM) Chania (CHQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:30 | Eurowings 2028 | Stuttgart (STR) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:20 | Eurowings 7871 | Bari (BRI) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:50 | Eurowings 7429 | Nice (NCE) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:30 | Eurowings 7462 | Hamburg (HAM) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:30 | Eurowings 7602 | Hamburg (HAM) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:25 | Eurowings 7584 | Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:10 | Eurowings 7906 | Hamburg (HAM) Larnaca (LCA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:40 | Eurowings 5316 | Hamburg (HAM) Kos (KGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:35 | Eurowings 7645 | Rhodes (RHO) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:15 | Eurowings 7580 | Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:10 | Eurowings 7526 | Hamburg (HAM) Puerto del Rosario (FUE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:20 | Eurowings 7675 | Heraklion (HER) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:45 | Eurowings 9996 | Dusseldorf (DUS) Marsa Alam (RMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:35 | Eurowings 7583 | Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:20 | Eurowings 7587 | Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:30 | Eurowings 7815 | Catania (CTA) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:30 | Eurowings 7541 | Alicante (ALC) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:20 | Eurowings 6818 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202506:40 | Eurowings 9920 | Dusseldorf (DUS) Mostar (OMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202506:35 | Eurowings 9860 | Dusseldorf (DUS) Napoli (NAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202506:25 | Eurowings 9608 | Dusseldorf (DUS) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202506:20 | Eurowings 9440 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202505:20 | Eurowings 8600 | Berlin (BER) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:25 | Eurowings 789 | Budapest (BUD) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:15 | Eurowings 4336 | Salzburg (SZG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:10 | Eurowings 8671 | Kos (KGS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:05 | Eurowings 8427 | Nice (NCE) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:40 | Eurowings 9245 | Copenhagen (CPH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:40 | Eurowings 9093 | Munich (MUC) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:40 | Eurowings 9835 | Bologna (BLQ) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:20 | Eurowings 9727 | Graz (GRZ) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:15 | Eurowings 8763 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:15 | Eurowings 9519 | Bilbao (BIO) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:10 | Eurowings 9785 | Budapest (BUD) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:00 | Eurowings 9757 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:55 | Eurowings 9887 | Rome (FCO) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:55 | Eurowings 7755 | Vienna (VIE) Hamburg (HAM) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202519:55 | Eurowings 9345 | Manchester (MAN) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:55 | Eurowings 9335 | Birmingham (BHX) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
