Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые часто организованы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 – это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров в соответствии с ЕС 261:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Discover Airlines
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку Discover Airlines в случае, если забастовка не квалифицируется как “чрезвычайные обстоятельства”, находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка включает сотрудников аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, за которые авиакомпания не несет ответственности.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Discover Airlines
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Discover Airlines
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки, вы можете требовать компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Discover Airlines
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, указанным ниже:
Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
14 дней | Никаких |
7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Сумма компенсации полностью зависит от дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Discover Airlines подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Discover Airlines защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
24.04.202514:40 | Eurowings 3013 | Split (SPU) Prague (PRG) | delayed | Компенсация |
24.04.202512:55 | Eurowings 9975 | Tel Aviv Yafo (TLV) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
24.04.202512:10 | Eurowings 2490 | Stuttgart (STR) Bucharest (OTP) | delayed | Компенсация |
24.04.202511:50 | Eurowings 2860 | Stuttgart (STR) Napoli (NAP) | delayed | Компенсация |
24.04.202510:30 | Eurowings 2824 | Stuttgart (STR) Olbia (OLB) | delayed | Компенсация |
24.04.202507:20 | Eurowings 2264 | Stuttgart (STR) Funchal (FNC) | delayed | Компенсация |
24.04.202506:50 | Eurowings 2278 | Stuttgart (STR) Erbil (EBL) | delayed | Компенсация |
24.04.202506:30 | Eurowings 2246 | Stuttgart (STR) Puerto del Rosario (FUE) | delayed | Компенсация |
24.04.202506:20 | Eurowings 2262 | Stuttgart (STR) Las Palmas (LPA) | delayed | Компенсация |
24.04.202506:20 | Eurowings 2672 | Stuttgart (STR) Heraklion (HER) | delayed | Компенсация |
24.04.202506:15 | Eurowings 2580 | Stuttgart (STR) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Компенсация |
23.04.202512:05 | Eurowings 8981 | Beirut (BEY) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
23.04.202511:35 | Eurowings 8580 | Berlin (BER) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Компенсация |
23.04.202511:30 | Eurowings 8290 | Berlin (BER) Canary (TFS) | delayed | Компенсация |
23.04.202511:10 | Eurowings 8186 | Berlin (BER) Las Palmas (LPA) | delayed | Компенсация |
23.04.202511:05 | Eurowings 6819 | Saarbruecken (SCN) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Компенсация |
23.04.202509:45 | Eurowings 4609 | Berlin (BER) Stockholm (ARN) | delayed | Компенсация |
23.04.202509:40 | Eurowings 8426 | Berlin (BER) Nice (NCE) | delayed | Компенсация |
23.04.202509:05 | Eurowings | Budapest (BUD) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:55 | Eurowings 9041 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:15 | Eurowings 2001 | Berlin (BER) Stuttgart (STR) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:30 | Eurowings 4608 | Stockholm (ARN) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
23.04.202506:40 | Eurowings 9782 | Dusseldorf (DUS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
20.04.202507:10 | Eurowings 9978 | Dusseldorf (DUS) Erbil (EBL) | delayed | Компенсация |
19.04.202507:00 | Eurowings 2230 | Stuttgart (STR) Kos (KGS) | delayed | Компенсация |
19.04.202506:35 | Eurowings 2140 | Stuttgart (STR) Westerland (GWT) | delayed | Компенсация |
19.04.202506:00 | Eurowings 2666 | Stuttgart (STR) Larnaca (LCA) | delayed | Компенсация |
19.04.202505:50 | Eurowings 2530 | Stuttgart (STR) Manises (VLC) | delayed | Компенсация |
18.04.202507:30 | Eurowings 845 | Olbia (OLB) Cologne (CGN) | delayed | Компенсация |
15.04.202514:40 | Eurowings 6818 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | delayed | Компенсация |
15.04.202514:15 | Eurowings 7752 | Hamburg (HAM) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
15.04.202513:50 | Eurowings 7762 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
15.04.202513:45 | Eurowings 7218 | Hamburg (HAM) Stockholm (ARN) | delayed | Компенсация |
15.04.202512:10 | Eurowings 7906 | Hamburg (HAM) Larnaca (LCA) | delayed | Компенсация |
15.04.202511:50 | Eurowings 2037 | Hamburg (HAM) Stuttgart (STR) | delayed | Компенсация |
15.04.202511:10 | Eurowings 7088 | Hamburg (HAM) Arrecife (ACE) | delayed | Компенсация |
14.04.202520:45 | Eurowings 7405 | Paris (CDG) Hamburg (HAM) | delayed | Компенсация |
14.04.202518:55 | Eurowings 2784 | Stuttgart (STR) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
14.04.202518:55 | Eurowings 2758 | Stuttgart (STR) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
14.04.202517:10 | Eurowings 7045 | Stuttgart (STR) Hamburg (HAM) | delayed | Компенсация |
14.04.202516:40 | Eurowings 2648 | Stuttgart (STR) Faro (FAO) | delayed | Компенсация |
14.04.202515:15 | Eurowings 9733 | Krakow (KRK) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
14.04.202506:30 | Eurowings 3984 | Hanover (HAJ) Erbil (EBL) | delayed | Компенсация |
13.04.202522:55 | Eurowings 547 | Ibiza (IBZ) Cologne (CGN) | delayed | Компенсация |
10.04.202507:05 | Eurowings 9978 | Dusseldorf (DUS) Erbil (EBL) | delayed | Компенсация |
10.04.202506:20 | Eurowings 8996 | Berlin (BER) Erbil (EBL) | delayed | Компенсация |
08.04.202506:50 | Eurowings 7976 | Hamburg (HAM) Erbil (EBL) | delayed | Компенсация |
06.04.202520:55 | Eurowings 9245 | Copenhagen (CPH) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
05.04.202518:05 | Eurowings 746 | Cologne (CGN) Chisinau (RMO) | delayed | Компенсация |
05.04.202506:20 | Eurowings 2582 | Stuttgart (STR) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Компенсация |
05.04.202506:15 | Eurowings 2536 | Stuttgart (STR) Malaga (AGP) | delayed | Компенсация |
05.04.202506:10 | Eurowings 2262 | Stuttgart (STR) Las Palmas (LPA) | delayed | Компенсация |
05.04.202506:00 | Eurowings 2666 | Stuttgart (STR) Larnaca (LCA) | delayed | Компенсация |
03.04.202520:45 | Eurowings 7405 | Paris (CDG) Hamburg (HAM) | delayed | Компенсация |
03.04.202511:30 | Eurowings 9681 | Athens (ATH) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
03.04.202510:30 | Eurowings 9582 | Dusseldorf (DUS) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Компенсация |
03.04.202510:30 | Eurowings 9538 | Dusseldorf (DUS) Manises (VLC) | delayed | Компенсация |
03.04.202510:10 | Eurowings 2036 | Stuttgart (STR) Hamburg (HAM) | delayed | Компенсация |
03.04.202510:05 | Eurowings 9535 | Malaga (AGP) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
03.04.202509:00 | Eurowings 9986 | Dusseldorf (DUS) Marsa Alam (RMF) | delayed | Компенсация |
03.04.202508:35 | Eurowings 9761 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
03.04.202508:00 | Eurowings 1152 | Stuttgart (STR) Dubai (DWC) | delayed | Компенсация |
03.04.202507:45 | Eurowings 9331 | Birmingham (BHX) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
03.04.202507:20 | Eurowings 2264 | Stuttgart (STR) Funchal (FNC) | delayed | Компенсация |
03.04.202507:10 | Eurowings 1150 | Berlin (BER) Dubai (DWC) | delayed | Компенсация |
03.04.202507:05 | Eurowings 9772 | Dusseldorf (DUS) Prague (PRG) | delayed | Компенсация |
03.04.202507:05 | Eurowings 9542 | Dusseldorf (DUS) Las Palmas (LPA) | delayed | Компенсация |
03.04.202506:55 | Eurowings 9213 | Stockholm (ARN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
03.04.202506:50 | Eurowings 2278 | Stuttgart (STR) Erbil (EBL) | delayed | Компенсация |
03.04.202506:50 | Eurowings 7976 | Hamburg (HAM) Erbil (EBL) | delayed | Компенсация |
03.04.202506:50 | Eurowings 8040 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
03.04.202506:50 | Eurowings 9760 | Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
03.04.202506:40 | Eurowings 9782 | Dusseldorf (DUS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
03.04.202506:40 | Eurowings 9974 | Dusseldorf (DUS) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Компенсация |
03.04.202506:35 | Eurowings 9680 | Dusseldorf (DUS) Athens (ATH) | delayed | Компенсация |
03.04.202506:30 | Eurowings 2028 | Stuttgart (STR) Hamburg (HAM) | delayed | Компенсация |
03.04.202506:20 | Eurowings 8996 | Berlin (BER) Erbil (EBL) | delayed | Компенсация |
03.04.202506:10 | Eurowings 9574 | Dusseldorf (DUS) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Компенсация |
03.04.202505:50 | Eurowings 2680 | Stuttgart (STR) Thessaloniki (SKG) | delayed | Компенсация |
02.04.202520:50 | Eurowings 8007 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
02.04.202520:45 | Eurowings 7047 | Stuttgart (STR) Hamburg (HAM) | delayed | Компенсация |
02.04.202519:25 | Eurowings 2784 | Stuttgart (STR) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
02.04.202518:45 | Eurowings 2042 | Stuttgart (STR) Hamburg (HAM) | delayed | Компенсация |
02.04.202518:35 | Eurowings 2592 | Stuttgart (STR) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Компенсация |
02.04.202509:05 | Eurowings 9783 | Budapest (BUD) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
02.04.202507:00 | Eurowings 2780 | Stuttgart (STR) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
02.04.202506:40 | Eurowings 9782 | Dusseldorf (DUS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
02.04.202506:40 | Eurowings 2754 | Stuttgart (STR) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
02.04.202505:50 | Eurowings 5710 | Stuttgart (STR) Pristina (PRN) | delayed | Компенсация |
01.04.202512:30 | Eurowings 9732 | Dusseldorf (DUS) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
30.03.202512:45 | Eurowings 981 | Hurghada (HRG) Cologne (CGN) | delayed | Компенсация |
30.03.202511:50 | Eurowings 8371 | Arrecife (ACE) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
30.03.202511:50 | Eurowings 261 | Arrecife (ACE) Cologne (CGN) | delayed | Компенсация |
30.03.202510:15 | Eurowings 9861 | Napoli (NAP) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
30.03.202509:10 | Eurowings 9982 | Dusseldorf (DUS) Hurghada (HRG) | delayed | Компенсация |
29.03.202516:55 | Eurowings 2592 | Stuttgart (STR) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Компенсация |
29.03.202514:35 | Eurowings 6818 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | delayed | Компенсация |
29.03.202514:15 | Eurowings 2264 | Stuttgart (STR) Funchal (FNC) | delayed | Компенсация |
28.03.202515:20 | Eurowings 9042 | Dusseldorf (DUS) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
28.03.202514:15 | Eurowings 8997 | Erbil (EBL) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |